當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上周剛剛赴美上市，其高管還未從上市的喜悅中蘇醒，這周便遭遇了B2C行業(yè)勁敵京東商城的價(jià)格攻勢(shì)。而京東的目標(biāo)便是直取當(dāng)當(dāng)賴以生存的圖書業(yè)務(wù)。一時(shí)間，京東和當(dāng)當(dāng)這兩個(gè)此前幾乎從未正面沖突的B2C巨頭陷入了價(jià)格戰(zhàn)。京東掀起的價(jià)格戰(zhàn)只是常規(guī)的年底促銷，還是持久的市場(chǎng)策略？麥考林、當(dāng)當(dāng)上市后，國(guó)內(nèi)B2C行業(yè)到底變數(shù)如何？
微博對(duì)陣
京東掀起的這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)發(fā)源于京東CEO劉強(qiáng)東與當(dāng)當(dāng)CEO李國(guó)慶的個(gè)人實(shí)名微博。12月10日，京東CEO劉強(qiáng)東發(fā)布微博稱，有用戶抱怨京東上的圖書只比別家“便宜5%-10%不給力”，于是他當(dāng)即決定：從本周二(12月14日)開始，京東的每本書價(jià)格都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜20%。
雖然當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東并未明確指明矛頭對(duì)準(zhǔn)的是當(dāng)當(dāng)，但此微博發(fā)布后被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)了千余條評(píng)論。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，京東此舉是要通過價(jià)格戰(zhàn)挑戰(zhàn)剛剛在美國(guó)上市的當(dāng)當(dāng)，因?yàn)閳D書業(yè)務(wù)是當(dāng)當(dāng)起家和賴以生存的“大本營(yíng)”。
“價(jià)格戰(zhàn)是個(gè)假命題，大家都有比價(jià)工具，都降了，誰也沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而圖書降10個(gè)折扣才2-3元。”當(dāng)當(dāng)CEO李國(guó)慶第二天便通過微博應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)京東發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)不以為然，稱圖書的物流服務(wù)比賣其他商品要難得多，多數(shù)顧客需要服務(wù)而不是2-3元的價(jià)格優(yōu)惠；京東只有10多萬種圖書，而當(dāng)當(dāng)已有60多萬種圖書，且當(dāng)當(dāng)對(duì)八成顧客能做到次日送達(dá)，物流速度快于京東。
12月13日，劉強(qiáng)東再發(fā)微博與李國(guó)慶隔空較勁，稱京東的圖書品種已達(dá)22萬種，“當(dāng)當(dāng)?shù)淖ト∠到y(tǒng)需要改進(jìn)了”。至于配送速度，劉強(qiáng)東認(rèn)為客戶說了算，自己不做評(píng)論。他還透露，他本人本周二會(huì)赴武漢買地建設(shè)圖書倉(cāng)庫。
“1-2元的便宜也不能輸，我們有價(jià)格指數(shù)調(diào)查，目前是全網(wǎng)最低價(jià)。我等著看誰送書能比我快。”13日當(dāng)天，李國(guó)慶再次發(fā)微博就當(dāng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格和物流速度顯示自信。不過昨天劉強(qiáng)東再次宣布，京東的圖書已經(jīng)在京東價(jià)的基礎(chǔ)上再給會(huì)員打八折，并稱：“如果網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)京東任何一本書的會(huì)員價(jià)沒有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜20%以上，可以舉報(bào)，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)降價(jià)，確保便宜20%以上，直至價(jià)格降到零！”
意欲通吃
有趣的是，就在今年2月，劉強(qiáng)東在接受媒體采訪時(shí)還曾表示，京東5年內(nèi)不會(huì)涉足圖書業(yè)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)圖書市場(chǎng)受盜版困擾導(dǎo)致圖書價(jià)格太低，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)根本不足以抵消成本。不料，11月1日，京東便宣布上線圖書頻道，大舉進(jìn)軍在線圖書零售市場(chǎng)，甚至挖來曾在卓越亞馬遜分管圖書的副總裁石濤擔(dān)任京東圖書采銷副總裁。上線后，京東頻頻通過降價(jià)措施挑戰(zhàn)傳統(tǒng)圖書B2C網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)和卓越亞馬遜兩大巨頭。昨天京東最新推出的圖書降價(jià)20%活動(dòng)已是第三波降價(jià)。一直以3C產(chǎn)品為主線的京東在圖書業(yè)務(wù)上持續(xù)發(fā)力，這是一時(shí)的促銷行為，還是另有所圖？
京東相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天在接受記者采訪時(shí)表示，“很多用戶強(qiáng)烈要求京東提供一站式購(gòu)物服務(wù)，所以京東陸續(xù)上線了日用品、食品和圖書等業(yè)務(wù)。”她同時(shí)表示，京東的圖書優(yōu)惠只是節(jié)日促銷的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，希望吸引更多的用戶關(guān)注新上線的圖書頻道，并不是外界想像的針對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格戰(zhàn)。劉強(qiáng)東昨天則回應(yīng)稱，京東現(xiàn)在的發(fā)展方向非常明確，就是做綜合類電子商務(wù)公司，而不再是垂直的家電和數(shù)碼產(chǎn)品B2C網(wǎng)站。劉強(qiáng)東還透露，京東會(huì)繼續(xù)豐富商品品種，力爭(zhēng)給網(wǎng)民更多更好的選擇，未來甚至?xí)x擇在某些成熟品類推出京東的自有品牌產(chǎn)品。他還表示，自己剛剛批準(zhǔn)了團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，本月20日就會(huì)上線。
誰會(huì)勝出京東不想再做單純的3C業(yè)務(wù)，而如今的當(dāng)當(dāng)、卓越也已不再是單純的書商，三大B2C巨頭涉足的領(lǐng)域正在高度重合。
互聯(lián)網(wǎng)分析人士陳永東表示，隨著電子商務(wù)的普及，同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其在當(dāng)當(dāng)上市后，這種競(jìng)爭(zhēng)顯得更加急迫。當(dāng)當(dāng)、京東、卓越等都在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，相互侵入對(duì)方的領(lǐng)地。多家電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域爭(zhēng)食，自然會(huì)有不同的競(jìng)爭(zhēng)策略涌現(xiàn)。從目前看，京東搞的是價(jià)格戰(zhàn)，而當(dāng)當(dāng)似乎面無懼色，并準(zhǔn)備展開服務(wù)戰(zhàn)。哪種策略占優(yōu)還很難說，但利潤(rùn)率降低將是各方不得不面對(duì)的問題。
互聯(lián)網(wǎng)分析人士孫杰指出，圖書的單價(jià)相對(duì)較低，而且消費(fèi)者對(duì)圖書配送速度的要求普遍高于他們對(duì)家電等大宗商品的要求。因此，靠單純的降價(jià)爭(zhēng)取消費(fèi)者只是權(quán)宜之計(jì)，配送速度、服務(wù)質(zhì)量是電子商務(wù)企業(yè)爭(zhēng)取消費(fèi)者的重要因素。“我認(rèn)為，京東希望通過價(jià)格戰(zhàn)在短期內(nèi)強(qiáng)勢(shì)介入圖書市場(chǎng)，但這并不意味著京東不會(huì)注重服務(wù)”。
孫杰認(rèn)為，麥考林、當(dāng)當(dāng)陸續(xù)上市后，京東自然也有些按捺不住，畢竟后上市的面臨的資金壓力會(huì)更大，尤其京東是靠賣家電起家的，由于利潤(rùn)低，必須轉(zhuǎn)型擴(kuò)充到綜合類購(gòu)物網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)收入的多元化，為上市做鋪墊，“未來京東、凡客等都是有上市希望的，因?yàn)殡娮由虅?wù)的市場(chǎng)足夠大，也有細(xì)分”。不過，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天在接受記者采訪時(shí)表示，京東上市還沒有明確的時(shí)間表，“在我們看來，上市是一件水到渠成的事。”
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本文標(biāo)題：京東打響圖書價(jià)格戰(zhàn) 與當(dāng)當(dāng)死磕到底
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