12月2日，一位名叫“金娜”的電影人在其微博上發(fā)出一條消息：“我在莫斯科發(fā)了三條微博，今天中國聯(lián)通向我收了3900元上網通信費，夠買一個手機了，堪稱史上最貴微博呀。”經多人轉發(fā)后，該“史上最貴微博”一時成為網絡關注焦點。
中國聯(lián)通相關人士昨天表示，由于時值周末，目前還沒有調查結果出來，“我們的計費系統(tǒng)應該沒有什么問題。對于金娜在微博發(fā)出的信息我們也都關注到了。對于金娜的一些建議，有些建議都是很個性化的需求，用戶的個人情況都不太一致，聯(lián)通的做法采用行業(yè)慣例。”
“一字千金”的微博
金娜在微博上表示，自己出差在俄羅斯，發(fā)了三條微博（后又稱指幾條微博），結果查詢賬單顯示11月至12月的話費總額為3900元。金娜在網上曬出的賬單顯示，月租費為286元，上網費在11月的費用為2983元，在12月2日繳費前，12月份發(fā)生的上網費為965.2元。
金娜又稱，由于她出差俄羅斯，又因為時差的關系，11月和12月的話費賬單都是在出差期間發(fā)生的，實際上只有一天。
幾條微博耗資3900元，堪稱“一字千金”，吸引了眾多網友圍觀轉發(fā)。記者在金娜微博上看到，網友基本上可以分為兩派，一派支持金娜炮轟聯(lián)通亂收費，指責聯(lián)通沒有盡到提醒義務；一派則支持聯(lián)通，稱用戶自己也有責任，在手機設定支持數據漫游的時候就應該知道資費很貴。
也有對智能手機性能比較了解的網友為廣大手機用戶普及常識，稱蘋果的iPhone4或是iPhone3的iOS升級到4.0以上，支持多任務操作，微博是默認后臺運行的，除非用戶徹底退出微博，否則微博一直在線，使用流量。“你以為發(fā)的是三條，說不定已經掛了幾個鐘頭甚至幾天了。”一位網友在金娜微博上的留言如此表述。
據記者了解，不僅是iPhone手機，很多智能手機都存在同樣的問題，一些郵件推送、訂閱服務、軟件更新等服務都在手機開通數據漫游時使用流量，很多用戶在不知不覺中產生了高額的話費。“很多用戶對智能手機還不太了解，需要進一步普及知識。”一位技術人士對記者如是稱。
其實，在國外開通數據漫游產生高額費用與運營商關聯(lián)度不大。記者的一位朋友之前在美國出差，她使用iPhone瀏覽網頁，僅僅三天時間，回來查詢賬單費用高達1.2萬元。她并不是中國聯(lián)通的用戶。
聯(lián)通稱已著手調查
中國聯(lián)通相關人士昨天對記者表示，公司已著手調查，“但是聯(lián)通的計費系統(tǒng)出問題的可能性很小，到時候要看用戶使用的實際流量。”這位人士對記者表示，俄羅斯屬于國際五區(qū)，資費本來就高，加上金娜發(fā)的微博是圖片，使用的流量更大。
按中國聯(lián)通網上貼出的收費標準，俄羅斯數據漫游收費標準為0.1元/KB，這意味1M流量就要花100元左右。因此，等中國聯(lián)通公布金娜的數據漫游總流量詳單后，才能揭開金娜在俄羅斯到底用了多少流量。
有專家呼吁中國聯(lián)通應該通過談判來降低用戶出國漫游資費。“有些國際區(qū)域資費很高，聯(lián)通也在設法通過談判降低資費，但是難度很大，并不是短期內就能達成的。”這位人士對記者表示。
據記者了解，國際漫游期間產生的費用約75%比例都結算給國外提供網絡支持的運營商，無論中國移動還是中國聯(lián)通，最后實際收到的用戶漫游費只有約25%，網友炮轟聯(lián)通故意設高資費并無道理。
金娜在微博上給聯(lián)通提出自己的三條建議：第一，在客戶要求開通國際長途和漫游時，主動說明資費情況；第二，海外數據漫游超過用戶日常使用量5倍時，第一時間以短信方式給與預警；第三，設立海外數據漫游套餐，設定封頂額。
聯(lián)通表示，每個用戶的情況都不太一樣，有的希望提醒，有的未必需要提醒，而且提醒的額度用戶要求也不同，“所有的186用戶都有自己專屬的客戶經理，用戶如有需要可以第一時間致電了解。聯(lián)通也是按照行業(yè)的常規(guī)做法來的，有的要求聯(lián)通一家未必能實現(xiàn)。”
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本文標題：金娜發(fā)3條微博被收取3900元 中國聯(lián)通已著手調差
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