很遺憾，在愛幫團身上發生了商戶遴選上的問題，導致發生部分網友未能在情人節當天收到鮮花套餐，正如我們向網友在網站上發出的致歉信中寫道的一樣，愛幫團本希望在這個特殊的日子里為您設計一套完美的情人節禮物，但現在好心沒辦成好事，我們十分遺憾并表示萬分的歉意。目前公司已經對這部分用戶的傷害作出如下補救措施：

2月16日消息，針對情人節團購鮮花未按時配送問題，愛幫網今日對外做出道歉聲明，稱將雙倍賠償。

以下為愛幫聲明全文：

很遺憾，在愛幫團身上發生了商戶遴選上的問題，導致發生部分網友未能在情人節當天收到鮮花套餐，正如我們向網友在網站上發出的致歉信中寫道的一樣，愛幫團本希望在這個特殊的日子里為您設計一套完美的情人節禮物，但現在好心沒辦成好事，我們十分遺憾并表示萬分的歉意。目前公司已經對這部分用戶的傷害作出如下補救措施：

1. 遲到的鮮花如果用戶愿意接受的，我們雙份送出；

2. 雙倍返還：原路退還168元鮮花款及相應金額的團幣；

3. 愛幫團客服愿意配合這部分用戶做一些后續的工作，比如向其女友或男友致歉或者代為轉達愛意等

愛幫團采取了不拋棄不放棄每一位網友的開放態度，愿意接受每位受到傷害網友的任何需求的溝通

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本文標題：愛幫網就情人節團購鮮花延誤問題道歉

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