連日暴風(fēng)雪侵襲致使美國紐約地區(qū)部分居民出行受阻，旅客滯留。面對(duì)出不了門、回不了家、打不通電話的窘境，發(fā)微博成為許多受困民眾與外界聯(lián)絡(luò)、尋求幫助的一條生命線。

傳遞呼救信息

去年12月30日，新澤西州紐瓦克市市長(zhǎng)科里·布克在微博客網(wǎng)站“推特”個(gè)人主頁發(fā)帖安撫受暴風(fēng)雪圍困的民眾，同時(shí)經(jīng)由網(wǎng)站收集求助信息，幫助疏通道路、實(shí)施援救。

蒂莫西·赫斯特家住弗吉尼亞州，他身處紐瓦克的妹妹芭芭拉因暴風(fēng)雪受困家中，亟需幫助。情急之下，赫斯特想到用微博求助布克。“我妹妹沒法出門給孩子買尿布，”他在布克的微博個(gè)人主頁上留下呼救信息。

布克稍后回復(fù)：“我現(xiàn)在送尿布過去。我們很快會(huì)趕到她住的那條街。”

用微博改簽機(jī)票

微博還成為一些航空公司與滯留旅客間溝通交流、提供服務(wù)的有效工具。

紐約約翰·F·肯尼迪國際機(jī)場(chǎng)去年12月26日關(guān)閉后，美國達(dá)美航空公司9名員工次日開始接受特殊培訓(xùn)，學(xué)習(xí)經(jīng)由發(fā)微博幫助那些航班取消的旅客辦理機(jī)票改簽。

紐約大學(xué)學(xué)生丹妮爾·赫明去年12月29日苦等5個(gè)小時(shí)，希望能搭乘捷藍(lán)航空公司航班從佛羅里達(dá)州邁爾斯堡飛回紐約，但最終航班取消。看著移動(dòng)電話上網(wǎng)絡(luò)繁忙的提示語，赫明一時(shí)沒了主意。但她很快想到，自己一個(gè)朋友先前遭遇航班取消后迅速在航空公司的微博主頁留言，結(jié)果成功改簽。

赫明于是發(fā)出幾條微博。不到一個(gè)小時(shí)，她在另一家航空公司訂到機(jī)票，同時(shí)拿到了捷藍(lán)航空公司的退票款。

尋找“同命相憐者”

皮尤互聯(lián)網(wǎng)和美國生活項(xiàng)目研究員李·雷尼說，盡管字?jǐn)?shù)和用戶群等因素限制導(dǎo)致微博可發(fā)揮的作用有限，但它在關(guān)鍵時(shí)刻起到的信息分享、溝通交流作用至關(guān)重要。

布賴恩·迪瓦尼先前因航班延誤滯留佛羅里達(dá)杰克遜維爾。期間，他花費(fèi)3小時(shí)在航空公司的“推特”主頁上發(fā)布信息，與自己處境相同的旅客交流，相互安慰、支招。“有了微博，你能發(fā)現(xiàn)有人在尋求幫助，找到一堆和你同命相憐的人。”

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本文標(biāo)題：暴風(fēng)雪連續(xù)襲擊紐約 被困民眾微博呼救

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