1月14日消息,淘寶商城網上超市(chaoshi.tmall.com)今日正式上線,首選上海開展試運營,這也是繼數碼城、名鞋館、美容館上線后淘寶又一重要的垂直B2C平臺,淘寶稱網上超市不僅是購物平臺,更是將物流、支付等整合的一站式生活服務頻道。
據了解,淘寶商城網上超市目前已經籌劃半年時間,網上超市先針對上海淘寶用戶開放,當地市民足不出戶就可以買到超市生活用品,并享受24小時之內送貨上門。此外在網上超市頁面市民還可以享受支付寶生活助手的部分應用,如充手機話費、交納水電燃氣費等。
將在北京深圳相繼上線網上超市
淘寶商城網上超市項目總經理馬學軍表示,接下來北京、廣州、杭州、深圳等城市網上超市也將相繼上線運營,物流配送時間也將縮短在12小時之內,并增加夜間配送。
馬學軍表示,淘寶商城對于進駐的商家都會有嚴格的審核機制。一般說來,需要提供國家食品和生活用品等相關質檢部門的認證,經銷商也需要提供其代理產品的合格證書才能夠申請入駐商超館。“要網上銷售,首先在線下也得是一個合格的零售商。”
馬學軍稱,此次網上超市試運營的商家有200多家,涉及的品牌有數百個。這些行業巨頭分別有寶潔、聯合利華、蘇菲、納愛斯、可口可樂、百事可樂、九陽、金龍魚、博洋家紡等,涉及食品飲料、美容洗護、母嬰用品、家居用品、廚房用品、家紡針織、生活電器等多個類目。
“產品價格一般不會高于線下價格,由于商家直銷,部分產品將以促銷價出售,價格更加吸引消費者。”馬學軍表示,網上超市不僅要在價格上讓用戶覺得實惠,還要最大限度地滿足客戶一次性購齊所需生活用品的需求,多品牌多商家直銷將和消費者購齊產品的需求無縫對接。
“選擇上海作為網上超市的首發站,是因為這里商業氛圍比較濃厚,消費需求也非常明確,同時也有著成熟穩定的淘寶用戶群。”馬學軍表示,上海試運營之后,淘寶商城將繼續在全國其他城市諸如北京、廣州、深圳、杭州等城市推出網上超市。
已與多家物流公司和配送公司合作
據了解,這是淘寶首次將觸角伸入到龐大而復雜的零售市場,由于超市類商品對于時間和配送都有特殊的要求,因此在物流方面淘寶商城不惜一切代價加強后端建設。
目前淘寶商城已經多家物流公司和配送公司合作,開展送貨上門服務。同時在上海,淘寶的合作伙伴負責建設倉庫,所有符合淘寶標準的商家產品,能承諾提供24小時配送的商家都可以進入到這個共同的倉庫,接受統一配送。這樣的后端合作方式也將在未來的城市中鋪開,實現“一城一送”。
“目前上海地區可以實現常規超市商品24小時送貨上門,但接下來我們將盡力做到半天完成配送,甚至利用夜間配送,將超市用品晚上送到消費者家中。”
馬學軍說,之所以采用這樣的物流配送是因為網上超市的特殊性,所提供的生活用品大多是消費者即時所需,只有在時間上下足功夫才能真正切實給用戶帶去便利。
“生鮮類食品如水產、水果、蔬菜等將在今年春節后陸續上線。”馬學軍表示,屆時上海的居民都可以在網上“買菜”,這將對淘寶的物流配送提出更高的要求。“我們目前正在跟更多的合作伙伴密切商談,爭取將生鮮食品的倉庫和統一配送和淘寶大倉放置在一起,這樣瓜果蔬菜和超市用品就可以一起送貨上門。”
艾瑞咨詢分析師蘇會燕認為,隨著物流等配套服務不斷完善,網上超市由無到有變成了可能,更加平民化的網上購物讓電子商務真正走進老百姓家庭。
超市網絡化的嘗試很早已開始
事實上,關于超市網絡化的嘗試很早就已經開始。此前包括物美旗下的美廉美超市、聯華超市的聯華OK網絡購物中心、歐尚網上商城等在內的各種網上超市早已上線,但由于下單復雜、無實物圖片、物流較慢等諸多原因,網上超市一直被人們評價為“看上去很美”。2010年10月銀泰網正式上線,傳統百貨超市進軍網絡的步伐加密。
百貨業看中的是日益龐大的網上消費群體。據最新資料顯示,截至2010年6月底,我國網民規模達4.2億人,2009年淘寶網交易總額突破2000億元。
“超市網絡化無疑是一個令人興奮的創新,但不得不承認由于現在絕大多數的線下超市并沒有給與網超太大的關注,而且中國消費者的購物習慣也制約了這個形式的流行,所以網上超市一直不能得到很大的發展。”業內人士分析,在這樣的環境下,需要有一種新的網超模式來改變用戶習慣,讓便捷不僅僅是一句口號。
相比于線下賣場、超市主導的網上超市,淘寶網建設網超有著自己獨特的優勢。據馬學軍介紹,淘寶超市采用的是平臺化的運作模式,通過吸引線下較好的零售商進駐的方式保證了產品的豐富性和品質性。“我們的審核有完整的程序,保障了進駐商家的資格,這極大地減少了消費者對于網上超市購物的擔憂。”
此外,馬學軍還介紹了為網上超市所構建的產業鏈,稱包括物流、倉儲、銷售等在內的一站式服務系統保障網上超市的配貨、發送等流程。
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