并無意外。2月22日，阿里巴巴(01688.HK)的股價大幅下挫8.63%，收報15.24港元。皆因此前一天，阿里巴巴自揭傷疤，承認在2009年和2010年，分別有1219名及1107名簽約的中國供應商涉及詐騙全球買家。而阿里巴巴的首席執(zhí)行官衛(wèi)哲及首席運營官李旭暉也因此引咎辭職。
“阿里巴巴愿意主動承認存在欺詐行為，在中國公司中算是很難得的。阿里巴巴有上千個有問題的供應商，也承認其內(nèi)部有員工協(xié)助欺詐，這說明阿里巴巴內(nèi)部系統(tǒng)的審計和對員工背景的調(diào)查做得不夠。”22日，著名風險咨詢公司Kroll的執(zhí)行董事、北京公司負責人何越在接受本報記者專訪時表示。
2月22日，高盛發(fā)表研究報告指出，此事會間接影響阿里巴巴上半年的業(yè)績，不過卻認為對其財務表現(xiàn)的直接影響不大，而且阿里巴巴可借機專注發(fā)展核心業(yè)務，注重平衡供應商和買家的活動。高盛維持阿里巴巴14港元的目標價不變。
防范系統(tǒng)風險
近100名銷售人員(占其5000人直銷團隊的2%)及部分主管和銷售經(jīng)理，需要對其故意或疏忽地容許騙子規(guī)避公司的認證措施，在國際交易市場上有組織地進行詐騙負直接責任。
馬云表示，衛(wèi)哲、李旭暉或其他高級管理人員并沒有參與任何不誠信供應商的詐騙活動，也曾試圖解決問題，但是“為捍衛(wèi)阿里巴巴的價值觀”，所有直接或間接參與的同事均要承擔責任。董事會已批準兩人辭職，由陸兆禧接任首席執(zhí)行官，阿里巴巴董事會成員數(shù)目減至11位。
何越表示，“中國的供應商出現(xiàn)欺詐行為，是非常普遍的現(xiàn)象。在電子商務中，特別是分銷商和供應商存在量多、分散、多變的情況下，分銷和零售行業(yè)中的欺詐行為容易出現(xiàn)。電子商務面臨的挑戰(zhàn)還在于，通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)性平臺來核實認證，也使造假的手段更多。”
阿里巴巴有認證過程，但未設(shè)立第三方認證“關(guān)卡”。何越表示，一般來說，如果聘請獨立第三方的認證公司，會涉及成本問題，所以很多公司未必愿意外聘認證公司。
“以我們?yōu)榱闶坌袠I(yè)公司所做的反欺詐調(diào)查經(jīng)驗來看，如果有一個供應商想欺詐，往往只能進行短期欺騙，造成的損失也不大。因為一旦有反饋和舉報，就不可能長期、大規(guī)模的進行下去。從此次阿里巴巴的事件涉及時間和規(guī)模來看，說明其內(nèi)部系統(tǒng)的審計和對員工背景的調(diào)查做得不夠。”何越說。 阿里巴巴透露，此次每宗詐騙個案涉及受騙買家的付款金額平均少于1200美元。何越指出，一旦欺詐發(fā)生，其牽涉的金額、對公司造成的金錢和信譽損失，以及相關(guān)調(diào)查所需的費用目前都是難以估計的。
“有些公司調(diào)查自身是否涉及欺詐行為時，目的更多的是放在是否能把涉及的損失追回來，不過我覺得調(diào)查最重要的還是發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的系統(tǒng)漏洞，防止以后再次發(fā)生。”
供應商增長放緩
阿里巴巴在公告中承認，在2009年和2010年分別有1219名和1107名簽約的中國供應商涉及詐騙全球買家，占中國金牌供應商會員總數(shù)約1.1%及0.8%。涉及的用戶主要提供高需求的電子產(chǎn)品，以極吸引的價錢、較低購貨量及相對不安全的付款方式進行。絕大部分涉案的商戶均為特意設(shè)立以作詐騙全球買家之用，上述賬戶已被全部關(guān)閉，并已提交司法機關(guān)調(diào)查。
高盛的研究報告中指出，由于費用增加，阿里巴巴金牌供應商的增加會放緩，而欺詐丑聞引發(fā)的高層變動以及銷售隊伍更替，及其內(nèi)部監(jiān)控因素等也給供應商數(shù)量增添負面影響。不過長期來看，如果注重平衡供應商和買家的活動，而非單純金牌供應商的注冊目標，對于公司的整體發(fā)展是有好處的。
據(jù)阿里巴巴B2B 2010年三季報，該季度阿里巴巴公司總營收約14.49億元，其付費會員已經(jīng)超過了100萬，注冊會員超過5670萬。而去年1-9月，阿里巴巴的收入為40.36億元，同比增長45.76%；純利約為10.60億元，增加44.7%。
同日，國泰君安發(fā)表報告指出，有關(guān)商業(yè)欺詐以及善后工作對阿里巴巴的財務影響，在2010年第三季已經(jīng)完全反映，阿里巴巴期望新任CEO陸兆禧可憑借其在淘寶網(wǎng)的經(jīng)驗，提升淘寶與B2B的協(xié)同性。
國泰君安表示，估計2011年第一季的業(yè)績可能令人不滿意，因為調(diào)查仍在進行中，中國供應商的數(shù)量增長可能在一季度不理想，而且中國供應商的會員費上調(diào)從今年1月生效，也可能使用戶數(shù)增速開始變得溫和。不過，相信公司的長期盈利增長仍屬正面，增值服務仍將是未來業(yè)績的推動力。如果與淘寶的協(xié)同性進一步加強，增值服務的收入貢獻節(jié)奏將加快。因此，估計2009年-2012年的盈利復合增長為45%，2010-2013年的盈利復合增長預計為38%。
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本文標題：欺詐門揭示阿里巴巴內(nèi)審漏洞 供應商增長放緩
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