12月10日下午消息，《2010年國內網絡團購行業信用調查報告》(以下簡稱報告)今日發布，報告顯示，網絡團購行業整體信用得分為63.3，屬于一般偏下，整體信用程度有待提高，但報告同時指出團購行業屬于新興行業，商業模式清晰，盈利前景良好。
報告顯示，國內團購網站總數已達 1664 家(含各地分站和團購頻道)，其中團購企業總數已達 589 家(不含各地分站)，獲得ICP經營許可證的網站為377 家，經工信部備案的網站為892家。按照地域劃分，北京473家，上海183家，廣州77家占據前三。
報告還指出，國內網絡團購顧客集中于北京、上海、廣州等大城市、年齡為25至50歲、具有大學學歷的普通白領女性職員。按照性別構成劃分，女性用戶比例為51.6%，高于男性3.2%，優勢較明顯。團購消費者集中在月收入2001至6000元之間，占到65.2%，接近2/3；月收入在2001至4000元之間，占到47%，接近1/2。
在滿意度方面，國內服務類網絡團購網站顧客滿意度為71.0%，屬于正常水平，顧客可以接受；2010年國內產品類網絡團購網站顧客滿意度為72.2%，比服務類網絡團購網站顧客滿意度要高出1.2%。
顧客對團購網站服務最不滿意的理由依次為：遇到質量問題，無法退貨或退訂、遇到質量問題，退貨或退訂困難、商家與團購網站互相推卸責任。顧客對商家服務不滿意的理由依次為：質量無法保證、商家服務態度不好，有受歧視的感覺、商家接待能力不夠。
在誠信度方面，2010年國內網絡團購網站誠信度為68.7%，屬于正常水平，顧客可以接收；2010年國內網絡團購商家平均誠信度為64.2%，低于團購網站4.5%，差距明顯，說明商家對網絡團購的態度和行動還不夠積極。
報告顯示，網絡團購行業屬于新興行業，商業模式清晰，融合傳統集團采購和CPS(按銷售額提成)兩大模式的優點，盈利前景良好，受一部分服務類商家和年輕白領一族的歡迎，業務整體發展迅速，具備一定競爭力的第一梯隊企業初步顯現。
報告稱，行業整體尚處于起步和自發狀態，行業內部競爭較激烈，地區發展不平衡；經營主體資質(工商營業執照和ICP經營許可證等)大部分不具備，經營規模普遍不大，商家議價和管理能力較弱，從業人員素質差別較大；行業自律和監管較弱，顧客滿意度尚可，但公共信用記錄呈負面；目前行業整體現金流良好，盈利能力一般，償債能力一般，資產負債率一般。
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