騰訊與360的戰(zhàn)爭將中國互聯(lián)網(wǎng)黑色基因一面揭露到淋漓盡致。這個產(chǎn)業(yè)不乏“大公司”，但誰能成為“偉大公司”？
中國企業(yè)家：你現(xiàn)在感受到來自這次事件的壓力了嗎？本次事件會對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生什么影響？
周鴻祎：還是能感覺到這種壓力，因為騰訊不斷地說它已經(jīng)報案了，也不斷地在給我們扣各種罪名。公安部、工信部都介入調(diào)查了，我覺得這些部委還是非常講政策的，他們還是非常公平的。
我認(rèn)為這場戰(zhàn)斗是這樣的。如果從兩家公司來看實際上是壟斷對創(chuàng)新的斗爭。通過這次，可能讓很多公司意識到騰訊不是沒有軟肋。
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中國企業(yè)家：這么多年你一直是扮演一個跟各種各樣“作惡現(xiàn)象”做斗爭的人，但有的人把你也視為了一個作惡的人。
周鴻祎：你說誰原來沒有做過錯事？我優(yōu)點和缺點特別明顯，是個性格非常鮮明的人。年輕的時候人肯定都做過荒唐的事，我就那點荒唐事，就是3721。很多人認(rèn)為你干過一次壞事，你就永遠是壞蛋，我是非常不接受這一點的。所以我覺得因為3721這件事情，就把帽子永遠扣在我頭上，對我是不公平的，因為我已經(jīng)公開承認(rèn)錯誤了。
只能說我是一個比較單純的人。大家都覺得我在很多商業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)上很聰明，我談高度市場競爭、談創(chuàng)新、談用戶體驗，但是出了這個范疇，我覺得我很弱智。我原來滿腦子想的就是，我做一個產(chǎn)品你抄襲不了；我還很得意，我做一個讓用戶喜歡的產(chǎn)品。就像咖啡伴侶似的，你的用戶不是愛喝咖啡嗎？我就做一個伴侶，他們喝咖啡都離不開我。
中國企業(yè)家：對于此次事件你有什么反思？
周鴻祎：我認(rèn)為360通過這次考驗會變得更成熟一些。我們還是有些理念要繼續(xù)創(chuàng)新，用戶至上嘛。但是下一步我們會在做一些產(chǎn)品的時候，除了考慮用戶利益，可能我們會變得不那么尖銳，不那么激進，可能會考慮這些產(chǎn)品在給用戶創(chuàng)造價值的時候會得罪其它公司，得罪其它公司會不會給自己制造很多困難。我可能過去太理想主義了。
會做一些適度變通，因為如果不變通、做理想主義者，還沒實現(xiàn)為廣大勞苦主義者創(chuàng)造利潤的時候，就被別人用暗槍給打死了，稍微變通一點總是要適應(yīng)這個環(huán)境，這樣才有更多的能力去做些好事。我們70年生的總有一種英雄情結(jié)吧，但是發(fā)現(xiàn)社會很現(xiàn)實。我們不是在一個真正的硅谷式的商業(yè)社會里，所以我也理解，我也不能把自己變成一個中年憤青吧。
中國企業(yè)家：關(guān)于這次事件，騰訊的反思是什么？
馬化騰：關(guān)于反思的確是有。過去我們往往是簡單地想，為什么要剝奪我給用戶提供更好服務(wù)的機會？就這么簡單，下面很多產(chǎn)品部門就自己去沖了。還是把自己當(dāng)成一個小公司去要求，我覺得這是值得反思的。
騰訊要更系統(tǒng)化、更高要求地要求我們的每一個產(chǎn)品線，不能簡單把自己當(dāng)成一個小公司，畢竟我們從渠道和用戶角度來說還是有優(yōu)勢。但是我們內(nèi)部需要一個傳遞過程，不是說我認(rèn)同了，下面就能完全改過來，還需要一步一步去傳達。其實也是挺難的，我很多要求，下面也做不到，我也會批評，說怎么搞成這樣。甚至有的事情我看到外界罵我，我才知道，我回頭再去罵。后續(xù)無論是從自己主觀意識，還是實際管理的控制，騰訊都往更和諧的方向去發(fā)展。
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中國企業(yè)家：會不會因此改變產(chǎn)品策略？有哪些想法？
馬化騰：很多人認(rèn)為騰訊產(chǎn)品只要做得跟別人一樣，肯定就把競爭對手超過了，但實際情況并不這么簡單。因為有用戶群和渠道拉動固然很重要，但是最最關(guān)鍵的還是產(chǎn)品。騰訊做很多產(chǎn)品的時候，其實市場已經(jīng)有五六家了，騰訊只是五六家之一。不能說在某個領(lǐng)域幾大門戶都做了，騰訊不能做，這對我們對我們的用戶來說也不公平。
我們也在反思開放性不足的問題。過去我們做得的確比較少，這一兩年已經(jīng)開始做大的轉(zhuǎn)變。過去我們所謂的開放是我們自己的部門一家一家談的，包括很多游戲開發(fā)商、內(nèi)容提供商、生活服務(wù)平臺上的供應(yīng)商。我們覺得做得還不夠，比如說像社區(qū)空間、SNS開放API，的確動作比較慢，還沒有做到網(wǎng)上長尾、甚至個人用戶都可以接入的產(chǎn)業(yè)鏈。我們也希望能夠跟更多草根網(wǎng)站分享我們整個用戶平臺，這是一步一步走的。
在騰訊內(nèi)部大會上我也多次強調(diào)希望未來更開放，為構(gòu)造更加和諧的產(chǎn)業(yè)鏈繼續(xù)努力。我們也在反思哪個部門做得不夠好，但總體來說，開放是一個大方向，是一個趨勢。
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