“本想給老婆一個驚喜，沒想到被花店放了鴿子。”前天是情人節，王先生在“愛幫網”團購了一束鮮花，欲贈妻子作為節日禮物，誰知等了一天也沒收到。當天，在“F團”團購網團購鮮花代金券的多名網友也遭遇同樣情況。目前，兩家網站均已向客戶發出雙倍賠償公告，表示將對此負責。
情人節前夕，王先生花168元在“愛幫網”團購情人節玫瑰套餐，準備給妻子一個驚喜。他特意打電話給花店確認送達時間，對方表示能在前天中午11點前送達，可直到當晚也不見鮮花蹤影。隨后，王先生收到“愛幫網”客服短信，稱當晚8點前沒收到鮮花的客戶可獲雙倍賠償。“原來的計劃都被打亂了，只好又花400多塊錢重新買了一束花。”
昨天，王先生聯系“愛幫網”客服和花店，但對方電話一直無法接通，“就怕這168元都要不回來了”。
前天同樣被放鴿子的，還有多名參與“F團”團購的網友。據該網站統計，在成功團購“2元搶購原價50元鮮花代金券”的260人中，有7名網友情人節當天未及時收到鮮花。“F團”媒體經理徐雁對此表示，因當天團購人數過多，花店送貨員嚴重不足，導致鮮花無法送達。“最后我們派出20名員工參與配送，除兩名網友取消訂單，其余5名網友當晚8點左右收到鮮花。”
事發后，網友紛紛發帖質疑，認為參與團購的商戶對自身能力估計不足，團購網站發布信息時審核標準和流程令人擔憂。昨天，記者撥打參與此次團購的某鮮花網服務熱線，電話始終無法接通，網站客服也一直不在線。
“愛幫網”客服人員昨天表示，正與花店核實未收到鮮花的客戶名單，一經落實將給予雙倍賠償，即在退款的同時向客戶賬戶充值相應金額的團幣。“F團”昨天亦發出公告，稱沒有在約定時間收到鮮花的團購客戶，可免費收到雙倍鮮花，如需退款，可在3個工作日內完成。
市消費者協會對此表示，消費者在團購時應當保留好交易憑證，如遇問題可向消協投訴進行維權，消協將與工商部門協調工作。
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