2011年春運市場加入了新的競爭者，一些如搜旅團、團程網(wǎng)、橙團網(wǎng)等專門的旅游團購網(wǎng)站紛紛成立。這些旅游團購網(wǎng)站每天都會推出一個或幾個團購旅游產(chǎn)品。
在旅游企業(yè)紛紛抱怨利潤低、錢難賺的背景下，旅游團購市場的狂歡，到頭來是否只是個零和游戲，或將迅速退潮？團購網(wǎng)站能否在旅游電子商務中占據(jù)一席之地？
旅游市場引進團購模式
“自2010年開始發(fā)展迅猛的團購力量，開始利用春運的時機、團購的全新形式展開了以‘機票’為主題的活動，主要類型包括：零元參與機票抽獎；低價團購機票代金券；低價團購機票等。”在線旅游業(yè)內(nèi)人士張明對記者說，團寶網(wǎng)、58團等采用了零元參與機票抽獎活動，意在借助活動拉高在線注冊用戶數(shù)。團拼網(wǎng)、先鋒團等采用了低價團購機票代金券的活動；而新浪團等則推出了較低折扣的機票團購活動。
目前，旅游團購方式已經(jīng)得到社會越來越多的關注與歡迎。“經(jīng)過近一年團購熱潮的洗禮，國內(nèi)消費者已快速接受了網(wǎng)絡團購，團購產(chǎn)品的對象、價格和品質(zhì)也在不斷豐富逐漸提升。而一些敏銳、實力強的團購網(wǎng)站已試水并帶動中高端產(chǎn)品的消費，其中不乏酒店、家電、汽車、房子等高價值產(chǎn)品。”全國第一家旅游行業(yè)限時團購網(wǎng)——團程網(wǎng)創(chuàng)辦人陳東鋒說，“目前網(wǎng)絡團購正風靡全國，或帶來整個酒店營銷模式的變革，引爆酒店旅游業(yè)‘第二春’。同時，在全國物價飛漲的大環(huán)境下，也極大地觸發(fā)了團購用戶對有超低折扣、質(zhì)優(yōu)價廉的酒店的消費需求，深得驢友們的歡心，實現(xiàn)雙贏。”
不僅如此，去哪兒網(wǎng)推出了團購頻道，成為國內(nèi)首家主營旅游產(chǎn)品直銷的旅游團購平臺。此前，攜程網(wǎng)推出了“低價拼機”，參與拼機的航線內(nèi)的全部用戶都可享受低票價。
“我們的初衷很簡單，未來幾個月酒店將進入淡季，團購是一種促銷手段，酒店由此可拓寬直銷渠道。從考慮到上線僅用了3個星期。但銷量和速度遠超出了我們的想象。比如錦江酒店一天半就銷售掉500張券，漢庭在兩三天內(nèi)銷售了4000多張券。”去哪兒網(wǎng)副總裁張澤告訴本報記者，高端準五星北京鑫海錦江大酒店高級客房，上線7天團購完成支付上千間夜(一個房間出租一晚即一間夜)，這相當于傳統(tǒng)旅行預訂網(wǎng)站一個季度的間夜數(shù)。
據(jù)了解，傳統(tǒng)在線旅游代理商如果想銷售1000個間夜，周期最短為30天。而團購在酒店直銷領域的模式拓展，將會為酒店業(yè)收益率帶來4倍以上的提升。目前，去哪兒網(wǎng)團購頻道每天都會上線5個以上的酒店產(chǎn)品。
“高端酒店不愿加入團購，是因為團購價格通常很便宜，這會對傳統(tǒng)渠道的客人造成影響。”張澤表示，對專業(yè)旅游網(wǎng)站有黏性的都是有旅游需求的用戶，因此團購能更有針對性，做到精準銷售，上游供應商自然會更積極。他透露，目前更多的酒店正在嘗試一點點放開團購的“口子”，因為對于商務酒店的周末房、高端酒店的空房和連鎖酒店的新開店，團購其實就是一種便宜的推廣手段。如果市場發(fā)展得好，去哪兒網(wǎng)未來可能還會推機票團購、度假產(chǎn)品團購等。
跨區(qū)域團購困難重重
“推酒店是個很新的理念，但對大多數(shù)團購網(wǎng)站來講，操作性并不強。”易寶支付副總裁余晨告訴《華夏時報》記者，目前大多數(shù)的酒店團購產(chǎn)品很零散，提供的是固定的某天、某市、某個酒店的優(yōu)惠價格，這意味著團購酒店只能滿足一小部分人的特殊需求，而對大多數(shù)用戶來說不具備購買價值。“目前參與團購的酒店太少，而且多是四星以下的酒店，經(jīng)濟型酒店偏多。其實經(jīng)濟型酒店的促銷措施已經(jīng)很多，并不缺客源，但一些空置率較高的多星級酒店為了維持品牌形象，并不愿意參與團購。”余晨說。
余晨表示，打破區(qū)域性，團購會迎來真正的大發(fā)展，前提是團購網(wǎng)站能夠提供標準化產(chǎn)品。目前團購業(yè)務分為兩大類：服務化產(chǎn)品和標準化產(chǎn)品；前者就是如今最常見的團購餐飲等，很難實現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營。已有一部分團購網(wǎng)站轉向了提供標準化產(chǎn)品，比如化妝品、票務、酒店等。
而團購網(wǎng)銷售標準化產(chǎn)品時遇到的最大問題就是公信力。余晨說：“一雙原價1500元的耐克鞋在團購網(wǎng)站只賣178元，有多少人敢買？這就是問題。” 比如北京的團購行業(yè)有400多家企業(yè)，層次良莠不齊，在產(chǎn)品和售后服務的質(zhì)量方面都存在一定缺陷。因此，來自第三方的信用評價顯得至關重要。
據(jù)易寶支付方面透露，該公司已與商務部建立了戰(zhàn)略合作關系，將建立一套團購網(wǎng)站的信用評價體系。未來團購網(wǎng)站的信用評價將呈現(xiàn)“強制執(zhí)行”的趨勢，即具備某種信用等級的網(wǎng)站才能運營。余晨表示，支付是最后一公里效應，是交易周期里的閉環(huán)。根據(jù)支付能做出關于市場和信用的判斷，如投資率、交易量等，以此方式對團購網(wǎng)站進行信譽評比可以更大程度地反映真實運營狀況。
短期內(nèi)難掙錢
毋庸置疑，營銷效果和銷售量促使供應商青睞團購，低價促使消費者關注團購。但是諸如低至一折、二折等“打了狠折”的產(chǎn)品，令人眼花繚亂的團購網(wǎng)站的盈利空間還有多大？
記者在有道團購網(wǎng)站看到，目前該網(wǎng)站每月推出一款或兩款旅游產(chǎn)品，每款旅游產(chǎn)品均是砸錢運作，今年其計劃將旅游作為主打業(yè)務，推出旅游團購季，而對于該計劃，有道團負責人張泊明確表示“不指望賺錢”。
“其實我們更加看重團購網(wǎng)聚目標客戶群體的強大功能。”張泊表示，開拓旅游業(yè)務主要是為了幫助我們優(yōu)化會員體系，在初期目標客戶群體中進一步劃分會員等級，尋找到優(yōu)質(zhì)的VIP顧客。掌握在手中的客戶群將成為運作團購的最大價值，為中長期的自有商品品牌營銷打好基礎。”
“團購網(wǎng)站基本上都是賠錢的。”某團購網(wǎng)站負責人李漢對記者說，團購網(wǎng)站的生命力在于其品牌影響力。小作坊式的一人團購網(wǎng)可能會“做一單賺一單”，較為正規(guī)的團隊運作的團購網(wǎng)在前期基本都是往里“砸錢”。
拉手網(wǎng)的創(chuàng)辦者吳波表示，目前團購網(wǎng)站的盈利模式主要靠服務費，面臨的風險還有很多，抽成比例一般是賣出產(chǎn)品金額的10%。“盈利不是很容易，服務也很不規(guī)范，有些小企業(yè)不尊重合同，賣出產(chǎn)品也拿不到錢。”
不久前，山東省旅游局與拉手網(wǎng)的戰(zhàn)略合作，雙方均進行了讓利，拉手網(wǎng)未收取中介費用。拉手網(wǎng)的目的是通過篩選品牌客戶，借助團購客戶或產(chǎn)品品牌知名度來增強網(wǎng)站的信譽度。
“雖然團購網(wǎng)站目前還處于‘燒錢’階段，但作為中介平臺，經(jīng)過一段時間的培育，成功的團購網(wǎng)站將不僅占有客源市場需求信息，還將占有市場供應信息。手握兩大信息，這些團購網(wǎng)站自身組合策劃產(chǎn)品的能力也將與日俱增，將最終在旅游電子商務中占據(jù)一席之地。”陳東鋒表示。
“除了要細分好目標消費群體，團購網(wǎng)站還要打造出個性化、差異化、特色化的產(chǎn)品和服務，做好網(wǎng)站系統(tǒng)化的推廣。”陳東鋒說，“未來國內(nèi)旅游團購網(wǎng)站能不能做出自己的特色，我覺得歸根結底是產(chǎn)品、品牌和服務的比拼。”
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本文標題：團購網(wǎng)出新招闖入旅游業(yè) 短期內(nèi)難掙錢
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