11月18日消息，近日團寶網CEO任春雷先生做客賽迪網訪談室，就團購市場的發展現狀和未來趨勢等話題作了探討。任春雷認為，團購市場的洗牌期已經開始，春節將是第一個節點，然后到2011年中后期會迎來再一輪淘汰。他表示明年全國性的規模大的團購網站將僅剩下個位數的量。
率先推出“隨時退”服務 創行業先例
主持人：大家好，今天我們非常榮幸請來了團寶網CEO任春雷先生，首先請任總簡單介紹下團寶網。
任春雷：團寶網是以Groupon為主的專業團購網站，核心在兩點，一個是全力以赴給消費者提供最好的產品服務，另一個是能給商家帶來最大的客流和現金流。
團寶網CEO任春雷
主持人：現在團購非常火，您覺得團寶網跟其他團購網站相比咱們的優勢體現在哪里？
任春雷：優勢是綜合性的，從團寶網3月份上線，從某種意義來講是先入優勢，4月份發展到30多城市，5月份發展到60多城市，10月份發展到325座城市，這可能是規模上的優勢。服務上，我們提出了先行賠付，三重消費保障，在此基礎上，上月19號，正式提出隨時退服務，這對消費者是很好的權益保障，這些結合在一起都是優勢。
主持人：之前業界非常質疑，團了以后沒有去消費，這個問題要怎么解決，現在提出隨時退貨服務，對團寶網來說有什么影響？
任春雷：對我們來講影響并不是很大，今年4月份有幾家美國投資機構主動找我們會問到我們一個數據，說，你們網站上消費者付了款卻沒有去消費的人大概有多少？當時回答不出這個數據，主要因為團寶3月份上線，4月份團購還沒有結束，一般有效性3個月結束，到6月才開始有團真正結束，發現數據量很大，我們也很吃驚，當然項目不同會有差別，有的能達到30%甚至50%，我們認為這部分的錢不應該是團購網站的收入，消費者沒有真正到商家消費，我們應該還給他。到8月、9月，我們認為越來越多的消費者對退款有各種的呼聲和需求，消費者打客服電話也會有各種各樣的反應，我們在6月、7月、8月一直在退，只不過沒有明確提出這種服務，8月、9月我們在準備退的機制，這涉及到公司財務以及跟商家之間的結算，這需要流程，我們開始準備，準備好后到10月1日開始我們就開始內測，經過半個多月左右時間，我們認為不錯了，19號正式推出“隨時退”服務，這個事情對團寶來講是始終如一的做法，對我們來講沒有影響。
主持人：推出“隨時退”服務后，有沒有收到過消費者方面的反饋？
任春雷：每個人心中都有一桿秤，自己知道自己需要什么樣的權益，什么樣的服務對我們是最好的，我們都明白，推出之后，消費者非常開心，只不過這種服務在我們團寶網前后都是一致的。
主持人：現在這種服務，是不是只有咱們一家？
任春雷：到目前為止，沒有其他家跟進。
主持人：目前公司人員規模怎樣以及團隊構成、結構？
任春雷：人員規模已經超過600人，規模很大。在團隊構成上，因為部門很復雜，基本都會有，有將近30個分公司，全國幾乎所有省都有，這是分公司的結構。其次，北京會有市場部、編輯部、設計部、客服、營銷品牌、營銷中心等部門。 上一頁1 2345 下一頁進入論壇>>
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