北京時間12月22日消息，美國知名IT雜志《eWeek》網(wǎng)絡(luò)版今天刊文稱，雖然谷歌多項產(chǎn)品在2010年期間取得了市場成功，但同樣也出現(xiàn)了不少市場失誤。不僅如此，由于谷歌知名度的提高，該公司還遭到了歐盟等監(jiān)管部門的反壟斷調(diào)查�！秂Week》為此評出了谷歌2010年十大產(chǎn)品失誤和開局不利事件，其中包括谷歌街景收集用戶上網(wǎng)隱私信息受指責、Buzz社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)遭批評、沒能成功收購美國團購網(wǎng)站Groupon等等。
《eWeek》認為，在谷歌創(chuàng)建以來的12年當中，2010年可以算得上是該公司股價波動最大的一年。如果要說成績，應該說是谷歌Android手機平臺最為成功，該平臺今年向蘋果iOS發(fā)起挑戰(zhàn)，并在美國智能手機市場占據(jù)第二大位置。在核心搜索業(yè)務(wù)上，谷歌今年也沒有停止不前，而是推出Instant即時搜索。此外，谷歌還推出了本地搜索服務(wù)，目的是在本地商家和消費者之間起到牽線搭橋的作用。
盡管如此，2010年期間，谷歌也推出了一些沒有取得市場成功甚至受到強烈批評的產(chǎn)品，如其Buzz服務(wù)就被外界指責為有泄露用戶隱私信息之嫌。在外部收購活動事宜上，Groupon拒絕了谷歌的收購請求�；蛟S2011年期間，谷歌將吸取今年部分失敗產(chǎn)品的教訓，進而推出更有市場影響力的產(chǎn)品和服務(wù)。
以下為《eWeek》所評出谷歌2010年十大產(chǎn)品失誤和不利事件：
1、谷歌街景收集用戶上網(wǎng)隱私信息受指責
谷歌街景(Street View)服務(wù)收集用戶上網(wǎng)隱私信息受到各方指責，可視為該公司2010年最為不利的事件。谷歌今年5月承認，過去四年中，其街景服務(wù)圖像拍攝車在拍攝圖片過程中，同時也記錄了一些通過Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的非加密信息。谷歌稱，該公司是由于“疏忽大意”和一個程序錯誤而收集了這些信息，而不是“有意為之”。
谷歌還表示，從未在谷歌其他服務(wù)中使用過此類消費者信息，并計劃配合各國政府部門，將此類信息予以刪除。在谷歌發(fā)布上述消息后，立即遭到了各國政府部門、消費者隱私保護組織及其他機構(gòu)的嚴歷批評。
2、Buzz社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)遭批評
谷歌今年2月宣布，將推出名為“Buzz”的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。谷歌稱，Buzz可視為“谷歌式的共享方式”，即用戶可在谷歌Gmail郵件服務(wù)中同他人分享各類信息(圖片、網(wǎng)絡(luò)鏈接及其他內(nèi)容)，Buzz可自動加載好友的活動信息，并為用戶自動建立相應郵件發(fā)送列表。
隨后有人士指出，Gmail版Buzz有向外界泄露用戶個人隱私信息的嫌疑。部分用戶甚至對谷歌提起法律訴訟，稱Buzz服務(wù)對他們的個人生活造成了嚴重影響。由于Buzz推出后備受指責，目前該產(chǎn)品用戶量也少得可憐。預計2011年期間，Buzz服務(wù)有兩條道路可走：一是徹底關(guān)閉，二是整合到谷歌目前仍在開發(fā)的新型社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品Google+1當中。
3、谷歌解雇入侵用戶Gmail帳號的工程師
谷歌今年9月表示，已于今年早些時候?qū)⒐雀韫こ處煷骶S·巴克斯代爾(David Barksdale)予以解雇，原因是他曾違反谷歌內(nèi)部規(guī)定，擅自入侵Gmail用戶帳號。據(jù)悉，巴克斯代爾曾在谷歌西雅圖辦事處工作，負責評估谷歌服務(wù)的滿意度。他利用職務(wù)便利，入侵了一些兒童的Gmail和谷歌語音(Google Voice)賬戶。這些兒童家長向谷歌投訴，巴克斯代爾隨后被解雇。
谷歌當時在一份聲明中表示：“我們之所以作出解雇巴克斯代爾的決定，原因是他違反了谷歌內(nèi)部嚴格的用戶隱私保護規(guī)定。我們對可登錄谷歌系統(tǒng)的員工數(shù)量有著嚴格規(guī)定，并定期升級安全系統(tǒng)。舉例來說，我們正增加對登錄系統(tǒng)日志的審查時間，同時對登錄人員數(shù)量加以限制。總而言之，我們意在杜絕此類違規(guī)現(xiàn)象。”
4、施密特“言多必失”
在闡述谷歌用戶隱私保護原則事宜上，該公司CEO埃里克·施密特(Eric Schmidt)也難免“言多必失”。2009年10月，施密特在接受美國CNBC財經(jīng)電視臺采訪時表示：“如果你(注：指谷歌用戶)有著不想人知的秘密，你從一開始就不該去做(這些事情)。”今年10月，施密特在談及谷歌街景服務(wù)出現(xiàn)公眾房屋圖片問題時，稱如果用戶不愿意看到這種現(xiàn)象，他們可以“考慮搬家”。
對于上述言論，施密特后來稱自己只不過是“開玩笑”而已，但多數(shù)消費者并不認為施密特的這些說法很“幽默”，多家消費者隱私保護機構(gòu)對施密特本人提出嚴歷批評。
5、歐盟對谷歌展開反壟斷調(diào)查
歐盟已經(jīng)對微軟和英特爾展開長時間反壟斷調(diào)查，這兩家公司為此支付了巨額罰款，以確保自己能夠繼續(xù)在歐洲市場開展業(yè)務(wù)。歐盟今年11月底宣布，將對谷歌正式展開反壟斷調(diào)查。在此之前，歐洲多家電子商務(wù)網(wǎng)站向歐盟投訴，稱谷歌濫用其搜索業(yè)務(wù)優(yōu)勢地位，致使這些網(wǎng)站利益受損。
6、谷歌收購ITA交易受調(diào)查
谷歌今年7月初宣布，計劃以7億美元收購美國航班信息軟件開發(fā)商ITA。通過該交易，不但將使谷歌在線旅游搜索的實力得以大幅提高，而且能夠獲得有關(guān)航班信息的數(shù)據(jù)來源控制權(quán)。事實上，Kayak.com、Orbitz.com等旅游信息搜索網(wǎng)站以及微軟必應(Bing)也使用ITA軟件。
在谷歌宣布上述消息后，美國多家旅游搜索服務(wù)網(wǎng)站聯(lián)合請求美國司法部阻止該交易，原因是認為該交易完成后，將導致谷歌壟斷美國旅游搜索服務(wù)市場。目前美國司法部仍在就該交易進行反壟斷調(diào)查。對谷歌而言，該交易久拖不決，無疑將給其造成巨大經(jīng)濟損失。假設(shè)谷歌收購ITA的交易已經(jīng)完成，則谷歌當前已經(jīng)能夠推出性能更好的旅游搜索服務(wù)，從而為該公司帶來更多收入。
7、谷歌收購Groupon遭拒
本月初有報道稱，谷歌提出以53億美元收購美國團購網(wǎng)站Groupon，同時承諾向后者支付7億美元的盈利能力獎金，即總交易額可高達60億美元。但該建議遭到了Groupon的拒絕。由于媒體大量報道了谷歌計劃收購Groupon的消息，Groupon知名度也大幅上升。
早在去年期間，谷歌曾提議收購美國商鋪評論網(wǎng)站Yelp，但雙方最終未能達成實質(zhì)性協(xié)議。業(yè)界人士認為，谷歌收購Yelp、Groupon計劃受挫或許表明，谷歌對于科技創(chuàng)業(yè)公司的吸引力正逐步減弱。
8、Chrome OS操作系統(tǒng)褒貶不一
谷歌去年11月公布了其Chrome OS操作系統(tǒng)的技術(shù)詳情和上市計劃，表示該操作系統(tǒng)啟動時間最多只用7秒鐘，且絕大部分計算任務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)操作。外部開發(fā)者可修訂Chrome OS的源代碼，并能夠在虛擬機中運行該平臺，以測試各種網(wǎng)絡(luò)應用程序的兼容性。谷歌當時稱，如果進展順利，Chrome OS將于今年年底前正式發(fā)布。
但谷歌CEO施密特今年11月表示，Chrome OS將在“今后數(shù)月內(nèi)”發(fā)布，即發(fā)布時間將推遲到明年初。對于Chrome OS上網(wǎng)本的市場前景，看好者有之，唱衰者亦有之。
9、谷歌網(wǎng)絡(luò)電視Google TV項目受阻
今年5月，谷歌透露了其網(wǎng)絡(luò)電視Google TV計劃，其主旨是為了實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)同傳統(tǒng)電視節(jié)目的聯(lián)姻。但Google TV計劃進展并不順利。首先是各大電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對于谷歌該計劃持觀望態(tài)度，其次是谷歌必須同電視機硬件制造商合作，以推出支持Google TV的電視機及外圍設(shè)備。預計2011年期間，除非各大電視服務(wù)商愿意合作，否則Google TV項目仍難有較大起色。
10、關(guān)閉谷歌波浪服務(wù)
谷歌波浪(Google Wave)為谷歌開發(fā)的實時通信協(xié)作工具平臺。利用該平臺，用戶可實現(xiàn)共同編輯文檔等協(xié)作活動。谷歌去年5月宣布了谷歌波浪開發(fā)計劃，并對外開放了相應代碼。盡管如此，谷歌波浪一直面臨著用戶量過少的挑戰(zhàn)，并導致谷歌今年8月宣布，將不再繼續(xù)谷歌波浪的后續(xù)開發(fā)。今年9月，谷歌對外開放了谷歌波浪的源代碼。
谷歌地理位置服務(wù)副總裁瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)上月初在接受媒體采訪時承認，谷歌波浪市場表現(xiàn)并不盡如人意，“我們已經(jīng)從谷歌波浪當中吸取了教訓，其實當初我們可以采取別的方式來推出該產(chǎn)品。”
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