通知強調，要杜絕各種價格欺詐和虛假促銷行為，嚴禁虛構原價打折、使用誤導性標價形式或價格手段，欺騙、誘導消費者，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的售后服務水平，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙，不得以保留最終解釋權為由，損害消費者的合法權益。

為營造良好消費環境，促進網絡購物持續健康發展，商務部日前下發通知規范網絡購物促銷行為。

通知指出，隨著網絡購物快速發展，網絡購物企業間競爭日益激烈，打折、秒殺、返券、贈積分、免運費等促銷手段漸趨常態化，活躍了市場，刺激了消費，但也出現了銷售侵權盜版商品、以次充好、虛假打折、線下服務和線上促銷承諾不一致、網絡團購缺乏規范等問題。

通知要求，各地商務主管部門要引導企業依照《反壟斷法》、《消費者權益保護法》、《廣告法》、《商標法》等法律法規依法促銷；推動網絡購物企業在促銷活動中，事先向消費者說明促銷商品或者服務的名稱、種類、質量、價格、運費、配送方式、退換貨方式等主要信息，采取安全保障措施，確保促銷行為安全可靠。

通知強調，要杜絕各種價格欺詐和虛假促銷行為，嚴禁虛構原價打折、使用誤導性標價形式或價格手段，欺騙、誘導消費者，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的售后服務水平，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙，不得以保留最終解釋權為由，損害消費者的合法權益。

通知要求，各地商務部門加強與工商等部門配合協作，嚴厲查處不實宣傳；結合打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動，與工商、質檢等部門開展聯合督查，加強知識產權保護。

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本文標題：商務部規范絡購促銷 不得降低售后服務水平

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