工業和信息化部11月21日發出關于批評奇虎（360）和騰訊的通報，責令兩公司在通報發布5個工作日內向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。
通報同時責令兩公司停止互相攻擊，確保相關軟件兼容和正常使用，加強溝通協商，嚴格按照法律規定解決經營中遇到的問題。責令兩公司從本次事件中吸取教訓，嚴格規范自身行為，杜絕類似行為再次發生。通報透露，工信部將依據職權，會同有關部門，依法對兩公司涉嫌違反相關法律規定的行為進行調查處理。
工信部有關負責人表示，近日奇虎和騰訊在互聯網業務發展中產生糾紛，采取不正當競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務，影響了用戶的正常業務使用，引起用戶不滿，造成惡劣的社會影響。事件發生后，工信部會同相關部門及時了解情況，平息爭議，堅決維護用戶合法權益和市場秩序。經各方共同努力，目前事件處置已經取得初步效果。
【回應】
360：商業競爭不該影響網民
21日，對來自工信部的批評和道歉要求，360公關總監屠建路表示，公司完全接受工信部的通報批評，并貫徹通報中的工作要求，立即向網民再次道歉。他認為，商業公司之間的競爭，無論如何不能影響到網民。目前，扣扣保鏢已經召回，360公司未來沒有繼續發布和推廣扣扣保鏢的計劃。隨后，360在其網站貼出道歉信。
騰訊：道歉信承認忽略用戶感受
21日晚，騰訊公司在其官方網站顯要位置刊載致歉聲明。這份名為《和你在一起》的道歉信稱，在與360糾紛中，“痛定思痛，我們處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在‘誰對誰錯’、‘是非曲直’這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用戶的感受……”
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本文標題：工信部對360與QQ被各打五十大板
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