11月11日，淘寶商城啟動了年度最大規模5折促銷活動，日銷售額狂飆至9.36億，是目前中國百貨單店日最高銷量的7.8倍。拉動當日支付寶交易創下1261萬筆成功交易的新紀錄，平均每分鐘1萬筆。
這場網購的狂歡盛宴中，不但無數消費者沉浸其中，號稱要買到銀行卡“傾家蕩產”，甚至有商家打出口號，呼吁“買垮”淘寶服務器。
然而，淘寶挺住了，網銀卻不堪重負倒下。
多家銀行網銀系統集體堵塞
據了解，11月11日上午10點左右，隨著淘寶秒殺、5折促銷進入高潮，龐大的交易量傳遞到網絡銀行端，使其處于高負荷狀態，網銀頁面登錄出現反應緩慢。下午開始陸續有用戶反映已無法通過網銀付款，涉及招行、建行、農行等多家銀行。對此，支付寶也在微博建議通過小型銀行的網銀進行支付，避開擁堵。晚間問題升級，銀行投訴熱線也陷入忙碌狀態，客服回應“淘寶當日促銷活動帶來的巨額交易量造成網銀支付系統長時間擁堵”。
各大銀行相繼啟動應急預案，晚間十點左右，光大銀行暫停服務一小時進行緊急擴容，11月11日24時后，促銷活動結束，網銀全面恢復正常。
支付寶相關負責人陳亮告訴記者，活動之前，支付寶為此做出了充分的準備，不僅增加了15%的服務器，還制定了多套應急方案。
“我們雖然也想到了網銀系統可能產生的問題，但沒有想到會如此嚴重，這次的交易量確實讓我們比較意外。”
電子商務盛世網銀面臨大考
支付寶相關負責人陳亮表示，在當日網銀系統出現問題之后，公司立刻與相關銀行進行了溝通。
“光大銀行在11月11日晚間采取了應急措施，一個小時之內便讓系統運行恢復了正常，銀行在突發事件處理上還是有比較成熟的經驗的，這值得我們去學習。以后再遇到此類情況，我們也會提前通知主要合作銀行，最好是大家能夠協商擬定一套應急方案，在最大程度上避免麻煩再次發生。其實我們和銀行方面一直有比較好的溝通機制，支付寶每個月都會定期給各個銀行發送月報，內含支付成功率等方面的匯總統計，便于銀行之間對比參照，了解自身問題予以改進。” 上一頁1 23 下一頁進入論壇>>
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本文標題：網銀遭遇集體堵單：第三方支付借機冒頭
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