本報(bào)記者從阿里巴巴公司得到證實(shí)，昨日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。原因在于，2010年公司清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶，近百名阿里巴巴銷售人員默許或參與協(xié)助。
在香港上市的阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司昨天宣布，于2010年度終止了1107名外貿(mào)客戶的服務(wù)，在其中國供應(yīng)商賬戶中占比約0.8%。上述賬戶涉嫌欺詐等不誠信行為。
阿里巴巴B2B公司信息顯示，從2009年開始、貫穿2010年全年，該公司國際交易市場(chǎng)上有關(guān)欺詐的投訴時(shí)有發(fā)生。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2009年有1219個(gè)欺詐賬戶被終結(jié)，占B2B外貿(mào)客戶的1.1%；2010年有1107個(gè)欺詐賬戶被終結(jié)，占B2B外貿(mào)客戶的0.8%。目前上述賬戶已經(jīng)全部被關(guān)閉，并已提交司法機(jī)關(guān)參與調(diào)查。
阿里巴巴還披露，在調(diào)查環(huán)節(jié)中，有跡象表明B2B公司直銷團(tuán)隊(duì)的一些員工，為追求高業(yè)績(jī)高收入，故意或者疏忽而導(dǎo)致一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平臺(tái)。先后有近百名銷售人員被認(rèn)為負(fù)有直接責(zé)任。這些人員將按照公司制度接受包括開除在內(nèi)的多項(xiàng)處理。
阿里巴巴宣布，該公司CEO兼總裁衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧將接替衛(wèi)哲，兼任B2B公司CEO職務(wù)。原B2B人事資深副總裁鄧康明引咎辭去阿里巴巴集團(tuán)CPO職務(wù)，降級(jí)另用。資料顯示，2006年11月，原百安居中國區(qū)總裁衛(wèi)哲正式加盟阿里巴巴，出任阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁，同時(shí)擔(dān)任上市公司阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司執(zhí)行董事及CEO。
阿里巴巴B2B董事會(huì)主席馬云在隨后寫給員工和客戶的郵件中痛斥了這種行為，稱“對(duì)這種觸犯商業(yè)誠信原則和公司價(jià)值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對(duì)更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！”
欺詐案例
以收押金為名騙外商
福建媒體此前報(bào)道了韓國客商權(quán)先生的受騙經(jīng)歷，權(quán)先生的幾個(gè)客戶急需一批毛豆油，需要他聯(lián)系購買。 2009年7月18日，權(quán)先生在“阿里巴巴”上找了幾家供應(yīng)商，這幾家公司都提出：如果要去他們的工廠看貨，客戶要先交2萬元的“押金”或“保證金”。
權(quán)先生考慮了三四天，最終找到一家名為“福建潤(rùn)香來油脂有限公司”的龍巖公司，對(duì)方同樣提出要交1萬元“押金”。
2009年7月24日，權(quán)先生和這家公司的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。雙方談妥25日早上去龍巖工廠看貨，對(duì)方還提出會(huì)派專車接人。24日下午，權(quán)先生把1萬元“押金”匯到對(duì)方賬戶上，“我們?nèi)ャy行匯款時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的賬戶是個(gè)人賬戶，而不是公司賬戶。我覺得奇怪，但由于急需這批貨，就顧不上想太多了。”
第二天權(quán)先生苦苦等了一個(gè)早上，對(duì)方始終沒有出現(xiàn)，電話也聯(lián)系不上，甚至連網(wǎng)頁上的信息也被刪除了。這時(shí)權(quán)先生才意識(shí)到上當(dāng)了。
記者手記
中國企業(yè)
鮮有自爆家丑
“家丑不可外揚(yáng)”，以往中國企業(yè)負(fù)面問題被媒體曝光之后，總是極力公關(guān)和掩蓋。這次阿里巴巴“自爆家丑”行為出乎意料，在媒體眼中，自爆家丑的大多是跨國企業(yè)，中國企業(yè)鮮有此勇氣。
從2005年開始，全球各大跨國公司越來越多地“自爆家丑”，紛紛向外界發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。比如美國通用電氣公司披露了自己因?yàn)榭諝馀c廢物排放被罰款100多萬美元的事實(shí)。耐克公司公布了曾被公司視為商業(yè)機(jī)密的700個(gè)供貨商的具體情況，最近，蘋果公司也披露稱，與其簽有合同的供貨商中，的確存在著重金屬污染致員工殘疾、工人超負(fù)荷勞動(dòng)的情況。
“這些陽光下的跨國公司盡管露出了自己的陰暗面，但其日漸趨濃的社會(huì)責(zé)任意識(shí)無疑為自己贏得未來爭(zhēng)取了更大的主動(dòng)。”有行業(yè)人士評(píng)價(jià)，中國企業(yè)也應(yīng)當(dāng)有自爆家丑的勇氣，將正當(dāng)、誠實(shí)經(jīng)營(yíng)作為其經(jīng)營(yíng)理念。
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易觀國際：陸兆禧淘寶打假經(jīng)驗(yàn)可幫助阿里巴巴
ChenShousong稱，當(dāng)此類事情發(fā)生，表明公司的整個(gè)系統(tǒng)都出現(xiàn)了問題。陸兆禧在淘寶時(shí)拓展了對(duì)商家的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一開始，淘寶只是使用等級(jí)評(píng)定系統(tǒng)來衡量商家，但現(xiàn)在用戶評(píng)論和商家營(yíng)業(yè)額都被作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。阿里巴巴將>>>詳細(xì)閱讀
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