“2010中國(guó)首屆團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信建設(shè)峰會(huì)”于近日正式舉行,峰會(huì)公布了目前全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量、誠(chéng)信度以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站擁有量最多的前十個(gè)城市。其中,成都憑借52家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量位居全國(guó)第八位。
據(jù)了解,本次峰會(huì)是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信推進(jìn)聯(lián)盟、北京大學(xué)中國(guó)信用研究中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)主辦的國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的高層研討會(huì)。會(huì)上,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心發(fā)布了中國(guó)首份權(quán)威的《2010年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)信用調(diào)查報(bào)告》。
報(bào)告顯示,國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從2010年3月份開始,一直保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)目在不斷增加。截至2010年11月底,國(guó)內(nèi)具有一定規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)已達(dá)1664 家(含各地分站和團(tuán)購(gòu)頻道),其中團(tuán)購(gòu)企業(yè)總數(shù)已達(dá)589家(不含各地分站),獲得ICP經(jīng)營(yíng)許可證的網(wǎng)站為377家,經(jīng)工信部備案的網(wǎng)站892家。
按團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量統(tǒng)計(jì),排名前十位的城市分別為:北京(473家),上海(183家),廣州(77家),深圳(75家),長(zhǎng)沙(65家),西安(56家),杭州(53家),成都(52家),武漢(49家),天津(44家)。這十個(gè)城市占國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)的68%,爭(zhēng)奪顧客和商家的競(jìng)爭(zhēng)正趨于激烈,市場(chǎng)將趨向飽和。
報(bào)告結(jié)果同時(shí)顯示,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)目前整體信用得分為63.3,等級(jí)為BBB, 信用一般偏下,初步具備信用,但信用能力容易產(chǎn)生波動(dòng),有一定經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站給商家?guī)?lái)集中式爆發(fā)的客流量很容易超出店面的實(shí)際服務(wù)能力,尤其是目前參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的主要是中小型商戶,這會(huì)直接導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)的下降。消費(fèi)者的滿意度和信任度受挫,用戶群流失,最終會(huì)影響團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身發(fā)展。
因此,網(wǎng)站要加強(qiáng)對(duì)商家的管理,定時(shí)對(duì)商家的接待能力、接待計(jì)劃和服務(wù)質(zhì)量開展評(píng)估和實(shí)地考察,確保團(tuán)購(gòu)活動(dòng)保質(zhì)保量地有序進(jìn)行。
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