明明是從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下的單，收到的貨卻是京東網(wǎng)快遞過(guò)來(lái)的。日前，網(wǎng)友孫女士稱(chēng)自己在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到“二道販子”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種網(wǎng)購(gòu)時(shí)“被二手”的現(xiàn)象并非個(gè)例。
網(wǎng)友孫女士發(fā)帖稱(chēng)，自己在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一款路由器，但貨卻是京東商城送來(lái)的。
記者發(fā)現(xiàn)，雖然兩家網(wǎng)站的貨品并無(wú)差異，但卻有16元的價(jià)差。
記者了解到，在經(jīng)多方查實(shí)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將該商戶(hù)除名，并提供了20元的禮金券作為給孫女士的補(bǔ)償。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，多名網(wǎng)購(gòu)達(dá)人都遇到過(guò)這種“被二手”的情況。甚至有人認(rèn)為，這已經(jīng)成為電子平臺(tái)的一個(gè)心照不宣的潛規(guī)則。
對(duì)于“潛規(guī)則”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)及京東商城都表示否認(rèn)。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服人員稱(chēng)，如果在網(wǎng)站訂購(gòu)的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)產(chǎn)品，絕不會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)站下了單從別家網(wǎng)站發(fā)貨的情況。但如果所購(gòu)買(mǎi)商品是聯(lián)營(yíng)商鋪的產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)協(xié)調(diào)解決，“‘被二手’的投訴很少聽(tīng)說(shuō)。”
“我們絕不會(huì)出現(xiàn)此類(lèi)事情，”京東商城客服工作人員表示，京東商城上的產(chǎn)品都是自營(yíng)商品，不會(huì)出現(xiàn)倒賣(mài)現(xiàn)象，“我們直接面對(duì)消費(fèi)者，不對(duì)銷(xiāo)售商。”
但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，京東的消費(fèi)者包含兩個(gè)概念，即公司和個(gè)人。如果“二道販子”以公司名義購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品再轉(zhuǎn)手賣(mài)出，其實(shí)京東商城還是很難監(jiān)管。
盡管如此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商場(chǎng)都表示，這種“被二手”的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，憑訂單號(hào)就可以直接要求退換貨，同其他所售產(chǎn)品一樣。
消費(fèi)提示
京東商城：京東客服工作人員說(shuō)，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不管是個(gè)人還是公司網(wǎng)購(gòu)，只要是能夠提供訂單號(hào)，京東網(wǎng)就可以直接賠付。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員表示，如果出現(xiàn)問(wèn)題的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自己的產(chǎn)品，可以直接跟網(wǎng)站聯(lián)系，通過(guò)查詢(xún)訂單號(hào)，確認(rèn)貨品后，網(wǎng)站進(jìn)行處理。
每個(gè)商家的退換貨標(biāo)準(zhǔn)不同，一般在網(wǎng)店的
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本文標(biāo)題：在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單 京東商城“送貨”
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