“這個聯盟的成員現在有50家左右，我們打算一個半月之內發展到100家。”易寶支付副總裁余晨告訴記者。11月5日，易寶支付發起成立了團購聯盟，這個在成立當天只有18家小型團購網站加入的聯盟，在過去的10天左右的時間里，成員迅速地擴展到約50家，其中不乏激動團這樣的主流團購網站。而作為一個第三方支付平臺，易寶支付對團購聯盟提供的服務之一就是根據交易的信息對這些團購網站做信用的評級。
“還沒跟美團和拉手談，因為也不著急。”余晨的解釋是，“我們對中小團購網站可能吸引力會更大一點。”其實，還有另外一個原因，那就是在剛剛過去的10月底，中國國際電子商務中心發布了首個《電子商務信用認證規則》，對29家團購網站發布了首批信用認證資質，美團和拉手都毫無例外地加入了這個聽上去頗具官方味道的認證體系。
易寶支付副總裁余晨
除了上述兩種認證聯盟，CNNIC也推出可信網站認證，部分團購網站加入；中國互聯網協會發起了首屆中國團購峰會，近200家國內團購企業代表到場，集體發起成立了我國網絡團購行業首個民間誠信組織——“中國誠信網絡團購聯盟”。一時間，各種背景不一的“認證聯盟”的出現讓之前一直各自為戰的團購網站趨之若鶩，團購“抱團”的趨勢正愈演愈烈。
信任危機
在團購行業，認證聯盟的出現絕非偶然。今年3月以來，團購行業在中國飛速發展，短短幾個月，團購網站從“百團大戰”發展到“千團大戰”。據中國電子商務研究中心調查數據顯示，截至2010年8月底，國內初具規模的網絡團購企業數量已達1215家。其中尚未包括未開團、或已倒閉的256家團購網站，及剛開團或開團次數很少的小型團購網站。
由于團購行業門檻很低，只需一臺電腦、兩三個人、幾千元即可成立一個簡單的團購網站，且運營模式非常單一——只賣出商品，并未對商品有任何的售后服務，合作對象又都是一些小型商戶，因此，團購網站在快速膨脹的同時，支付安全、售后服務及網站誠信資質等問題層出不窮。締元信近日發布的《2010年網絡團購用戶研究報告》顯示：用戶在團購時遇到的問題主要集中在產品、服務、價格、送貨等環節。產品上，主要是質量沒保證和品種少；服務上，團購網站服務職能缺失，出現問題要用戶自己想辦法，此外，商家會對團購用戶和正價用戶區別對待，不能給予同樣的服務；價格問題主要表現為虛假折扣；送貨太慢，配送問題突出。前段時間一則《1288團購網站遭警方調查》的新聞，報道了部分網友在1288團購網站上購買商品，付完款后卻遲遲不發貨，結果貨沒收到，錢也沒了，而類似的事情在魚龍混雜的團購行業屢見不鮮。
團購的亂象叢生開始引發用戶不信任，這使得團購網站集體處于被動的尷尬境地。大多數團購網站跟商家的合作模式都是前一天產品上線，第二天就將銷售所得交給商家，隨著銷售金額從最初的幾百元逐漸變成現在的一二十萬元，團購網站面臨的信任風險正在急劇上升：商戶要是跑了，誰來賠償？消費者找商戶還是找團購網站呢？滿座網CEO馮曉海此前就發出呼吁，“團購網站在這種境地里面的時候是一個弱勢群體，我們來保護消費者的利益，誰來保護團購網站的利益？”
作為連接商家和用戶之間的中介平臺，團購網站都清楚地知道自己生存的基礎就是用戶的信任。盡管網站可以通過自身對商家的管理做到一定的風險控制，但目前一片混戰之中，即使誠信的團購網站必須披上一層行業認可的外衣，才能贏得不明就里的消費者的信賴。
認證成風
中國國際電子商務中心的認證就是以商務部的名義、國內首個針對團購的監督措施。然而，這個認證從出臺伊始，業界的質疑聲便不絕于耳。北京市北元律師事務所王雅軍律師舉報稱，中國國際電子商務中心存在超越范圍，擅自從事對團購網站服務的信用認證活動，是一種違法行為，商務部也公開表示“這一認證只是企業行為”。不僅中國國際電子商務中心的認證資質遭到質疑，在認證過程中，還曝出認證等級高低與付費多少有關，讓外界對認證結果的公信力也充滿懷疑。美團網CEO王興便直言有一種收保護費的感覺。雖然，在目前混亂的市場競爭下，實力較強的團購網站并不介意花個幾萬塊錢買個“護身符”戴戴，但對眾多中小團購網站來說，高門檻的花錢認證顯然不是好的選擇。
于是便有易寶支付這樣的第三方支付平臺發起的團購聯盟，以相對中立和客觀的身份吸引中小團購網站。在電子商務的交易鏈里面，支付是最后的一個閉環，被稱為“最后一公里”。根據大量的交易數據進行營銷和信用的評定，是支付重要的潛在價值。“支付實際上是一個很重要的支撐，提供一個誠信的框架，比你去空談誠信要重要得多。團購聯盟里的這些團購網站用我們的支付來收錢，根據這些數據實際上可以判斷出好多的信息來，比如哪些網站它的服務質量會好一點，投訴會少一點，交易量會大一點。”余晨說。
相比單純的信用認證，第三方支付平臺還能為團購網站在推廣和貨源方面提供額外的附加服務，吸引團購網站的加入。“作為一個長期做支付的平臺，我們本來就積累了大量的商家用戶、銀行、內容網站資源，這些都是推廣的渠道；我們的B2C，B2B商家，在商品的貨源上可能對這些團購網站也是一個補充。”
“團購聯盟就是很自然的支付核心功能的延伸，幫大家搭了這樣一個平臺互贏互利，對我來講就是提供了一個增值服務而已。”余晨說。對于易寶支付，成立團購聯盟的背后是自己的商業目的——得到的是大批的團購網站客戶及其帶來的大量交易費用。“我不收任何費用，我的想法很簡單，關心的只是支付。”余晨說。支付本身就是一個規模經濟，商業模式就是交易手續費。對易寶支付來說，自然來的人越多、交易量越大越好。
認證聯盟必要嗎
在目前團購行業的殘酷競爭中，認證是團購網站尋求自我保護的一種需求，而對聯盟的建立者來說，無論是作為牟利手段，還是自身平臺的延伸，都是受到商業利益的驅使。正是這樣的“互惠互利”催生出一個“認證”的市場。
這也許是團購網站在特定發展階段的產物。在經歷爆炸式的發展之后，隨著市場自然地優勝劣汰，剩下幾家大的團購網站，必然會不斷地提升商戶品質，種種欺詐、缺乏信用的現象也會消失，這時認證聯盟又會有多大存在的意義呢？
58同城CEO姚勁波便覺得電子商務沒有必要進行信用評級，他說，“你看京東商城、當當、卓越需要評級嗎？電子商務在8848那個年代也是很亂的，但現在你知道京東是可靠的，卓越是可靠的。團購因為剛剛起來，以后隨著市場競爭自然會整合。”但他又補充說，“這些聯盟如果不影響我，我也會參加。”看來，在目前白熱化的競爭態勢下，誰也無法做到真正的淡定。因為誰也無法預知整合何時到來，整合的結果又是怎樣。
在余晨看來，團購作為一個新的商業模式，整合不代表會贏者通吃。相反，團購是電子商務與傳統商務的結合，而傳統商務有著較高的地域和行業的區隔度。中國互聯網在最標準化的領域一般都會有三四家并存，像團購這樣分隔度比較高的行業則會更加百家爭鳴。在這一點上，余晨堅信，聯盟一定是“有價值的”。
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本文標題：市場競爭亂象叢生 團購“抱團”
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