元旦、春節(jié)將連番登場(chǎng)，各大商家聯(lián)合團(tuán)購網(wǎng)站紛紛試圖搶占“雙節(jié)”消費(fèi)市場(chǎng)。不過面對(duì)千“團(tuán)”大戰(zhàn)，消費(fèi)者也是投訴不斷。“冬令熱線”近日接到不少市民來電，反映在團(tuán)購中遇到貨不對(duì)板、服務(wù)質(zhì)量差、甚至卷錢“跑路”兼欺詐等情況。
趕赴“飯局” 吃了閉門羹
團(tuán)購餐飲套券，卻團(tuán)來一肚子氣。消費(fèi)者張女士近日在拉手網(wǎng)上團(tuán)購了“伶達(dá)港”閘北店的優(yōu)惠套餐，但等她呼朋引伴一起趕赴“飯局”時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)飯店關(guān)門了。門上告示稱，關(guān)門是因?yàn)殡娐饭收希赃叡０餐嘎妒莻鶆?wù)糾紛被迫關(guān)掉的。張女士只能遙遙無期等待網(wǎng)站退款。
3.8折的海鮮大餐、2.5折的日本料理、低至1折的涮羊肉套餐……臨近年末，餐飲業(yè)越來越熱衷團(tuán)購，不過預(yù)約就餐難、菜品質(zhì)量縮水、服務(wù)態(tài)度差等一系列問題也浮出水面。
店鋪提貨 白跑好幾趟
網(wǎng)友金小姐近日在“窩窩團(tuán)”網(wǎng)團(tuán)購青海湖老酸奶，前天中午她去襄陽南路店提貨，結(jié)果店員說貨要下午三四點(diǎn)才到，請(qǐng)第二天再來。金小姐第二天趕過去時(shí)，店員稱還是提不了貨，因?yàn)榘凑枕樞蜻�沒輪到金小姐。金小姐很窩火，“一趟趟白跑，車費(fèi)都快趕上那箱酸奶了。”
團(tuán)購消費(fèi)者被區(qū)別對(duì)待，這已是業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”。記者聯(lián)系多家參與團(tuán)購的餐飲企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，幾乎每家都為團(tuán)購顧客設(shè)有一定門檻。一家四星級(jí)酒店餐廳負(fù)責(zé)人稱，他們每餐只有20多張桌子是留給團(tuán)購顧客的，團(tuán)購顧客必須提前兩天預(yù)約好座位才能去消費(fèi)。一家知名的海鮮自助餐廳不僅要求提前預(yù)約，而且規(guī)定團(tuán)購顧客只能在晚上7時(shí)以后才能到店消費(fèi)，而該店實(shí)際上從下午5時(shí)就開始供應(yīng)。
專家提醒 要理性消費(fèi)
由于性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，很多人參與團(tuán)購并樂此不疲。同時(shí)，因發(fā)展過于迅猛及相應(yīng)的監(jiān)管缺失，團(tuán)購開始遭遇一系列質(zhì)疑。有法律專家提醒消費(fèi)者，目前我國針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購尚無明確的法律規(guī)定，因此導(dǎo)致大量糾紛無法順利解決。
專家提醒消費(fèi)者，要理性消費(fèi)。首先，要選擇規(guī)模大，口碑好，信譽(yù)度較高的團(tuán)購網(wǎng)站，這是安全團(tuán)購的前提；其次，團(tuán)購前應(yīng)事先做調(diào)查，清楚了解商品價(jià)格、品牌以及性能，或在線下考察實(shí)體店鋪服務(wù)質(zhì)量和接待能力；最后，在購買前應(yīng)就商品的質(zhì)量、售后服務(wù)及配套情況及服務(wù)時(shí)間等與商家做詳細(xì)約定，并注意保留體現(xiàn)商家承諾的郵件﹑截圖等相應(yīng)證據(jù)，并在消費(fèi)后索要正規(guī)發(fā)票。
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本文標(biāo)題：團(tuán)友低價(jià)買來低質(zhì)服務(wù) 千“團(tuán)”大戰(zhàn)投訴不斷
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