根據艾瑞咨詢即將發布的《2010年中國航空公司酒店網絡銷售渠道研究報告》顯示，中國的機票在線交易市場中，市場參與主體眾多。對此，艾瑞將選取重要的市場主體進行深入的分析，并將發布一系列機票在線交易市場的研究性文章，敬請關注！在本文中，艾瑞將對“淘寶旅行”平臺進行分析。
2010年5月，淘寶推出了“淘寶旅行”平臺，截至8月，該平臺上已擁有了200多家機票代理商，淘寶網的機票預訂量日均超過1萬張。中國機票在線交易市場發展迅速，市場競爭較為激烈，在此，艾瑞將對“淘寶旅行”平臺進行SWOT分析。
優勢（Strength）
艾瑞認為，淘寶借助其價格及用戶規模優勢，對于買賣雙方都具有很大的吸引力。
吸引賣家方面
航空公司：淘寶擁有超過2億的用戶規模，對吸引航空公司進駐具有較強的吸引力；除此之外，由于淘寶提供平臺式的服務，對賣家僅收取少量的服務費，進駐成本較為低廉。
中小代理商：除了用戶規模及進駐成本低廉等優勢外，對于廣大的中小機票代理商來說，淘寶平臺提供的專業的網絡推廣方案、資金交易系統等服務解決了中小代理商觸網的難題，也給中小代理商提供了一個較好的發展平臺。
吸引買家方面
價格優勢：正如上面分析，賣家進駐淘寶成本較低，尤其對于航空公司直銷來說，成本低廉決定了機票的價格較低。而現階段，網貨一個主要的特征即是價格低廉，而淘寶的機票正好契合了這一特征，對于吸引用戶具有優勢。
劣勢（Weakness）
艾瑞認為，“淘寶旅行”平臺的劣勢主要體現在如何進一步提升服務質量上。
由于淘寶上的機票賣家數量多，這對用戶的購買體驗影響很大，相比較其他商品來講，機票價格相對較高，因此用戶對服務及賣家信譽的要求會更高。因此，單靠"低價"很難吸引住部分用戶，尤其是商務出行的用戶，此部分用戶對于價格的敏感度較低，而對于服務的要求較高；另外，一旦買賣雙方產生糾紛，如何更快更便捷有效的處理糾紛也是“淘寶旅行”平臺未來發展必須解決的問題。
機會（Opportunity）
機票在線交易市場發展空間大。
根據艾瑞統計，中國的機票在線交易規模占整體交易規模的比例僅在12%左右，而根據PhoCusWright和PWC發布的數據顯示，歐洲的機票在線銷售平均比例為43%，而英國更是達到了71%.由此可見，中國機票在線交易市場的發展空間巨大。
威脅（Threat）
艾瑞認為，淘寶在線交易平臺的威脅主要來源于其他競爭對手。
第三方在線代理商：與淘寶相比，第三方在線代理商的主要優勢在于專業的服務，他們積累了多年的機票銷售經驗，機票的各個銷售環節、售后服務等方面都在不斷進行著優化。而隨著中國電子商務的發展，用戶對網購服務的要求會越來越高，因此專業的服務也將是未來市場參與主體的核心競爭力之一。艾瑞認為，未來用戶群體將會出現分流。
航空公司官網直銷：現階段，各大航空公司加大了官網直銷的投入力度。對于淘寶來說，航空公司的信譽保證將是吸引用戶的最關鍵因素，而航空公司的官網直銷機票同樣具有價格優勢，因此會與淘寶產生一定的競爭關系。
從整個市場的角度來講，為了滿足不同用戶的需求，未來的發展中，各種銷售渠道必然是并存的，沒有完全替代的關系；除此之外，與傳統的銷售渠道相比，中國的機票在線交易市場還較小，未來發展空間很大。因此，市場上各參與主體應該優化自己的核心競爭力，一起培養用戶購買習慣，共同做大機票在線交易市場。
艾瑞觀點：
基于以上的分析，艾瑞認為，“淘寶旅行”平臺的發展前景良好，而未來該平臺還計劃推出門票、租車等旅游一條龍服務，加大酒店方面的投入力度，這對于該平臺的發展具有積極的推動作用。但是，淘寶在賣家服務方面需加大提升力度，與價格優勢進行更好的結合，未來的發展才會更加順利。
《2010年中國航空公司酒店網絡銷售渠道研究報告》將針對航空公司、酒店的網絡銷售渠道進行深入分析，與傳統銷售渠道進行對比；將從市場參與主體、用戶雙方面來分析網絡銷售渠道的優劣勢，并發布相關的市場規模數據及用戶調研數據。報告將于9月份下旬發布，敬請關注！
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