日前，中國互聯網行業協會發布了《互聯網終端軟件服務行業規范》征求意見稿(以下簡稱《規范》)，此《規范》對互聯網終端軟件服務企業保護用戶知情權、禁止強制捆綁、禁止軟件排斥、禁止惡意攔截等細節進行了詳細的規定。不過此《規范》一出，卻惹來了極大的爭議，有人批判互聯網行業協會不尊重用戶、不懂互聯網。
倉促上陣被指態度不端正
2010年11月爆發的3Q大戰以及不久前出現的金山指責360竊取用戶隱私事件，都讓網民對我國互聯網終端服務軟件行業充滿了擔憂，缺乏相應的規范使得行業內經常出現打群架的局面。
在這種背景下，《規范》意見稿出臺。互聯網評論人士于明表示此次規范出臺是明顯針對3Q大戰的， “我國互聯網行業高速發展，但一直缺乏相應的法規和標準，此次互聯網行業協會作為互聯網的主管部門，出臺此標準，具有一定的積極和正面意義，但出臺的某些細節卻缺乏考慮。” 。
紅麥軟件總裁、互聯網專家劉興亮表示：“雖為征求意見稿，但征求的時間只有半個月，而且這半個月都是年底最為繁忙的時候，很難聽取到廣泛的意見，出臺太草率”。
細則被指不尊重用戶
對于此次《規范》的細節，受到了業內人士的一致質疑。《規范》第6條規定“禁止組織用戶對其他軟件進行評價”，劉興亮表示，此限制明顯不尊重用戶，也不尊重現實。國際上蘋果公司的APP Store，谷歌公司的Android都對其他軟件進行了評價，并且深受用戶歡迎；國內的360、騰訊、金山等公司的軟件管家也都有類似的功能，并且受到用戶的認可和歡迎，如此限制用戶評價軟件，有悖于我國互聯網行業開放和“傾聽民意、匯聚民智”的主旋律。
其次，《規范》22條規定，“除明顯屬于惡意廣告外，不得屏蔽、篡改信息服務提供商的合法信息內容及頁面。”這一規定意味著頗受網友歡迎的瀏覽器過濾功能將禁用。“這一規定也明顯不尊重用戶的權益，如果按照這個規范，網友都選擇國外的軟件去了。”劉興亮表示。
此外，“《規范》中對于不應對用戶已確認的操作做出干擾就更不合理，有違常識了。” 于明告訴《IT時報》記者，“如果瀏覽器、輸入法、看圖軟件、郵件客戶端、視頻播放器等等軟件只有一個默認軟件，既然所有默認設置都不可被干擾，用戶的自主選擇權何在？”這個結果只有一種可能，那就是所有用戶安裝完微軟公司的Windows后，所有的軟件基本都默認成微軟公司的軟件，而沒有任何選擇權。
此外《規范》中“禁止軟件排他性設計”、“禁止任何第三方轉移用戶的個人數據”等規定也頗受業內人士的質疑。互聯網專家方興東表示：“互聯網協會雖然提到了用戶的知情權與選擇權，但實際上卻沒有真正考慮到用戶的利益。”易觀國際分析師玉軼建議《規范》對不同類別軟件從功能上進行分類，并細化其服務權責，真正為用戶考慮。
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