“先簽字，后驗(yàn)貨”屬違法性條款！昨日，記者從廣州市消委會(huì)獲悉，在日前召開(kāi)的2010年城市消費(fèi)維權(quán)杭州論壇上，廣州、深圳等21城市的消協(xié)(消委會(huì)、消保委)，認(rèn)為快遞行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行的“先簽字，后驗(yàn)貨”是違法規(guī)定，明確消費(fèi)者有權(quán)先驗(yàn)貨再簽字。若發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，消費(fèi)者有權(quán)拒絕簽收。
“先簽后驗(yàn)”致大量消費(fèi)糾紛
“上個(gè)月我網(wǎng)訂了兩個(gè)包，快遞送達(dá)后，想先驗(yàn)貨后簽字，但快遞人員以‘包裝完好、快遞公司只負(fù)責(zé)送達(dá)’為由，要我先簽字。”姚小姐告訴記者，她打開(kāi)包裝后，發(fā)現(xiàn)包的顏色和網(wǎng)上相差較大，拉鏈一拉就裂。“我找回網(wǎng)站時(shí)，他卻以我已簽字確認(rèn)為由拒絕承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。”
廣州市消委會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“快遞行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行的‘先簽字，后驗(yàn)貨’行規(guī)，導(dǎo)致大量消費(fèi)糾紛的出現(xiàn)。”對(duì)此，圓×快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，快遞公司只負(fù)責(zé)送貨，物品的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)由其他對(duì)應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)。
“即使外包裝完好，但物品有可能在快遞過(guò)程中被掉包或者毀損呀。”市民陳小姐則極力贊成“先驗(yàn)貨，后簽字”。
剝奪消費(fèi)者的知情權(quán)
在日前召開(kāi)的2010年城市消費(fèi)維權(quán)杭州論壇上，21個(gè)城市消費(fèi)維權(quán)單位一致認(rèn)為，快遞行業(yè)“先簽字，后驗(yàn)貨”的“行規(guī)”，不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，還違反了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。市消委會(huì)指出，《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件；驗(yàn)收無(wú)異議后，驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽收。而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。但快遞行業(yè)“先簽字，后驗(yàn)貨”的行規(guī)，剝奪了消費(fèi)者依法享有的知情權(quán)；快遞物品受損或被掉包時(shí)，往往會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者已簽字確認(rèn)而導(dǎo)致訴權(quán)被剝奪。
“因此‘先簽名后驗(yàn)收’是無(wú)效條款！”廣州市消委會(huì)相關(guān)人士指出，與會(huì)的21個(gè)城市消協(xié)均要求快遞行業(yè)盡快更正這種不合法、顯失公平的條款。
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本文標(biāo)題：21地挑戰(zhàn)快遞行業(yè)潛規(guī)則：先簽字后驗(yàn)貨違法
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