最近我一直在找一些有關(guān)Groupon發(fā)展的資料，我想了解一下Groupon的成功因素有哪些。《華爾街日?qǐng)?bào)》一直對(duì)Groupon很不屑，我曾經(jīng)看到這家美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體的一篇評(píng)論，認(rèn)為Groupon無(wú)非就是一個(gè)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)公司，距離真正的社會(huì)化商務(wù)還很遙遠(yuǎn)。
但是這么一家靠定期發(fā)送電子郵件傳遞團(tuán)購(gòu)活動(dòng)信息的公司，為什么會(huì)在短短兩年多時(shí)間就火成這樣呢？
我們首先可以看看這樣的一些數(shù)字：
Groupon于2008年在芝加哥成立，如今在40個(gè)國(guó)家、500個(gè)城市運(yùn)營(yíng)，3100個(gè)雇員，每天650個(gè)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，5000萬(wàn)電子郵件訂戶(hù)，銷(xiāo)售額迄今250億美元，每天銷(xiāo)售額5000萬(wàn)美元，號(hào)稱(chēng)為其客戶(hù)節(jié)省了11億美元，至今融資金額11.2億美元。Techcrunch采訪(fǎng)Groupon的CEO安德魯-梅森，他說(shuō)他自己的前半段職業(yè)生涯做過(guò)你能想象到的各種愚蠢的事情，在別人差不多已經(jīng)放棄對(duì)他的希望的時(shí)候，他創(chuàng)立了Groupon。
Groupon可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近年來(lái)一個(gè)奇跡，它是否能持續(xù)成功多少還是一個(gè)問(wèn)題，目前競(jìng)爭(zhēng)壓力可以說(shuō)是排山倒海，F(xiàn)acebook的Deals、Google的Offers、亞馬遜最近收購(gòu)的兩家團(tuán)購(gòu)企業(yè)Woot和LivingSocial，都有后來(lái)居上之勢(shì)。
不管如何，它能火成這樣，總有一些原因。我在國(guó)內(nèi)媒體上看到太多的有關(guān)Groupon和團(tuán)購(gòu)的報(bào)道，但是就沒(méi)有一篇好好提到過(guò)Groupon的成功奧秘。我這里拋磚引玉，談個(gè)五點(diǎn)，看看識(shí)家有沒(méi)有補(bǔ)充和指正。
1，商業(yè)模式簡(jiǎn)單：每天，每個(gè)城市，只有一個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。說(shuō)來(lái)已經(jīng)簡(jiǎn)單到家了，簡(jiǎn)單而美麗。
2，在消費(fèi)者中間制造緊張氣氛。如果半夜前沒(méi)有湊齊足夠人數(shù)，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)就會(huì)被取消。就像進(jìn)了拍賣(mài)大廳。
3，讓消費(fèi)者興奮起來(lái)，讓他們?nèi)フ腋嗟南M(fèi)者，使口碑和銷(xiāo)售產(chǎn)生了密切關(guān)聯(lián)。
4，促銷(xiāo)郵件生動(dòng)有趣。我特意注冊(cè)了Groupon，收到的郵件內(nèi)容風(fēng)趣生動(dòng)、可讀性強(qiáng)，沒(méi)有令人生厭的推銷(xiāo)口氣。
5，使人產(chǎn)生期待。每天每個(gè)城市都有一個(gè)新的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，可能會(huì)使人產(chǎn)生期待。
我想這些都是很值得電子商務(wù)網(wǎng)站學(xué)習(xí)和揣摩的，但也許并沒(méi)有人足夠地關(guān)注到這些特點(diǎn)。我們電子商務(wù)從業(yè)人員也許應(yīng)該問(wèn)一下自己，是不是給消費(fèi)者的選擇太多了？是不是這些選擇還不夠精彩，造成消費(fèi)決策的困難？Groupon的特點(diǎn)在我看來(lái)，在于模式的簡(jiǎn)單、干凈和令人興奮。電子商務(wù)，要做到簡(jiǎn)單、快樂(lè)、新鮮、粘性足、每天都有期待。這樣，客戶(hù)和網(wǎng)站之間的關(guān)系才能持續(xù)。
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本文標(biāo)題：從Groupon那里學(xué)到什么？
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20111231/221615.html
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