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自從阿里巴巴B2B公司2月21日宣布這一消息后，其CEO和COO便引咎辭職，市值也縮水約10億美元。分析師認(rèn)為，作為阿里巴巴集團(tuán)的旗艦企業(yè)，阿里巴巴B2B公司在吸引新客戶時(shí)，也將遭遇困境。雅虎是阿里巴巴集團(tuán)的最大股東。

導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)外媒體今天撰文稱，阿里巴巴B2B公司的欺詐丑聞?dòng)锌赡軙?huì)令谷歌和環(huán)球資源等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手受益。

以下為文章全文：

阿里巴巴B2B公司已經(jīng)成為西方企業(yè)尋找各種商品的市場(chǎng)。有關(guān)該公司員工協(xié)助客戶實(shí)施欺詐的消息有可能會(huì)令企業(yè)客戶轉(zhuǎn)向其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌和環(huán)球資源。

“這將傷害到該公司的聲譽(yù)和吸引全球買(mǎi)家的能力。”三星證券駐香港互聯(lián)網(wǎng)研究主管保羅·吳(Paul Wuh)說(shuō)，“對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，則是一個(gè)利好。”

自消息宣布以來(lái)，阿里巴巴B2B公司股價(jià)已經(jīng)在香港聯(lián)交所下跌了9.4%，還有3名分析師將其股票評(píng)級(jí)從“買(mǎi)入”(Buy)下調(diào)至“持有”(Hold)。保羅·吳則維持“賣(mài)出”(Sell)評(píng)級(jí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去幾年來(lái)，他是阿里巴巴B2B公司的2號(hào)分析師。

在將阿里巴巴B2B公司納入研究范圍的27名分析師中，無(wú)一人上調(diào)評(píng)級(jí)，但仍有7名分析師(約26%)給予其“買(mǎi)入”評(píng)級(jí)。

同一家企業(yè)

阿里巴巴駐香港發(fā)言人約翰·斯派里奇(John Spelich)表示，這一丑聞尚未影響到阿里巴巴的前景。

“我們與客戶過(guò)去11年間所知道的是同一家企業(yè)，本周早些時(shí)候的聲明是對(duì)我們神圣不可侵犯的誠(chéng)信承諾是一次驗(yàn)證。我們相信，客戶假以時(shí)日將理解這一點(diǎn)。”他說(shuō)。

阿里巴巴B2B公司由馬云創(chuàng)立于1999年，其目標(biāo)用戶是位于美國(guó)和歐洲，并希望通過(guò)中國(guó)、越南和巴基斯坦的廠商采購(gòu)低價(jià)商品的企業(yè)。這些買(mǎi)家通常規(guī)模很小，無(wú)法親自會(huì)見(jiàn)供應(yīng)商并對(duì)工廠進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

斯派里奇表示，該公司提供有中文、英文和日文網(wǎng)站。買(mǎi)家可以免費(fèi)使用該服務(wù)，而供應(yīng)商則需要支付2.98萬(wàn)元人民幣(4500美元)的年費(fèi)，才能夠出現(xiàn)在英文網(wǎng)站上。

害群之馬

該網(wǎng)站提供了一些防欺詐的貼士，并設(shè)有一個(gè)論壇，幫助買(mǎi)家揭露潛在的欺詐賣(mài)家。阿里巴巴B2B公司也會(huì)公布被清理的供應(yīng)商名單。

保羅·吳認(rèn)為，阿里巴巴B2B公司已經(jīng)成為其自身成功的犧牲品。2006至2009年間，該公司的銷售額增長(zhǎng)了兩倍多，從1.711億美元增長(zhǎng)到5.672億美元。

之所以能夠?qū)崿F(xiàn)如此高速的增長(zhǎng)，是因?yàn)樗械墓⿷?yīng)商都需要成為付費(fèi)會(huì)員，從而獲得認(rèn)證。阿里巴巴B2B公司的注冊(cè)供應(yīng)商從2008年的3萬(wàn)增長(zhǎng)到去年的10.8萬(wàn)。

斯派里奇表示，最近披露的欺詐丑聞包括一些以有吸引力的價(jià)格提供少量電子產(chǎn)品的廠商，這些交易使用了“不太可靠的”方法。另外，阿里巴巴B2B公司的員工有意或無(wú)意地允許供應(yīng)廠逃避認(rèn)證措施。

“在這種情況下，管理難度更大，而且更加難以保證網(wǎng)絡(luò)中所有廠商的質(zhì)量。其中存在一些‘壞蛋’。”保羅·吳說(shuō)。

谷歌獲益

瑞穗證券駐香港分析師李牧之(Muzhi Li，音譯)表示，由于賣(mài)家有可能自建網(wǎng)站，并購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)搜索廣告，因此谷歌有望從中受益。

谷歌港臺(tái)地區(qū)發(fā)言人凱羅琳·蘇(Caroline Hsu)拒絕對(duì)該公司如何受益于阿里巴巴丑聞發(fā)表評(píng)論。

“我們的大方向是顯示廣告和出口業(yè)務(wù)，并幫助希望走向全球的中國(guó)中小企業(yè)利用谷歌的平臺(tái)。”她說(shuō)。

分析師認(rèn)為，另外一個(gè)受益者可能會(huì)是環(huán)球資源，這是一家位于中國(guó)深圳的貿(mào)易展組織商。該公司每年在印度、中國(guó)、南非、迪拜和邁阿密等地舉行56場(chǎng)貿(mào)易展。

“你可以到貿(mào)易展上去了解產(chǎn)品，”保羅·吳說(shuō)，“我認(rèn)為他們將直接受益。”

第三方審查

除此之外，環(huán)球資源還運(yùn)營(yíng)著一家與阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)的B2B網(wǎng)站。根據(jù)2009年的財(cái)報(bào)，網(wǎng)絡(luò)和其他媒體服務(wù)約占環(huán)球資源1.745億美元總收入的66%。該股今年以來(lái)已經(jīng)在納斯達(dá)克市場(chǎng)上漲了19%。

環(huán)球資源CEO韓禮士(Merle A. Hinrichs)表示，與阿里巴巴一樣，該供公司也借助承包商來(lái)審查供應(yīng)商，具體方法包括實(shí)地考察工廠并檢查企業(yè)的工商注冊(cè)和信譽(yù)情況。該公司目前擁有26萬(wàn)賣(mài)家，主要位于亞洲，另有來(lái)自全球各地的97萬(wàn)買(mǎi)家。

“從現(xiàn)在的情況來(lái)看，客戶或許會(huì)愿意考慮我們的服務(wù)。我們?cè)谝痪€做了更多工作來(lái)避免這些問(wèn)題。”韓禮士說(shuō)。

獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)咨詢公司Control Risks Group北亞總經(jīng)理戴恩·查莫羅(Dane Chamorro)表示，阿里巴巴模式已經(jīng)受到質(zhì)疑。Control Risks Group專門(mén)對(duì)企業(yè)進(jìn)行背景調(diào)查。

迷失方向

“他們不做功課，而且不監(jiān)控自己的平臺(tái)。你必須要依靠?jī)?nèi)部資源來(lái)驗(yàn)證，使用你平臺(tái)的第三方廠商是否具備可信度和合法性。”他說(shuō)。

里昂證券駐香港互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)研究主管埃里諾·梁(Elinor Leung)認(rèn)為，盡管阿里巴巴試圖通過(guò)認(rèn)證賣(mài)家的方式來(lái)將買(mǎi)家的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，但是由于員工與欺詐賣(mài)家串通，繞過(guò)了認(rèn)證流程，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。阿里巴巴表示，共有2300多家客戶參與欺詐。

阿里巴巴B2B公司CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉雖然并未直接參與欺詐，但是卻要為系統(tǒng)性的誠(chéng)信缺失負(fù)責(zé)，并引咎辭職。約有100名銷售人員參與了欺詐事件。

41歲的淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧則會(huì)接替衛(wèi)哲，兼任阿里巴巴B2B公司CEO。

陸兆禧在2月23日發(fā)布的聲明中說(shuō)：“這一次的事件是因?yàn)槲覀兊耐轮校泻苌俨糠秩嗣允Я朔较颍麄冞x擇了另外一條路。我們要及時(shí)的修正我們成長(zhǎng)中的錯(cuò)誤，這樣子會(huì)讓我們的將來(lái)少走更多的彎路。”

李牧之認(rèn)為，這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)。約有35%的阿里巴巴B2B公司注冊(cè)買(mǎi)家并未續(xù)約，這意味著，要保持當(dāng)前的銷售額，該公司需要一年新增3.5萬(wàn)家供應(yīng)商客戶。

韓禮士表示，環(huán)球資源的客戶流動(dòng)率也大致相同。他表示，整個(gè)B2B行業(yè)都受到了阿里巴巴丑聞的影響。

“這種情況對(duì)整個(gè)行業(yè)而言都是一種不幸，但是對(duì)中國(guó)生產(chǎn)廠商而言更為不幸。他們中的多數(shù)在推廣產(chǎn)品、企業(yè)和品牌的過(guò)程中都已經(jīng)舉步維艱，因此在與國(guó)際買(mǎi)家做生意時(shí)，必須要好好表現(xiàn)。”他說(shuō)。

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本文標(biāo)題：阿里巴巴欺詐丑聞或令谷歌和環(huán)球資源受益

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