京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的紛爭(zhēng)升級(jí)。昨日京東商城CEO劉強(qiáng)東(微博)在微博上指責(zé)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給所有出版社發(fā)郵件，要求封殺京東，不得供貨。隨即，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)言人對(duì)本報(bào)記者回應(yīng)稱，這一信件為出版社自行撰寫(xiě)，被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)員工通過(guò)私人關(guān)系得到此信并發(fā)給其他出版社作為參考，與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無(wú)關(guān)。
京東發(fā)起降價(jià)戰(zhàn)
劉強(qiáng)東日前在微博上宣布，京東于12月14日啟動(dòng)“所有圖書(shū)產(chǎn)品要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜20%”的活動(dòng)。
對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶回應(yīng)稱，當(dāng)當(dāng)即便是“1-2元的便宜也不能輸”。
12月14日中午，劉強(qiáng)東再發(fā)微博稱，“剛接到同事郵件，匯報(bào)截至中午12點(diǎn)圖書(shū)銷售額突破100萬(wàn)元，今天有望突破240萬(wàn)！”
李國(guó)慶昨日在微博上表示，“賀當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市，圖書(shū)音像全場(chǎng)滿119返30、滿199返50、滿999返300！”
當(dāng)當(dāng)封殺京東？
兩家企業(yè)的公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)行為，在昨日有些“變味”。
劉強(qiáng)東昨日通過(guò)微博公開(kāi)了“圖書(shū)大戰(zhàn)的內(nèi)幕”，稱12月14日當(dāng)當(dāng)給所有出版社發(fā)郵件，“要求出版社不要站錯(cuò)隊(duì)！并立即停止向京東供貨。”并稱，早在京東商城籌備圖書(shū)上線開(kāi)始，當(dāng)當(dāng)“給幾乎所有出版社都發(fā)去了禁止向京東供書(shū)的郵件，否則就要停止合作”。
昨日，一家圖書(shū)機(jī)構(gòu)告訴記者，當(dāng)當(dāng)發(fā)來(lái)的《通報(bào)函》，是以圖書(shū)供貨商的口吻寫(xiě)的，主要內(nèi)容為：“京東商城以極低折扣銷售相關(guān)圖書(shū)，銷售折扣低至五一折，導(dǎo)致當(dāng)當(dāng)、卓越系統(tǒng)自動(dòng)跟進(jìn)此銷售折扣，嚴(yán)重影響到市場(chǎng)上所有與我公司合作客戶的利益。為了維護(hù)市場(chǎng)秩序，我公司特發(fā)出通報(bào)函，希望所有客戶禁止向京東商城批銷我公司圖書(shū)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將立即停止向此批銷客戶發(fā)貨。”
該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，“我們已給京東發(fā)函，要求恢復(fù)正常價(jià)格。京東的價(jià)格已擾亂了我們的價(jià)格體系。但是，供貨并沒(méi)有停止。”
一家出版社表示，該社也收到了當(dāng)當(dāng)?shù)摹锻▓?bào)函》。
昨日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)言人表示，劉強(qiáng)東所說(shuō)的郵件（即《通報(bào)函》），是磨鐵文化公司撰寫(xiě)，當(dāng)當(dāng)有員工通過(guò)私人關(guān)系拿到此信，當(dāng)有其他出版商來(lái)探聽(tīng)同行對(duì)京東降價(jià)的反應(yīng)時(shí)，當(dāng)當(dāng)員工將此信發(fā)送給他們作為參考。這一行為不代表當(dāng)當(dāng)官方立場(chǎng)，該信件本身與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無(wú)關(guān)。
昨日下午，磨鐵文化總裁沈浩波的手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。
京東即將停止“直降”
劉強(qiáng)東在連續(xù)指責(zé)當(dāng)當(dāng)?shù)牟还礁?jìng)爭(zhēng)手段后，發(fā)微博稱：“為了保護(hù)已經(jīng)和我們合作的出版社利益，我們準(zhǔn)備停止直接降價(jià)方式，改為后返方式。”
這讓不少用戶頗感失望，“本來(lái)很看好京東這次圖書(shū)之戰(zhàn)的，結(jié)果才兩天就準(zhǔn)備收手，且不說(shuō)這兩天有多少缺貨買(mǎi)不著。”
京東商城營(yíng)銷副總裁徐雷告訴記者，京東須考慮維護(hù)與出版社的關(guān)系，長(zhǎng)期持續(xù)降價(jià)，會(huì)給出版商的利潤(rùn)和銷售渠道都帶來(lái)壓力。
目前京東尚未確定正式停止活動(dòng)的時(shí)間。該活動(dòng)原定要持續(xù)到元旦結(jié)束。京東將改為“購(gòu)物返券”的方式間接降價(jià)。本報(bào)記者 張奕 陽(yáng)淼 張弘
■ 京東回應(yīng)用戶
價(jià)格調(diào)整有一定時(shí)間間隔
讀者董小姐反映，京東承諾所有圖書(shū)價(jià)格要低20%，有些書(shū)是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要便宜得多，但有的書(shū)卻沒(méi)有做到，比如《1998-2008幾米創(chuàng)作10年精選》，在京東上，該書(shū)的會(huì)員價(jià)為37.5元，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)標(biāo)價(jià)為34元。
徐雷對(duì)此表示，所有圖書(shū)的調(diào)價(jià)都是根據(jù)一個(gè)“比價(jià)系統(tǒng)”做自動(dòng)調(diào)整。“系統(tǒng)每隔2-3個(gè)小時(shí)，自動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格做比較后，將價(jià)格調(diào)整到更低。”
記者了解到，圖書(shū)比價(jià)系統(tǒng)已是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密，卓越、當(dāng)當(dāng)均針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手緊咬價(jià)格，有些書(shū)的價(jià)差只有1角錢(qián)。
圖書(shū)品種不全導(dǎo)致部分書(shū)無(wú)貨
讀者楊先生反映，圖書(shū)缺貨嚴(yán)重。在京東下單，購(gòu)買(mǎi)5本書(shū)，中間有3本都顯示無(wú)貨，例如《消費(fèi)者行為學(xué)》、《民主新論》、《繼承與叛逆》。
對(duì)此，徐雷表示，目前京東只有22萬(wàn)種圖書(shū)，品種完善方面還需加大力氣。
在京東商城有過(guò)數(shù)次購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的張小姐反映，過(guò)去在京東購(gòu)買(mǎi)3C產(chǎn)品，速度很快。“有時(shí)頭天晚上下單，第二天就能到貨。”但是此次她在京東買(mǎi)書(shū)已經(jīng)過(guò)去3天，卻還沒(méi)有收到貨品。
對(duì)此，徐雷說(shuō)：圖書(shū)的物流確實(shí)比不上3C產(chǎn)品的物流速度，原因有三。“第一、目前只有北京、上海兩地有圖書(shū)庫(kù)房，如果買(mǎi)書(shū)人不在京滬，圖書(shū)到達(dá)時(shí)間就會(huì)較長(zhǎng)；第二、圖書(shū)品類不完善，如果沒(méi)有現(xiàn)貨也需要較長(zhǎng)時(shí)間；第三、有的圖書(shū)從上海出版社調(diào)貨，卻是北京用戶下單，從上海運(yùn)至北京，也導(dǎo)致時(shí)間延長(zhǎng)。”
將盡快調(diào)整不夠人性化的設(shè)置
讀者李先生反映：在卓越和當(dāng)當(dāng)，只要圖書(shū)缺貨，就無(wú)法添加進(jìn)購(gòu)物車。但是京東則不然，雖然會(huì)在頁(yè)面上以小字提醒“缺貨”，但依然可以點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，如果用戶忽視了“缺貨”，進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)流程，然后等用戶選擇購(gòu)買(mǎi)、填寫(xiě)資料，已經(jīng)一步步走到最后繳費(fèi)流程，才彈出對(duì)話框提醒你缺貨無(wú)法訂貨，十分不便。
對(duì)此，徐雷表示，京東過(guò)去的系統(tǒng)主要針對(duì)3C產(chǎn)品，圖書(shū)是新上品種，缺貨較多，因此存在系統(tǒng)設(shè)置不夠便捷人性化的問(wèn)題，收到問(wèn)題后，京東將盡快核查并調(diào)整系統(tǒng)。
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本文標(biāo)題：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回應(yīng)京東商城：封殺系員工私人行為
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