北京時間10月8日晚間消息，據國外媒體報道，雅虎今年以來股價已下跌15.4%，三名重量級高管則于上周宣布離職。這使得雅虎CEO卡羅爾·巴茨(Carol Bartz)成為備受關注的焦點。為此，《今日美國》記者大衛·利伯曼(David Lieberman)就近期的熱點問題對巴茨進行了專訪。
以下為專訪主要內容：
關于社交媒體
問：雅虎是否錯失了社交媒體發展的良機？
巴茨：社交不等同于Facebook。社交是指人們在各種場所互動的方式。今年1月，在奧巴馬發表國情咨文講話時，有許多人談論我們的網站在最初幾小時中宕機。這就是一種社交互動。電子郵件也是一種社交體驗。我不喜歡的是，有些人認為“你尋找社交的唯一方式是Facebook運營的方式”。我們是否錯過了與他們一樣的行事方式？當然是，其他所有人也是。
問：哪家公司是你們最大的競爭對手？
巴茨：Facebook，但不是今天的Facebook，而是他們未來有可能成為的一家公司。如果他們持續發展，他們將獲得全世界每一個人的大量信息。這非常有價值。
問：有價值？達到令人害怕的程度？
巴茨：是的，這非常恐怖。我不會介意找到以前的男朋友。我可以看看他們是否發福，或是禿頂，但是我仍然可以一個人。不過我已經老了。
雅虎CEO巴茨：Facebook未來很恐怖
關于廣告
問：你們正推出新的顯示廣告形式，包括一種讓用戶感覺像是正在翻閱雜志的廣告。
巴茨：大部分的互聯網廣告是靜態的，看起來很老式。因此我們希望與廣告主合作，讓廣告重新吸引受眾。
問：這對我來說是一種困擾。有時我希望在屏幕上看到我想看的東西，而不希望被打擾。
巴茨：你可以點擊選項，要求“不要向我展示這些”。
問：那么你讓我做了額外的工作。
巴茨：請原諒我。你可以獲得很多價值，而這不是免費的午餐。我們剛剛在布法羅建立了數據中心，第一期工程包括5萬臺服務器。這些設備不便宜，因此你獲得這些有價值的信息只是交易的一部分。不過，我們有名為“廣告興趣管理器”的工具。你可以要求，“不要向我再顯示這一廣告”，或是“不要向我顯示這一類廣告或那一類廣告”。只有不到1%的人會選擇這樣做。
問：用戶會購買TiVo的服務，從而跳過廣告。
巴茨：如果人們不希望廣告，他們可以以他們希望的方式去尋找信息。在這一問題上，這是一個自由的世界。我所說的是，我認為你不會希望看到糟糕的廣告。
問：你曾說，蘋果對自己產品中的廣告進行了過多的控制，你認為這是不可持續的，為什么呢？
巴茨：如果你希望在iPad上投放廣告，那么需要得到蘋果的批準。而我們則不會說這條廣告不夠美觀，我們也不會進行完整的后端審批程序。我認為，從長期來看這種方式不可持續，廣告主擁有其他的選擇。
關于領導能力
問：一名領袖需要具備什么樣的能力，才能帶領一家公司復蘇？這也是外界對你的期望，是嗎？
巴茨：是的。任何一名領袖都需要對世界上發生的事情感興趣，并一直為改變做好準備，即使當前一切進展順利。就雅虎這樣一家大公司而言，你需要坦誠面對缺陷，并努力尋找使其變得更好的方式。
問：當你前往Autodesk工作時，你沒有任何計算機設計的從業背景。而當你前往雅虎時，你也沒有任何媒體行業的從業背景。這是有利還是有害？
巴茨：兩方面都有。當你是新手時，你會有新鮮感，但是你不具備基礎。因此你需要傾聽、學習，愿意提問題，即使這使你看起來不太聰明。當然你也要熱愛你的業務。我不會做任何我不喜歡的事情。我無法去運營一個成熟的業務，這對我來說不合適。只要你能從中獲得靈感，你就可以學到東西。
問：當你招聘時，你會考察應聘者的什么方面？
巴茨：我招聘層次較高的人才，因此需要了解他們在企業文化方面是否符合要求。如果是說招聘一名踏入職場不久的新人，那么你需要了解他們是否有興趣，做事是否謙遜，其他還包括學習的欲望、參與公司工作的欲望，以及是否愿意去做一些必須做的入門級工作。
問：你如何避免集體思維？
巴茨：與組織中所有級別的人交談，坦率地詢問他們的意見。如果你只是沉默地坐在那，并抱有成見，那么就會出現集體思維。
問：他們會對你說，“我認為你犯了一個大錯”嗎？
巴茨：是的。我不會打擊他們。事實上，我會打擊那些不愿意承擔風險的人。有人向我展示幻燈片，向我證明他們能夠承擔風險，然而幻燈片標題是“經過計算后的風險”。那么我會說，“好的，你已經知道這樣做可以，是吧？”他會說，“是的，這樣可以。”那么這不是風險。
關于互聯電視
問：許多可上網的電視機均提供雅虎Widget工具，這些應用幫助電視用戶獲取球賽比分，或是觀看網絡視頻。這一業務的前景如何？
巴茨：這是一個正在發展的有趣的領域。當你擁有一塊高質量的大顯示屏時，你可以在上面做很多事。雅虎希望從事這方面的工作。
問：你是否對谷歌電視服務感到擔憂？
巴茨：這并不是一個引起轟動的服務。有許多有線電視公司希望開展這一業務，也有許多電視機廠商希望提供互聯網應用。因此，當一個新市場形成時，你很難說哪一家公司是領先者。這需要時間來證明。
問：大約86%的鄉村地區用戶通過有線電視或衛星電視服務商獲取視頻，只有2%通過互聯網。在情況發生改變之前還需要等待多長時間？
巴茨：互聯網上有許多不同類型的視頻。如果你問我，未來人們是否主要在互聯網上觀看半小時和一小時的電視節目，那么我認為在相當長的一段時間內不會是這樣。我們還需要一段時間才能攻克有線電視公司占領的據點。
問：對于那些不需要200個頻道，而只希望看一些新聞、娛樂和體育內容用戶來說怎樣？
巴茨：互聯網上有2.2億個網站，而不是220個頻道，這非常多。你會希望有一個地方去獲得可信的新聞，并把工作做完。
問：你是否能設想一下雅虎電視新聞廣播服務？
巴茨：我們已經有這樣的服務。我們在最受歡迎的節目之一《Tech Ticker》上有新聞更新。此外，我們還有《Primetime in No Time》節目，該節目會在3到4分鐘內報告黃金時間中發生了什么。我們還有《Daytime in No Time》節目，向你報告肥皂劇和脫口秀的主要內容。人們喜愛這些內容是由于很多人沒時間觀看完整的節目，這些3分鐘或5分鐘的視頻非常受廣告主歡迎。
雅虎是什么
問：雅虎有許多優秀的資產，但一些人說他們不知道雅虎在做什么，將走向何方。
巴茨：這種情況發生在紐約市，以及硅谷以外30英里的地方，全球其他地方不會這樣。雅虎是全球最大的媒體公司。我們的規模是排名第二的競爭對手的兩倍。我們通過創新的技術，以及向用戶提供他們所需的信息來實現這一點。我們每天展示100億條廣告，我希望這一數字能讓你吃驚。
問：你認為雅虎的弱點何在？
巴茨：人們上網有三個目標網站：Facebook、雅虎和谷歌。我們發揮我們的長處，因此這意味著我們在其他領域存在弱點。
問：今年1月，你給你自己第一年的表現打B-的分數，那么今年呢？
巴茨：我不再做打分這樣的事。我只會宣布我們是成功還是失敗，我成功了。
問：你是否會雇傭一名有可能成為CEO的人？
巴茨：讓我回答一個你沒有提的問題。我是雅虎這一職位最完美的人選嗎？不是。那么我是否能勝任這一職位？是的。
關于經濟
問：你對經濟的前景怎么看？
巴茨：難道我的名片上有“經濟學家”的頭銜？
問：你必須有一些想法，才能做出商業計劃。
巴茨：當然是這樣。去年我們曾說，到2010年第三或第四季度，一切將會得到改善。今年我們要說，這要等到2011年第三或第四季度。就業率、房地產市場等方面仍沒有穩定，這些因素使消費者缺乏信心。坦白地說，我們不知道華盛頓發生了什么。許多規則正在改變，這影響了信心。我們的經濟仍不健康，仍缺乏活力。
問：這是否是對奧巴馬經濟發展計劃的解讀？
巴茨：實際上，在政治方面，我是非常私密的。因此我不會對此發表評論。
問：在加州州長選舉中，你將如何投票？eBay前CEO梅格·惠特曼(Meg Whitman)是共和黨州長候選人，她的對手是杰里·布朗(Jerry Brown)。而惠普前CEO凱莉·菲奧莉娜(Carly Fiorina)將作為共和黨候選人挑戰參議員芭芭拉·鮑克斯(Barbara Boxer)。
巴茨：我絕對會投票給惠特曼和菲奧莉娜、
關于地區性服務
問：你們已開始在舊金山提供地區性新聞服務。能否談談提供地區性信息的計劃。
巴茨：我們都住在某個地方。你住在一個小社區，因此你會對社區中發生的事情感興趣，小到警方記錄，大到市議會在干什么。這對用戶來說很有趣。對廣告主來說，這也很有趣，因為這是終極的目標。數據顯示，我們95%的購物行為都是在住所2英里或5英里的范圍內完成的。
問：有許多公司參與地區性新聞行業。AOL旗下有Patch，而一些地區性報紙、廣播電臺、電視臺則走向網絡。你們將如何適應這一行業？
巴茨：我們與地區性發行商和報業公司合作。他們向我們提供新聞源，我們向他們的網站提供讀者反饋。因此我們以用戶喜愛的方式共存。對于我們為什么能夠成功的問題，我會給你一個CEO的答案：我們的工作做得更好。我們是地區性廣告主更好的合作伙伴，更好地與來自社區的新聞作者合作。我們在這方面有很多經驗。
關于監管
問：能否談談在網絡中立性方面你的立場？
巴茨：所有人都應當可以平等地接入互聯網。不過我們需要研究出一種系統，提供實現這一點所必須的光纖和寬帶基礎設施。我不能確定，也不清楚答案何在。但是我認為這不是兩家公司，或者是政府能夠決定的。人們應當坐下來，放下自己的立場，并且更加務實。
問：對有線行業和無線行業，監管規則應當一致？
巴茨：我認為是的。
問：聯邦貿易委員會(FTC)正在研究兒童在線隱私保護法案。1998年，FTC禁止互聯網公司收集13歲以下兒童的數據。這是否應當適用于電話、游戲機和互動電視機？
巴茨：當然，任何能夠保護我們的孩子免于侵害的做法，我們都應當去做。
問：這是否應當包括十幾歲的年輕人？
巴茨：我認為是的。
關于新聞
問：雅虎是互聯網上最受歡迎的新聞來源之一。你們的新聞與谷歌的和AOL的有何不同？
巴茨：我們不僅收到新聞來源(例如來自路透社和美聯社的新聞)，我們也會發出自己的聲音。我們有人工編輯，他們會了解哪些新聞能引起讀者興趣。我們一直對發布的新聞稍作調整。例如，在我們的主頁上有一個板塊名為“今日”，其中提供正在發生的新聞。每5分鐘，我們就會根據用戶的不同興趣提供3.2萬個不同的版本。因此這是非常個性化的。此外，我們收購了Associated Content公司，該公司擁有3.8萬名作者和博客主，他們分布在不同的城市，也會提供新聞來源。我們整合人工可以做的工作和機器可以做的工作。
問：你是否曾說過類似這樣的話，例如“看，這里有一些你可能不感興趣，但你確實應該知道事”。
巴茨：是的。例如，我們不會因為沒有足夠人關注漏油事件，就會將該新聞撤下
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