近日有用戶不斷投訴開心網(wǎng)(kaixin001.com)相關(guān)組件暴力行徑，其中比較有代表性的當(dāng)屬“照片圈人”功能和“足球天下”游戲。開心網(wǎng)創(chuàng)始人程炳浩曾多次對(duì)媒體表示，開心網(wǎng)創(chuàng)辦初衷就是為了讓用戶玩的開心，目前大部分收入均來(lái)自游戲和植入性廣告。對(duì)于開心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站而言，一旦出現(xiàn)用戶的大規(guī)模叛逃，那么同時(shí)意味著開心網(wǎng)已亡。
據(jù)官網(wǎng)顯示，開心網(wǎng)“照片圈人”功能可以把照片上的人物跟他們?cè)陂_心網(wǎng)上的賬戶和個(gè)人主頁(yè)對(duì)應(yīng)起來(lái)，方便好友們相互“串門”。但是由于開心網(wǎng)運(yùn)營(yíng)不善，近日眾多用戶紛紛投訴稱，自己的好友天天被人圈照片，主要以賣包、手表、隱形眼鏡的不良商家為主，更有人覺得此功能在使用體驗(yàn)上堪比流氓軟件。
另一款開心網(wǎng)“天下足球”游戲更是因游戲陣型調(diào)整招致玩家集體不滿，有玩家在其官方群組里發(fā)起“足球天下1-9服簽名抗議帖”，玩家在帖子中表示要“集體抵制運(yùn)營(yíng)商的惡劣行徑”，并要求把“意見反饋給運(yùn)營(yíng)商”，不到一天的時(shí)間就有800多玩家表示支持抗議行為，數(shù)十位玩家表示將退出游戲。
此前，開心網(wǎng)《足球天下》游戲曾因提出“連續(xù)21天沒有登錄游戲，且沒有充值記錄的玩家，將會(huì)被踢出聯(lián)賽”的規(guī)則，而被玩家指責(zé)為“強(qiáng)制消費(fèi)”。
由于開心網(wǎng)在個(gè)別組件里推收費(fèi)項(xiàng)目，已讓不少網(wǎng)友覺得“不開心”。就開心網(wǎng)目前的商業(yè)模式而言，康盛創(chuàng)想CEO戴志康曾表示，開心網(wǎng)所走模式很危險(xiǎn)，康盛創(chuàng)想旗下Discuz!曾有收費(fèi)版本和免費(fèi)版本，為了通過(guò)收費(fèi)版本盈利，自覺不自覺的就把免費(fèi)版本越做越爛，收費(fèi)版本越做越好，導(dǎo)致不但沒有實(shí)現(xiàn)很大盈利，反而讓用戶流失了一大批。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，SNS網(wǎng)站的核心功能是社交，游戲究竟能否支撐起SNS網(wǎng)站的盈利模式，目前來(lái)看，潛在的風(fēng)險(xiǎn)以及后續(xù)增長(zhǎng)均面臨巨大挑戰(zhàn)。易觀國(guó)際認(rèn)為，現(xiàn)階段開心網(wǎng)不應(yīng)把增值服務(wù)作為重點(diǎn)，主要表現(xiàn)在用戶規(guī)模尚未成熟和用戶特征不適宜不適宜兩個(gè)方面。SNS增值服務(wù)均為小額消費(fèi)，帶來(lái)的ARPU值相對(duì)較低，而增值服務(wù)本身的活躍付費(fèi)用戶率相對(duì)較小，所以增值服務(wù)的盈利對(duì)用戶規(guī)模要求較高，加之現(xiàn)階段SNS用戶并不普遍具備付費(fèi)習(xí)慣，增值服務(wù)的營(yíng)收能力難負(fù)重任;開心網(wǎng)用戶中很大一部分是白領(lǐng)人群，消費(fèi)能力較強(qiáng)，但是消費(fèi)理念較為成熟，對(duì)“虛擬禮物”、“個(gè)性化增值服務(wù)”的消費(fèi)更為理性、謹(jǐn)慎。基于此點(diǎn)，白領(lǐng)人群并不是增值服務(wù)的最優(yōu)目標(biāo)用戶群。
在中國(guó)SNS仍在探索盈利模式時(shí)期，用戶價(jià)值始終是SNS企業(yè)應(yīng)該放在首位的，只有穩(wěn)定的用戶，才有一切商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)的可能，而對(duì)商業(yè)價(jià)值的探索，應(yīng)本著不影響用戶體驗(yàn)的原則進(jìn)行。但開心網(wǎng)或迫于投資商業(yè)績(jī)壓力急切擴(kuò)大營(yíng)收規(guī)模的短視行為，極有可能會(huì)將其拖進(jìn)滅亡的墳?zāi)梗_心網(wǎng)唯有不斷重視用戶體驗(yàn)，積極響應(yīng)用戶的投訴而不是置之不理，才有可能存活并得到持續(xù)的發(fā)展，否則程炳浩的IPO夢(mèng)想只會(huì)變成遙不可及的幻想。
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（責(zé)任編輯：蕭芷）聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640. 如果你對(duì)網(wǎng)站有好的建議請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)站建議發(fā)表你的建議。
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本文標(biāo)題：開心網(wǎng)核心組件接連遭集體投訴 上市之路堪憂
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