12月21日消息，國內在線旅行網站去哪兒副總裁戴政今日回應了日前沸沸揚揚的消費者投訴一事，稱公司已經第一時間進行了自查和外查，并表示是消費者在通用搜索上查找去哪兒網，搜索結果中，山寨/釣魚類網站產生的400詐騙。據了解，近日北京市工商局首都機場分局接到多起消費者投訴，稱通過網絡購買航空電子機票后無法正常拿到機票或無法正常出行。經調查了解，這些消費者均是通過“去哪兒”網站搜索到的以“400”開頭的購票電話，在低折扣的誘惑下，未經確認，輕易把機票款匯給指定賬號后發生的問題。經初步分析，這些“400”機票銷售電話均涉嫌欺詐。此前，去哪兒發布聲明指出，400電話詐騙事件的發生主要是由于谷歌在去哪兒網站上投放廣告（俗稱Google AdSense）而引起的。目前公司已經屏蔽谷歌在去哪兒網上的所有機票類的廣告投放，阻止了400電話詐騙的再次發生。并向谷歌發出了嚴重交涉的書面文件。去哪兒副總裁戴政今日在騰訊微博中透露：“關于去哪兒網的消費者投訴，我們第一時間進行了自查和外查。自查我們公布了10月份的谷歌廣告問題。外查我們這兩天走訪了市工商局三個相關部門進行了認真的核對，工商局授權我們發布‘是消費者在通用搜索上查找去哪兒網，搜索結果中，山寨/釣魚類網站產生的400詐騙。’”戴政透露，去哪兒總裁莊辰超(微博)隨后將接受媒體專訪并就消費者投訴一事做出說明。3天前，戴政還曾透露：“從昨天晚上到現在，我幾乎沒有合眼，接打了大約100多個電話，包括內部溝通和外部交流。”戴政認為，一個優秀企業的寶貴品質，就是：認真、誠實、守信。“實話實說，去哪兒才能成長更好；實話實說，消費者才會更信賴我們。”
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本文標題：去哪兒戴政回應消費者投訴一事：已進行自查
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