12月3日消息，針對(duì)近日有不法分子假冒當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話推銷(xiāo)虛假當(dāng)當(dāng)禮品卡導(dǎo)致客戶(hù)受騙的報(bào)道，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)布聲明稱(chēng)，從未發(fā)行過(guò)實(shí)體VIP會(huì)員卡，接到舉報(bào)后已立即對(duì)公司可能涉及的環(huán)節(jié)和部門(mén)進(jìn)行了逐一排查，確保當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自身沒(méi)有透露用戶(hù)的任何信息。同時(shí)也在第一時(shí)間報(bào)警，請(qǐng)求警方協(xié)助調(diào)查。
據(jù)上月末媒體報(bào)道稱(chēng)，有多名市民接到“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話”后網(wǎng)購(gòu)禮品卡卻無(wú)法激活，疑似行騙者掌握了她在“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”上的保密信息，進(jìn)而推測(cè)受害者可能遍及全國(guó)。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱(chēng)，公司向來(lái)以為顧客提供放心、方便的服務(wù)為宗旨，并有嚴(yán)密完善的管理措施以確保用戶(hù)的信息安全，當(dāng)當(dāng)同時(shí)提醒廣大用戶(hù)，只接受網(wǎng)上訂單訂購(gòu)，不提供郵購(gòu)、電話訂購(gòu)等服務(wù)。若用戶(hù)未在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站提交訂單，卻收到了來(lái)自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的貨物或禮品卡，請(qǐng)不要簽收。如果發(fā)現(xiàn)可疑情況，請(qǐng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和我們舉報(bào)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)愿意積極協(xié)助警方進(jìn)行追查。
市民接到“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話”后網(wǎng)購(gòu)禮品卡卻無(wú)法激活（騰訊科技配圖）
以下為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聲明全文：
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)關(guān)于用戶(hù)收到假冒客服電話詐騙的聲明
有媒體報(bào)道稱(chēng)，不久前有不法分子假冒當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話推銷(xiāo)虛假當(dāng)當(dāng)禮品卡，進(jìn)行詐騙。作為中國(guó)領(lǐng)先的B2C電子商務(wù)公司，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)向來(lái)以為顧客提供放心、方便的服務(wù)為宗旨，并有嚴(yán)密完善的管理措施以確保用戶(hù)的信息安全。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)接到舉報(bào)后立即對(duì)公司可能涉及的環(huán)節(jié)和部門(mén)進(jìn)行了逐一排查，確保當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自身沒(méi)有透露用戶(hù)的任何信息。同時(shí)也在第一時(shí)間報(bào)警，請(qǐng)求警方協(xié)助調(diào)查。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提醒用戶(hù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，只接受網(wǎng)上訂單訂購(gòu)，不提供郵購(gòu)、電話訂購(gòu)等服務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所售商品的價(jià)格及優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)均在網(wǎng)站公布。若用戶(hù)未在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站提交訂單，卻收到了來(lái)自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的貨物或禮品卡，請(qǐng)不要簽收。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮品卡一直深受用戶(hù)喜愛(ài)，對(duì)于一些不支持貨到付款的商家，顧客不僅可以用禮品卡進(jìn)行支付，也常被作為禮品贈(zèng)送。個(gè)人用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)當(dāng)當(dāng)禮品卡同樣需要網(wǎng)上提交訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)只提供企業(yè)級(jí)客戶(hù)的電話訂購(gòu)。用戶(hù)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物達(dá)到一定金額即自動(dòng)升級(jí)為VIP會(huì)員，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從未發(fā)行過(guò)實(shí)體VIP會(huì)員卡。詐騙分子會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話或IP電話聯(lián)系顧客，并把來(lái)電號(hào)碼偽裝成當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)請(qǐng)用戶(hù)保持警惕，如果發(fā)現(xiàn)可疑情況，請(qǐng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和我們舉報(bào)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)愿意積極協(xié)助警方進(jìn)行追查。
近年來(lái)，隨著網(wǎng)上購(gòu)物的日益普及，各種詐騙、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)的手段也層出不窮，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)都面臨如何加強(qiáng)對(duì)快遞公司的顧客信息管理的問(wèn)題。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將與全社會(huì)一道，為構(gòu)建一個(gè)健康、安全的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境而努力，請(qǐng)廣大用戶(hù)放心購(gòu)物!
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