淘寶商城光棍節的全場5折“狂歡”，讓全國網民展開了一場血拼。
2100萬人參與，單日交易額9.36億元，平均每秒售出1萬元商品。淘寶商城一天的銷量，已經超過了全香港一天，更是中國內地百貨商店單店日最高銷量的7.8倍。2家店鋪超2000萬；11家店鋪超千萬；20家店鋪過500萬；總共181家店鋪過百萬……
但在這光鮮亮麗的成績單背后，海量交易額對商城賣家客服、發貨甚至銀行網銀系統都提出了挑戰。
問題一：網銀擁堵，怎么辦？
有財提示：提前給支付寶充值似乎很有必要
“就是因為淘寶的特價日，導致網上銀行幾乎全面癱瘓。”上海陳先生告訴記者，當天他使用招商銀行網上支付，一直系統忙不成功，打銀行客服電話竟被告知：“抱歉，今天好像淘寶網活動，我們網上銀行支付系統非常擁堵。”
支付寶方面則表示，淘寶工程人員已經預計到可能發生大流量同時擁入的情況，已經做好預案，提早全部啟動近2萬臺服務器，同時，部署在全國各地的分機房也紛紛啟動，支付寶增加了15%的服務器，全力保障用戶能夠放心購物。
“我們一開始并沒有預計到會有這么大的交易量，雖然自身系統端做了充足準備，但并沒有跟銀行提前打招呼。”支付寶公關總監陳亮在接受第一財經日報《財商》采訪時表示，光大銀行網上銀行系統出現了暫時關閉，其他銀行網上銀行系統出現了一些暫時性的擁堵。
當天支付寶通過微博不斷發出消息，提醒用戶大銀行網上銀行非常擁堵，建議有多張銀行卡的用戶使用小銀行網上銀行。
網上銀行擁堵對于致力于秒殺的淘友來說無疑是致命一擊。秒殺拼的是速度，如果拍了物品后還要去網銀轉一圈，基本上就只能當觀眾了。據了解，當天淘寶商城最受關注的活動則是部分商家推出的iPad 5折秒殺活動。
一位淘寶網友則回憶道：“當時iPad離我只有0.01秒，但是等我跳轉網銀之后，它卻永遠地卡住了。如果上天給我一個再來一次的機會，我會在支付寶里先存錢。”
與這位網友的不幸相比，另一部分網友則是“有備而來”。淘寶每次大活動帶來的高客流量對于淘寶、支付寶、銀行的服務器來說幾乎相當于一次分布式飽和網絡攻擊。應對這種局面的第一招是支付寶內預存錢，起碼不必為網銀擔心。
另一個應對方法則是盡量使用支付寶卡通，開通“支付寶卡通”就可直接在網上憑密碼支付，不需要登錄網上銀行即可付款。此外，支付寶還開通了通過聯華OK卡等消費卡付費方式。所以，一切可以避開網銀系統的方式都值得關注。
問題二：成交后卻發貨慢，甚至缺貨？
有財提示：血拼后，注意換貨、退貨事宜
此次大促銷，淘寶商城聯合近150家知名品牌，涵蓋服裝、鞋包、運動、美容、家居家紡、數碼電器等各個垂直行業。歐時力、杰克瓊斯、百麗、NINE WEST、ONLY、阿迪達斯、波司登、九牧王、諾基亞、博洋家紡、喜夢寶家具等多行業熱門品牌紛紛參與。
博洋家紡旗艦店負責人吳榮華表示，11日零點開始之后，店鋪所有的客服齊上陣，但還是敵不過強大的買家陣容。“再多的客服都不夠用啊！這真是太瘋狂了！”海爾店長則在商鋪貼出旺旺客服同時開了近100個窗口的圖片，呼吁網友盡量采取自助購物。另一服裝品牌也遇到一件尷尬事情：一名客戶一單拍下28件大衣，總價超過6000元。負責發貨的客服頭痛了，得多大一個包裹才能發出去……
大型促銷另一個嚴重后果是，由于很多商家采取系統操作進行倒單，在這種大型促銷過程中很有可能出現極少數付款而無貨的現象。而且對于購買衣物的淘寶網友來說，收到貨品后很可能出現顏色、尺碼不對而希望換貨的情況。
淘寶商城11月11日帶來高達300多萬筆的交易，接下來的幾天，數百萬個包裹從這上百個商家高密度發出。這種爆炸性的高密度發貨量，對現有無論是快遞體系還是商家倉儲服務體系都帶來巨大壓力。
所以對于網購用戶來說，在這種大規模促銷活動后，一定要及時關注物流運送情況，如無貨盡早申請退款，到貨后及時檢查產品。
問題三：究竟是不是5折？
有財提示：任何折扣前都可能提價，謹慎而行
淘寶商城的5折優惠吸引了2100萬人參加，商家方面更是大賺一筆。杰克瓊斯、博洋家紡均超過2000萬交易額，李寧、波司登、南極人、水星家紡、九牧王等單日交易額均超過1000萬。此外還有阿迪達斯、美特斯邦威、真維斯等20多家店鋪超過500萬。
不少網民從凌晨開始在電腦前守候，但在盲目的瘋狂血拼后，也有不少網友大呼“5折是騙局，店大欺客”。
記者瀏覽部分淘寶商城賣家店鋪時發現，部分商品的成交記錄中顯示，11月11日的成交價格為598元，但11月12日開始商品價格已經變成了299元。而該賣家卻聲稱，產品是在11月11日上架的，并沒有事先提價，只是目前讓利促銷。但既然是讓利促銷，何必讓大家都擠在同一天搶購？
另一位網友在微博曬出自己網購血拼成果：Arizin羊皮毛靴子，359.15元；必恩威4G優盤，59元；Faceshop金盞花嫩膚精華乳，64元；Ik全自動機械男表，129元；JASONWOOD低腰牛仔褲，159元；多彩保暖衣54.5元。但該網友卻感慨道：“說實話自己都不知道這到底算不算劃算，5折促銷就像毒藥，讓購物變得盲目。”
事實上，任何商家的打折促銷活動都有可能讓客戶因為貪便宜而買了原本不需要的東西，而且在打折前事先提高價格也是商家慣用伎倆。所以消費者在面臨打折促銷時，一定要理性消費，并且對于想買的商品最好提前做好調查，以免上當受騙。
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本文標題：淘寶商城五折促銷遭質疑：網友稱店大欺客
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