阿里巴巴發(fā)現(xiàn)有跡象表明B2B公司直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的一些員工，為了追求高業(yè)績(jī)高收入，故意或者因疏忽而導(dǎo)致一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平臺(tái)。再加上上市公司的業(yè)績(jī)壓力，致使部分信念不堅(jiān)定的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)"不擇手段"。另?yè)?jù)一名阿里巴巴前員工透露，阿里巴巴銷(xiāo)售人員根據(jù)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)情況，一般能夠獲取8%-12%的提成。

馬云閃電推出的開(kāi)年大戲成了在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)上映的第一部大片。

2月21日下午，阿里巴巴首席執(zhí)行官（CEO）衛(wèi)哲和首席運(yùn)營(yíng)官（COO）李旭暉雙雙引咎辭職！同時(shí)發(fā)生人事變動(dòng)的還有阿里巴巴B2B公司原人事資深副總裁鄧康明，也引咎辭去集團(tuán)CPO，降級(jí)另用。讓人深感不可思議的是，就在三天前，衛(wèi)哲還身著深色正裝，一臉平靜地參加了阿里巴巴與重慶市政府合作備忘錄的簽約儀式。

據(jù)阿里巴巴B2B公司信息顯示，從2009年開(kāi)始、貫穿2010年全年，該公司國(guó)際交易市場(chǎng)上有關(guān)欺詐的投訴時(shí)有發(fā)生。雖然從2010年第三季度開(kāi)始，該公司已經(jīng)開(kāi)始關(guān)閉涉嫌賬號(hào)并采取措施以圖解決問(wèn)題，但上述投訴仍未絕跡。

近一個(gè)月前，阿里巴巴B2B公司董事會(huì)委托專(zhuān)門(mén)的調(diào)查小組，對(duì)涉嫌網(wǎng)絡(luò)欺詐事件進(jìn)行了名為"客戶(hù)資質(zhì)獨(dú)立調(diào)查行動(dòng)"的獨(dú)立調(diào)查，取得了階段性結(jié)果。經(jīng)查實(shí)，在2009、2010年兩年間，阿里巴巴的B2B電子商務(wù)平臺(tái)上分別有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的"中國(guó)供應(yīng)商"客戶(hù)涉嫌欺詐。事情被發(fā)現(xiàn)后，阿里巴巴對(duì)不法案件進(jìn)行了內(nèi)部處理，涉嫌欺詐的"中國(guó)供應(yīng)商"被終止服務(wù)，并已提交司法機(jī)關(guān)參與調(diào)查。

尤其讓馬云生氣的是，在近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中，不止有不法份子混入電子商務(wù)擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序，還有阿里巴巴B2B的部分內(nèi)部人員也涉嫌勾結(jié)，里應(yīng)外合！

有知曉調(diào)查內(nèi)情的人士告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)，阿里巴巴發(fā)現(xiàn)有跡象表明B2B公司直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的一些員工，為了追求高業(yè)績(jī)高收入，故意或者因疏忽而導(dǎo)致一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平臺(tái)。再加上上市公司的業(yè)績(jī)壓力，致使部分信念不堅(jiān)定的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)"不擇手段"。另?yè)?jù)一名阿里巴巴前員工透露，阿里巴巴銷(xiāo)售人員根據(jù)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)情況，一般能夠獲取8%-12%的提成。

阿里巴巴B2B公司2010年三季度財(cái)報(bào)顯示，該公司會(huì)員制網(wǎng)上貿(mào)易服務(wù)--誠(chéng)信通，其付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量達(dá)到63萬(wàn)，大約是中國(guó)供應(yīng)商數(shù)量的6倍，但中國(guó)供應(yīng)商的盈利卻占到總收入的58%的份額。近幾年來(lái)中國(guó)供應(yīng)商的增速開(kāi)始放緩，這對(duì)阿里巴巴B2B員工構(gòu)成業(yè)績(jī)壓力。"在一定的客戶(hù)渠道做完以后，他們肯定會(huì)找到一些容易做的客戶(hù)，比如業(yè)務(wù)能力摻假、缺少相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的公司"，上述人士表示。

然而，馬云對(duì)阿里巴巴違背誠(chéng)信的行為一向都采取"零容忍"態(tài)度。在衛(wèi)哲宣告辭職的同日，馬云在致員工的公開(kāi)信中再次強(qiáng)調(diào)了要求所有阿里人對(duì)不誠(chéng)信行為采取"零容忍"態(tài)度的觀點(diǎn)。他說(shuō)，"誠(chéng)信，是阿里巴巴最珍視的價(jià)值觀基礎(chǔ)，這包括我們員工的誠(chéng)信以及我們?yōu)樾∑髽I(yè)客戶(hù)提供一個(gè)誠(chéng)信和安全的網(wǎng)上交易平臺(tái)。我們希望釋放一個(gè)強(qiáng)烈信息，就是任何有損我們文化和價(jià)值觀的行為均不可接受。"他希望大家都能明白其"客戶(hù)第一的價(jià)值觀"意味著寧愿阿里巴巴的業(yè)績(jī)沒(méi)有增長(zhǎng)，也決不能做損害客戶(hù)利益的事，更不用提公然的欺騙.

據(jù)稱(chēng)，所有的涉嫌欺詐案件的阿里員工無(wú)一受到懲罰。阿里B2B公司整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)超過(guò)7000人，先后有近百名銷(xiāo)售人員被認(rèn)為負(fù)有直接責(zé)任。這些人員將按照公司制度接受包括開(kāi)除在內(nèi)的多項(xiàng)處理。

針對(duì)B2B高層管理團(tuán)隊(duì)在上述事件中的盡職情況，B2B公司董事會(huì)稱(chēng)，雖然管理層從2010年第三季度開(kāi)始關(guān)閉涉案中國(guó)供應(yīng)商的賬戶(hù)，并采取行動(dòng)以圖解決問(wèn)題，而新的詐騙賬戶(hù)也明顯下降，但董事會(huì)認(rèn)為，這種組織性的問(wèn)題需要本公司繼續(xù)強(qiáng)化價(jià)值觀才得以解決。為此，董事會(huì)閃電任命淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧接替衛(wèi)哲，兼任B2B公司CEO職務(wù)。支付寶CEO彭蕾則兼任阿里巴巴集團(tuán)的CPO職務(wù)。

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