據(jù)媒體報(bào)道，在2月6日晚播出的美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟2011年度冠軍賽上，媒體關(guān)注的焦點(diǎn)出人意料地不是哪支球隊(duì)獲得了冠軍獎(jiǎng)杯“超級(jí)碗”，而是美國(guó)團(tuán)購(gòu)巨頭Groupon投放的一則涉及西藏的廣告。
這則廣告最引人注目的不是珠穆朗瑪峰、布達(dá)拉宮、藏傳佛教的僧侶，做游戲的兩個(gè)藏族小姑娘，更不是美國(guó)好萊塢男演員蒂莫西•赫頓，而是他的臺(tái)詞：“西藏是世界上最美麗的地方之一，但西藏人民正處于困境中”，“西藏的文化正在遭到破壞”。隨后畫面立馬轉(zhuǎn)到美國(guó)芝加哥的一個(gè)西藏風(fēng)味餐廳，一名身穿藏族服裝的男侍者端上一盤咖喱魚。
廣告一經(jīng)播出，立即引來不少網(wǎng)民的憤怒。美國(guó)《紐約客》雜志作家弗蘭德在微博上說，Groupon網(wǎng)站的西藏廣告實(shí)在派太糟糕，他只能以取消該網(wǎng)站郵件服務(wù)作為抗議。而據(jù)《赫芬頓郵報(bào)》的調(diào)查顯示，45%的讀者認(rèn)為這個(gè)廣告“完全不恰當(dāng)”，很多人更是感到吃驚。
筆者認(rèn)為Groupon的這則“超級(jí)碗”廣告，給Groupon帶來的影響不亞于，他們?nèi)涨盀殚_辟中國(guó)市場(chǎng)所做的努力都算白費(fèi)了。用他國(guó)文化做商業(yè)噱頭，本身就是卑劣的行為，勢(shì)必引起他國(guó)人民的抵制與反感。
Groupon團(tuán)購(gòu)網(wǎng)作為一家資深的跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司，他們應(yīng)該清楚商人的使命是在商言商，而不是借用他國(guó)的文化事務(wù)來謀取自己的暴力，吸引大眾的眼球。更何況Groupon團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在打這則咖喱魚西藏餐廣告的時(shí)候，他們犯了一個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤：“西藏人是不吃魚的”。 Groupon通過廣告的形式把這種錯(cuò)誤信息傳達(dá)給消費(fèi)者，在商業(yè)上是屬于欺詐消費(fèi)者行為。
這就好比2011年春節(jié)伊始，Groupon在自己的官方微薄上，他們準(zhǔn)備把團(tuán)購(gòu)事業(yè)做向中國(guó)。事后Groupon派自己的美國(guó)主管到中國(guó)來大張旗鼓的招人，為了招到更多更有用的員工，Groupon明目張膽的違反中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷規(guī)則，在中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)業(yè)界四處挖人不說，他們招人也非常馬虎，筆試面試都不用看順眼就上班，大有湊夠他們自己號(hào)稱對(duì)華招3000員工就開工的姿態(tài)。
Groupon作為外資企業(yè)來中國(guó)招人都如此草率，更不用說不懂中國(guó)文化，不知西藏人不吃魚就亂投放廣告所引起的噓唏聲。Groupon的企業(yè)文化及其服務(wù)，也許適合奔放的美國(guó)消費(fèi)者，但一定不適合嚴(yán)謹(jǐn)看重團(tuán)購(gòu)服務(wù)價(jià)值與質(zhì)量的中國(guó)消費(fèi)者。
試想，說著洋文不懂中文的Groupon美國(guó)主管，與他3000名中國(guó)員工之間的溝通，以及Groupon團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站登陸中國(guó)以后，所做的“隨意”不負(fù)責(zé)任的服務(wù)，又有哪個(gè)中國(guó)人敢在Groupon中國(guó)官方網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)呢？
這可不是危言聳聽。畢竟Groupon去年在巴西遭遇的假貨風(fēng)波，尤其是近日在日本遭遇的“御節(jié)料理(osechi)”事件，足以說明Groupon之所以能夠深陷超級(jí)碗廣告門是由他本身責(zé)任度不高形成的。這與他一貫的“所相匹敵”所帶來的自大狂妄有關(guān)。
看來Groupon想在中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)立足除了研究好中國(guó)市場(chǎng)以外，還得研究一下中國(guó)的文化。
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本文標(biāo)題：Groupon深陷超級(jí)碗廣告門的背后說明什么？
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