直到2月12日，衛(wèi)哲還絲毫沒有離職的跡象。那天，剛開完公司金融發(fā)展會議的衛(wèi)哲陪著到訪杭州的老友方興東參觀了阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司（01688.hk，阿里巴巴集團旗下的B2B綜合交易平臺，下稱阿里巴巴）的數(shù)據(jù)大廳、機房、餐廳、健身房。兩個多小時里，衛(wèi)與方談阿里巴巴未來的發(fā)展、可能的合作、電子商務(wù)行業(yè)的趨勢……
九天之后，風(fēng)云突變。
2月21日下午5時，阿里巴巴發(fā)布公告，稱公司董事會已經(jīng)批準公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。
公告說，2009年及2010年分別有1219名及1107名阿里巴巴的會員涉及詐騙全球買家，導(dǎo)致公司的銷售組織受損，公司的誠信為本和客戶第一的價值觀受到?jīng)_擊，兩人的辭職是主動為此擔(dān)責(zé)。
隨后一小時內(nèi)，馬云（阿里巴巴集團董事局主席）和衛(wèi)哲致員工的內(nèi)部郵件先后出現(xiàn)在門戶網(wǎng)站之上。
馬云在郵件中說：“對于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價值觀！所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任，B2B管理層更將承擔(dān)主要責(zé)任！”
衛(wèi)哲在郵件中說：“我的辭職一定震動很大，但我相信這樣的震動甚至陣痛是必要的、健康的。沒有這樣的震動，不足以重新喚醒我們的使命感和價值觀，沒有這樣的陣痛，不足以表明我們?yōu)榭蛻舻谝辉敢飧冻龅拇鷥r！”
衛(wèi)哲的職位由淘寶CEO陸兆禧兼任。2月23日，陸發(fā)給員工的郵件亦由各大門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，他在郵件中說：“這個事情在中國公司里面從來沒發(fā)生過，很多人不相信，有一家公司的CEO和COO會因為價值觀問題引咎辭職。但這就是阿里巴巴。”
馬云的鐵腕換將在網(wǎng)民中贏得了壓倒性的支持，門戶網(wǎng)站的投票顯示，85%的網(wǎng)民支持馬云對價值觀的捍衛(wèi)，僅有略多于10%的網(wǎng)民認為這是馬云的借機洗牌和公關(guān)炒作。
資本市場對此事給出的則是負面反應(yīng)。2月22日，阿里巴巴股價大跌8.63%。
為什么是“出口通”
阿里巴巴的核心產(chǎn)品有三：為國內(nèi)中小企業(yè)拓展海外市場服務(wù)的“中國金牌供應(yīng)商”（China Gold Supplier，又稱“出口通”），為國內(nèi)中小企業(yè)拓展國內(nèi)市場服務(wù)的“中國誠信通”，為國外供應(yīng)商服務(wù)的“國際金牌供應(yīng)商”（Global Gold Supplier）。
在繳納金額不等的年費，并通過阿里巴巴的審核之后，企業(yè)即可成為“Gold Supplier”或“中國誠信通”的會員，獲準開設(shè)店鋪，并利用阿里巴巴搭建的電子商務(wù)平臺銷售產(chǎn)品。
阿里巴巴自查報告顯示，過去兩年有2300多名出口通會員，不是以銷售產(chǎn)品，而是以詐騙買家的預(yù)付款為目的加入阿里巴巴，阿里巴巴則有近100名銷售人員及部分主管和銷售經(jīng)理故意或因疏忽而容許騙子利用公司平臺行騙。之所以發(fā)生這種事情，是因為銷售人員過分追求業(yè)績，為了獲取短期經(jīng)濟利益而不擇手段。
阿里巴巴是一家銷售驅(qū)動型的公司，13533名員工中有8400名銷售人員，其中5000人服務(wù)于“出口通”，2500人服務(wù)于“中國誠信通”。
和所有公司一樣，阿里巴巴銷售人員的收入也由底薪+提成構(gòu)成。《財經(jīng)》記者了解到，在“出口通”部門，銷售人員的底薪在1000元－3000元之間，銷售提成平均為17%左右。過去兩年，“出口通”的會員費為每年1.98萬元。每賣出一份會員席位，銷售人員可得提成3500元左右。
“業(yè)績好的銷售，月入幾萬元很正常，有的金牌銷售為了節(jié)省精力多跑客戶，還雇了專職司機。”一位知情人士向《財經(jīng)》記者透露。
“出口通”是三大產(chǎn)品線中利潤最高的。金融危機前，其會費是每年5萬元，2008年11月，阿里巴巴推出“援冬計劃”，降價60%至1.98萬元。受此刺激，“出口通”會員激增，至2010年三季度末，會員由3萬增至11萬。
也正是在此期間，2000多個騙子成為“出口通”會員。
“如果審核嚴格，欺詐很難發(fā)生，這種事一定是內(nèi)外聯(lián)手才能做成。”知情人士表示。據(jù)介紹，按阿里巴巴的審核流程，申請方須提交工商資料等書面材料，銷售人員還須查看申請方的廠房、產(chǎn)品等有形資產(chǎn)。
2月24日，《財經(jīng)》記者以潛在客戶身份咨詢“出口通”和“中國誠信通”客服人員，感覺對方并未因三天前CEO去職而提高警惕。年費29800元（今年元旦后提價）的“出口通”，具體認證過程只是提供一個企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件和企業(yè)法人代表的身份證復(fù)印件，并不要求提供原件。無論客戶專員還是普通銷售代表，都竭心盡力地希望售出產(chǎn)品，如果不是《財經(jīng)》記者反復(fù)提到，他們甚至不會談及客戶身份審核的事情。
在阿里巴巴公布自查報告部分內(nèi)容后，讀者自然會懷疑，“中國誠信通”的會員六倍于“出口通”，魚龍混雜的情況是否更加嚴重？
知情人士表示，“中國誠信通”平臺上均為幾千元的小額交易，詐騙收益不高。并且該產(chǎn)品是電話銷售，買賣雙方不直接見面，內(nèi)外勾結(jié)的概率比“出口通”小得多。
“中國誠信通”的銷售提成比“出口通”還高，平均在20%以上，但會員年費僅為1688元和2800元，因此銷售代表收入無法比肩“出口通”部門。
與之相對應(yīng)，“中國誠信通”的銷售代表多為“85后”，“出口通”銷售代表的平均年齡則在30歲左右。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：馬云換將前后：為什么是“出口通”？為什么是衛(wèi)哲？
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20111231/222446.html
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