1月4日晚間，央視報道稱中國電子商會下屬“315消費電子投訴網”利用網民的產品投訴向廠家勒索錢財。其中提及該網站要挾多家被投訴家電企業繳納12萬元入會費即可隱藏網民投訴信息，否則會對這些企業曝光。不過“315消費電子投訴網”昨天也以聲明形式作出回應，稱央視報道為“不實報道”。截至記者昨天發稿，“315消費電子投訴網”依然在正常運營，不僅在繼續受理網友投訴，而且還在網站顯要位置刊登了針對央視報道的聲明，稱央視有關報道為“不實的報道”，同時稱向央視舉報該網站的九陽公司是“純粹的污蔑”。
■央視曝網站借投訴
勒索企業會員費
根據央視的報道，小家電生產企業九陽公司前不久接到了“315消費電子投訴網”打來的電話要求進行合作，“主要就是網站上有些消費者的投訴”。九陽公司負責人隨后在這家網站看到，網上刊有大量的消費者投訴信息，這些信息按電信服務、小家電、金融保險等10多個類別進行了分類。同時網站在介紹中自稱在業界非常知名，影響巨大，日均投訴量超過1500宗，并且在同類網站中網上搜索結果排名第一。
九陽公司有關人士表示，當他們考慮與這家網站合作后，對方卻并不急于把消費者的投訴轉給他們，而是希望九陽公司先交12萬元成為網站會員，并稱如果企業不成為會員的話，網站不但不會及時將消費者投訴轉給企業，而且還會對企業進行曝光。央視報道還稱，還有很多企業都接到了這家網站要求收費的電話。另一家廣東大型彩電企業負責人稱他們也接到過“315消費電子投訴網”的類似要求，稱如果成為會員即可以把投訴信息隱藏起來。“所有的用戶投訴信息在網站上一開始都是顯現出來的，但如果把這個投訴信息轉到后臺去，在網站上就看不到了。”
另據央視從中國互聯網違法和不良信息舉報中心了解，該中心此前也接到了大量針對“315消費電子投訴網”的舉報。中國互聯網違法和不良信息舉報中心主任李家明介紹，該網站遭受投訴是比較集中的，大概達到了1380多件次。
■網站稱報道“不實”
投訴企業“誹謗”
針對央視有關報道，“315消費電子投訴網”昨天通過公開聲明形式對央視有關報道予以回應，稱央視有關報道為“不實的報道”，同時稱向央視舉報該網站的九陽公司是“純粹的污蔑”。
該網站人士昨天向記者表示，他們已經聲明稱九陽公司此前曾多次致電該網站欲“合作”，并處理相關的網友投訴。但由于九陽對投訴的處理結果有敷衍塞責的嫌疑，網站拒絕與之合作。聲明中還暗示九陽公司使用了特殊的“企業公關能力和手段”才使央視播出了這一節目。網站還指出，九陽公司網絡媒介經理在接受采訪時“不合作就不轉投訴或慢轉投訴”的言論是純粹的污蔑，如果九陽方面拿不出相關憑證就構成了誹謗。
截至記者昨天發稿，“315消費電子投訴網”依然在正常運營。記者昨天依然可以順利登錄“315消費電子投訴網”，而且網站上依然登有很多企業的投訴信息，包括九陽。根據該網站發布的實時數據顯示，昨天該網站仍然在受理投訴。同時網站還在顯要位置刊登了就央視報道發表的反駁聲明。
■中國電子商會
發聲明力挺網站
作為“315消費電子投訴網”的主管單位，中國電子商會昨天也發表聲明力挺網站。中國電子商會在一份蓋有公章的聲明中強調，“315消費電子投訴網”是該會設立的合法正規網站，一直堅持投訴業務與廣告經營業務分開的原則。電子商會表示希望央視能夠提供出完整的采訪錄像以供調查，同時稱“‘315消費電子投訴網’的工作性質決定了它必然會得罪一些漠視投訴或不誠信經營的商家，網站近期經常遭到黑客惡意攻擊，以及其他各種形式的攻擊和抹黑”。
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