北京時(shí)間9月8日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，Salesforce今天宣布：Seesmic平臺(tái)將整合Salesforce的類Twitter式社交產(chǎn)品Chatter。因此Seesmic將成為第一個(gè)直接進(jìn)入企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)時(shí)社交消費(fèi)應(yīng)用程序，并且Seesmic還有機(jī)會(huì)獲得Salesforce Chatter的2萬(wàn)多名現(xiàn)有用戶。
分析稱，商家和品牌如何應(yīng)對(duì)社會(huì)化媒體，這已成為近期的重大問(wèn)題之一，而宣布的一則消息可能會(huì)對(duì)下一階段產(chǎn)生決定性的影響。
很明顯，這是兩家公司之間長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的一部分。Seesmic開發(fā)了大量的Adobe Air、Android、黑莓、Windows 和Mac(通過(guò)微軟Silverlight)社交用戶，Salesforce則在“企業(yè)社會(huì)化”服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)頗有建樹。兩家公司會(huì)在這次整合服務(wù)之后推出更多的合作產(chǎn)品。
在倫敦接受采訪時(shí)，Seesmic的CEO盧瓦克·勒·穆爾（Loic Le Meur）表示：“企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)世界不能再分割開來(lái)了…...我們做的就是將這兩個(gè)世界連接起來(lái)。使用Chatter，你可以直接通過(guò)Seesmic將社交網(wǎng)絡(luò)上的某個(gè)人帶入到企業(yè)中。”
對(duì)于Salesforce的CEO馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）而言，這就是他所說(shuō)的Cloud 2：移動(dòng)、社會(huì)化和實(shí)時(shí)。他曾在一篇文章中表示，企業(yè)軟件或服務(wù)最終將走向 Facebook 的形式。而 “新的實(shí)時(shí)云應(yīng)用、平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施將提供路徑，來(lái)重新界定協(xié)作的未來(lái)走向。”
整合如何發(fā)揮效用？
舉例如下：Seesmic上的Salesforce Chatter用戶在可以將一條推訊（Tweet）推到某公司中的某人那里，比如推到一個(gè)銷售代表，或社會(huì)化媒體反應(yīng)小組那里。因此，公司對(duì)于圍繞某個(gè)品牌或產(chǎn)品的社交對(duì)話做出實(shí)時(shí)反應(yīng)的能力增強(qiáng)了。
這可能意味著更好的客戶服務(wù)或更加有趣推銷方式。監(jiān)控社會(huì)化媒體的員工無(wú)需再對(duì)推訊或Facebook小組信息或其他什么外部信息再做剪切粘貼操作，就可以直接將數(shù)據(jù)引入公司內(nèi)部并進(jìn)行回應(yīng)。社會(huì)化媒體部門的經(jīng)理們會(huì)很高興使用這樣的服務(wù)。
當(dāng)公司需要在社會(huì)化媒體上回應(yīng)客戶投訴時(shí)，他們需要先看到以前的對(duì)話，公司內(nèi)部的反饋等等。由于SalesforceChatter/ Seesmic的有效整合架設(shè)起了企業(yè)服務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)之間的橋梁，這個(gè)過(guò)程也變得更為簡(jiǎn)單。
Seesmic是第一個(gè)在該領(lǐng)域內(nèi)采取行動(dòng)的公司，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手TweetDeck等仍然將服務(wù)鎖定在社交網(wǎng)絡(luò)中，沒(méi)有整合企業(yè)服務(wù)的動(dòng)向。
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本文標(biāo)題：Salesforce企業(yè)社交產(chǎn)品將整合Seesmic
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