11月21日，工信部就360與騰訊之爭給予兩家公司通報批評，并要求雙方5日內向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。工信部同時發文稱，下一步將會同有關部門對兩公司涉嫌違反相關法律規定的行為進行調查處理。
工信部對雙方予以通報批評，表明了管理者的態度，能否對兩家企業有所觸動，有待觀察。不過，如果深層次的矛盾和問題不解決，有關互聯網的規則制訂和秩序維護缺乏足夠剛性的話，那么類似的爭端恐怕還會迸發，這才是最令人憂慮的地方。
中國的互聯網用戶數，將在2011年達到6億！這么多的人將互聯網作為自己工作和生活的工具，無疑，互聯網將成為一個能量巨大的名利場。一個企業在市場中揚名立萬、搏取利益，本無可厚非，但是，必須要在法律的規約之下，同時也應遵守起碼的職業倫理。而3Q大戰，則暴露出雙方將自己的利益置于公共利益之上的短視思維。這場“殺敵一千，自傷八百”的爭端，沒有一個贏家。雖被及時叫停，但爆發這場戰爭的內在沖突依然存在，干預機制依然沒有建立起來。
繼蒙牛與伊利紛爭之后，QQ與360之爭不能不讓我們思考：我們的一些企業還不夠成熟，哪怕它做得再大，如果沒有一個成熟的心態，不能恪守職業底線，終究還是一個“愣頭青”。企業家們如何提升自己的職業品質，在將企業做大做強的同時，和做人一樣做“好”一個企業，還是一個懸而未決的難題。
此外我們還要看到的是，在中國互聯網這個戰國紛爭的疆域上，還缺少有力和有效的規范。這不僅導致企業規則意識闕如，率性而為，容易意氣用事，還隱藏了危及整個行業發展的因子。因此，必須趕緊細化競爭規則，對互聯網企業的生產、推廣、宣傳和競爭進行必要的規制。
互聯網是虛擬的，但同時也是現實的折射。在這樣一個疆域中，要想健康發展，就必須有秩序、有規則、有權威，同時也要有道德。工信部的介入、調查和批評，是維護秩序的非常手段，但必須要建立一個反應機制，讓企業家不敢為所欲為，不敢損害用戶的利益。一個健康的互聯網環境，既是網民們生活和依存的藍色空間，也是企業健康發展和競合的必需。這樣的環境，需要網民們的自律，需要企業家們的自省，更需要有規則的自治。只有具備這三點，一個良好的互聯網環境才有可能建構起來，才可以杜絕類似3Q大戰的再次爆發。
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本文標題：維護互聯網環境 剛性規則或應出臺
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