事件背景：
11月23日，招商銀行推出的團購服務"非常團"上線，這標志著銀行作為一個獨立的運營主體，開始正式涉足團購行業。據了解，招商銀行首日團購商品為"1元1日租車服務"，面向上海地區的招商銀行信用卡用戶。
艾瑞點評：
一、團購市場持續升溫，銀行主導具備優勢
根據艾瑞咨詢iUserTracker的監測數據顯示，2010年10月份團購服務的月度覆蓋人數達到1073.6萬人，環比9月增長14.5%，創歷史新高。從數據體現的情況看，網民對于團購保持了較高的熱情。
艾瑞咨詢分析認為，針對團購運營所需條件，由于銀行與企業之間有著良好的業務往來，掌握大量的企業金融數據，并擁有優質的卡用戶，由銀行主導的團購具備商戶資源、用戶資源和信譽保證三個方面的優勢。此外，通過銀行自身的網上銀行支付系統，銀行很容易建立起自身的團購運營體系。
二、通過互聯網推動業務縱深發展，是銀行參與團購的主要動力
近年來，互聯網產業迅猛發展，在后金融危機時代，通過互聯網推動銀行業務發展成為銀行業的共識。艾瑞分析認為，銀行開展團購等互聯網相關業務的主要動力，主要包含以下兩個方面：
首先，從早期的跑馬圈地到注重實際的運營效果，各家銀行對于用戶規模擴張的追求，已經逐步轉變為對用戶價值的深度挖掘。根據財報數據的顯示，目前國內各家銀行的主要營業收入來源于凈利息收入，手續費及傭金收入的比重還較小，通過開展團購等互聯網電子商務，有助于豐富用戶的應用場景，從而直接和間接地增強銀行中間業務的拓展能力；
其次，通過團購等互聯網線上應用，有助于帶動線下用戶的活躍性。以招商銀行的"非常團"為例，通過這一團購活動，可在一定程度上刺激招行信用卡用戶卡消費需求，并培養其卡消費習慣，增強用戶的忠誠度和黏性。同時，"非常團"有助于激活休眠的招行信用卡，并帶動用戶在線下的刷卡行為。
三、銀行開展團購業務的主要挑戰與策略
團購是一個門檻相對較低的行業，但就其具體運營卻需要注重對商品配送、售后服務等多個環節的專業化控制。目前，一些成熟的團購網站已經開始實行"先行賠付"和"72小時退款"的政策，相關工作將增加銀行的實際運營成本，并對銀行的服務能力形成一定考驗。
針對銀行主導團購的運營實際，艾瑞咨詢提出以下策略建議：
第一，針對性地商品選品。艾瑞咨詢分析認為，銀行開展團購服務，可進行市場的差異化定位，如定位于高端的高爾夫、溫泉、商務會所等服務，并考慮實際的活動目標和預期效果，進行團購活動選品。招商銀行首日團購"1日租車"的服務，在之前的團購服務中比較少見，其立意的新穎性體現出"非常團"對于團購選品的審慎；
第二，明確的目標用戶定位。根據艾瑞咨詢的研究數據顯示，目前團購用戶群體以白領和在校學生為主，二者在整體用戶中的占比接近45%.銀行在團購過程中，可綜合團購用戶群體結構和自身信用卡用戶狀況兩方面的因素，在不同周期針對目標群體開展團購活動；
第三，積極的市場推廣策略。對于團購活動，銀行可通過短信通知和微博發布等形式，對用戶進行宣傳和互動，從而增強團購的宣傳效果，擴大活動影響面。
四、"非常團"或引發業內效仿，對團購市場競爭格局影響不大
艾瑞咨詢分析認為，銀行開展團購服務運營本身具備多重優勢，并且這一服務的開展，一方面可以提高自身銀行卡用戶體驗，在用戶中產生較好的影響力，另一方面可刺激用戶活躍度，容易形成良好的線上線下互動。因此，具有類似用戶拓展需求，并有具備相關團購實際運營風險控制能力的銀行，或將效仿招商銀行"非常團"的做法。
從當前的市場狀況來看，銀行團購的客戶人群僅限定于網內用戶，更為重要的是，銀行開展團購業務的主要目的，在與對自身用戶活躍度的刺激，其營銷意義大于對實際營收效果的追求。因此，從產業整體發展的角度看，銀行主導的團購并不會對當前市場競爭格局造成較大沖擊。
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本文標題：艾瑞：團購市場持續升溫 銀行主導具備優勢
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