2月21日下午消息，阿里巴巴B2B公司宣布，為維護公司“客戶第一”的價值觀及誠信原則，2010年公司清理了約0.8%共計逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶，公司CEO衛哲、COO李旭暉因此引咎辭職，原淘寶網CEO陸兆禧接任衛哲職務。
次日，阿里巴巴(01688.HK)的股價大幅下挫8.63%，收報15.24港元。
據悉，此次絕大部分涉案商戶均為特意設立，其設立目的就是詐騙全球買家，上述賬戶已被全部關閉，并已提交司法機關調查。目前調查工作由香港的獨立董事進行。阿里巴巴法務部總監劉克表示，阿里巴巴一直在做排查，配合公、檢、法機關調查取證，報告還在整理中，現在不方便透露。
值得玩味的是，去年9月11日，衛哲曾在眾多媒體面前宣布，即日起正式啟動全面打擊“網絡欺詐惡勢力”行動，將關閉其平臺上的1000家不誠信企業，相關證據將遞交公安機關處理，并定期向社會和媒體公開“網絡騙子”的詳細信息。當日公布的數據是：涉及的1000家出口小企業約占阿里巴巴出口通會員總數的1%。
在這半年中，阿里巴巴B2B中的欺詐商戶并沒有明顯變化跡象，衛哲為什么要時隔半年后遞交辭呈？阿里巴巴真正想向外界傳遞的信息到底是什么？作為阿里巴巴的掌門人，馬云在其中扮演了什么樣的角色？
馬云的公關秀
阿里巴巴B2B公司發現，從2009年底開始，平臺客戶的欺詐投訴有上升趨勢，而從今年1月中旬由阿里巴巴發起的一項獨立調查顯示，部分銷售人員為追求高業績，故意縱容或疏忽允許部分外部分子進入阿里巴巴會員體系，有組織地進行詐騙。公告顯示，公司已經清退了1107名涉嫌詐騙的“中國供應商”客戶，并關閉其店鋪，占2010年底付費會員總量約0.8%。
公告中，公司董事局主席馬云表示：“誠信是阿里巴巴最重要的價值觀之一，這包括我們員工的誠信，以及我們為小企業客戶提供一個誠信和安全的網上交易平臺。任何違背我們文化和價值觀的行為都不能接受。”
雖然阿里巴巴B2B公司自去年第三季度已經開始關閉涉嫌欺詐的賬號，新的詐騙賬戶數目也在明顯下降，但董事會調查認為，這一組織性問題只有繼續強化價值觀才能解決。
“基于對客戶第一的使命感，和阿里人為了組織健康的責任感”，公司CEO衛哲、COO李旭輝主動承擔責任向董事會申請辭職。同時，公司嚴肅處理了近百名負有直接責任的銷售人員。
馬云坦言這一事件是公司成長中的痛苦，是發展中必須付出的代價。但是馬云希望員工具備“面對現實，勇于擔當和刮骨療傷的勇氣”，同時他再次強調要堅守使命，堅持理想，堅持原則，而不是以追逐利潤為目標。“寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，”才能在艱苦的創業路上“走得更遠，走得更好”。
上市公司公告還確認，這一涉及一小部分“中國供應商”的欺詐行為未對公司財務構成任何重大影響。公告還顯示，阿里巴巴集團首席人力官鄧康明因在問題發生期間擔任上市公司人力資源總裁，也引咎辭去CPO職務，降級另用。支付寶總裁彭蕾將兼任集團首席人力官。
在馬云公開信發布之后，大量溢美之詞撲面而來，阿里巴巴集團高級公關總監陶然在其微博上表示，阿里巴巴最講價值觀，并不是光嘴上說說或弄成文化墻給別人看。“這次0.8%欺詐賬戶的事，比例很小，可能有的公司就瞞下了，我們倒毫不避諱，自己把胸膛扒開把傷口給人看，CEO都因此辭職了。”
中國雅虎總經理兼大淘寶首席市場官王帥轉發了衛哲的公開回應稱，辭職造成的震動甚至陣痛是必要的、健康的，這將重新喚醒阿里巴巴的使命感和價值觀。
衛哲替罪 一箭三雕
然而，更多的人似乎并非這么看。
酷6副總裁姚建疆認為，阿里巴巴辭退2名高管存在“卸磨殺驢”的嫌疑。當公司到了新階段，需要革新、需要有“社會責任”時，一旦公司出現“公共信任危機”，就需要有人出來當“責任的承擔者”，從而順利度過危機。
衛哲于2006年加入阿里巴巴集團，擔任阿里巴巴公司總裁及阿里巴巴集團執行副總裁，并且作為CEO經歷了阿里巴巴B2B業務的赴港上市。
“刮骨療毒固然需要勇氣和決心，但我有點不解：如果馬云的價值觀連衛哲這個層面都不能領會和執行，這又說明了什么呢？”易凱資本CEO王冉說。
京東商城CEO劉強東的態度更為直接：衛哲離職與阿里巴巴價值觀無關，“這只是一把根據需要隨時可以動用的寶劍而已。”
更多評論人士則堅持認為，作為董事局主席，馬云不可能到現在才發覺阿里巴巴體系內存在大量詐騙行為，衛哲辭職背后或另有隱情。
值得注意的是，之前有媒體報道，稱今年央視3·15曝光將集中在網購和團購領域，而在此報道發布的一天內，阿里巴巴便做出了這樣一個非常舉動，不禁讓人懷疑其是否是在向媒體公關。在3·15到來之前，阿里集團擔心媒體炮轟淘寶假貨、冒牌貨多，而這對阿里整體業績將產生更大影響，因此提前布局B2B業務部門的誠信話題，以便將媒體的注意力引開。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：阿里巴巴大整肅背后：衛哲替罪 一箭三雕
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