最近，京東商城CEO劉強東有點煩。
12月11日，劉強東在其微博上寫道：“今早一到辦公室就看到同行在媒體上再次發(fā)出‘封殺京東’的威脅，其實為什么不把精力投入到提升內(nèi)部運營、提高客戶滿意度上面，而是指責和威脅競爭對手呢？”
據(jù)知情人士透露，近日國美、蘇寧等連鎖巨頭的各地分公司正在與其對口供應商進行商談，并以竄貨為理由向供應商提出減少向京東供貨的要求。同時，國美、蘇寧還將通過總部與供應商簽署年度大單的模式來保持采購價格的優(yōu)勢。這正是讓劉強東煩惱的原由。
京東商城等家電網(wǎng)購對國美、蘇寧的沖擊到底有多大？對于此次封殺，業(yè)界又有如何反應呢？
爆炸式口碑傳播
“咦，又換新手機啦！”
“是啊，剛從京東上買的，挺便宜的！”
“是正品嗎？”
“絕對是正品，發(fā)票什么的都有。”
像上面這樣的口碑廣告，每天都在為京東等網(wǎng)購商城增加新的消費人群。京東投入巨資換來的價格、物流速度等優(yōu)勢正是這種傳播的最大推力。
數(shù)據(jù)顯示，從今年6月開始，京東商城已經(jīng)連續(xù)5個月銷售額超過10億元，12月，京東商城銷售額預計將超過15億元，全年銷售額將突破102億元，而2009年僅為60億元。雖然沒有具體數(shù)據(jù)顯示家電和3C產(chǎn)品在京東商城中所占的比重，但據(jù)相關業(yè)內(nèi)人士估算，這個數(shù)值大約在70%到80%之間。劉強東此前曾放出豪言，2012年京東商城收入超國美、蘇寧。
但實際上，即便按照102億元的整體銷售額，京東商城與國美、蘇寧仍存在巨大差距。2009年，國美、蘇寧、五星銷售之和約3000億元，僅蘇寧一家即高達1170億元。
“京東給國美、蘇寧帶來的緊張，是數(shù)據(jù)顯現(xiàn)不出來的。”一位家電渠道專家告訴《中國企業(yè)報》，“這是一種消費理念的轉變，一個偶然嘗試京東商城的消費者可能再也不會從國美、蘇寧買任何東西，不論大小，而且這種消費體驗會以此為圓心向外進行病毒式的傳播。雖然國美、蘇寧現(xiàn)在看來還堅不可摧，但如果不采取措施留住消費者，他們的‘帝國’很可能在一朝之間土崩瓦解。”
新七天電器網(wǎng)CEO左英杰也表示：“你不要再期望一群80后、90后消費者為了省一二百塊錢而大清早去連鎖店門口排隊，他們需要的只是在家點一點鼠標。”
封殺引發(fā)熱議
對于此次國美、蘇寧意圖封殺京東，不但業(yè)界議論紛紛，網(wǎng)友在論壇里對此事也展開了激烈的討論。
一位名為朝花夕拾的網(wǎng)友表示，做企業(yè)都是需要贏利來支撐的，京東現(xiàn)在拿著投資者的錢大打價格戰(zhàn)，等它擠垮了傳統(tǒng)零售渠道，你再來看它會不會給你實惠，我們需要的是良性競爭。”
對此，一位名為自由風的網(wǎng)友反駁道：“這些都不重要，重要的是他的商品質(zhì)量和服務好不好，畢竟物美價廉才是王道！”
“不論是國美、蘇寧，還是京東商城、新蛋、新七天等網(wǎng)購軍團，每個企業(yè)都有著各自天然的優(yōu)勢和不足。”上述業(yè)內(nèi)專家表示，“如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢，彌補自身的不足，獲得更多的消費者，成為這些企業(yè)共同的核心任務。京東11月才上線圖書頻道，本月又表示會上線目前最火熱的團購板塊，正是這種一刻不停的創(chuàng)新為它提供了越來越大的社會影響力，圈到了越來越多的消費者。國美、蘇寧應該抓緊時間從自身做點什么了。”
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