【IT商業新聞網訊】（記者 齊心 良晨）8月28日，淘寶網杭州總部遭圍堵，據媒體報道，這起圍堵事件是由于一些中小賣家在淘寶網上開店后，遭受到不特定待遇引發糾紛的，至下午14:00已經有部分圍堵人員離開現場。
針對此事，IT商業新聞記者采訪了淘寶網，對方首次就圍堵事件給予了回應：對于傳言中的所謂淘寶8.28事件起因如下，由于淘寶網近期對網站圖片使用等一些規則進行了新的優化，導致一些店主的不理解。淘寶網已經于第一時間對上述店主進行了現場解答。淘寶網一切規則的制定和調整的目的在于保障網絡購物市場的公正和繁榮，也得到了絕大多數淘寶會員的理解和支持。對于一些會員的過激行為，淘寶網奉勸他們能夠遵循誠信經營的宗旨，克制冷靜，不要做出任何擾亂市場和社會秩序的行為。
而針對圍堵事件可能造成的影響，IT商業新聞網記者連線到于國富律師，于國富律師表示，單純就“圍堵”事件本身來說，它是與我國目前的法律相沖突的，畢竟圍堵干擾了公共秩序，雖然我國法律上目前有公力救濟和自力救濟兩種方法，但是自力救濟如果超過了一定的限度，是應該承擔相應的法律責任的。
于國富律師
據記者了解，淘寶遭圍堵事件已經不止一次。有網友猜測說可能是因為最近淘寶修改了一些規則，侵犯了一些中小賣家的利益，所以造成了一些中小賣家的不滿。也有網友表示，“也不排除是有一些別有用心的人挑起事端，畢竟生意都有淡季旺季，也有心急要吃熱豆腐的商人，所以被人鼓動也是有可能的。”
不過，針對淘寶規則的修改，之前曾有媒體報道過，有一些中小賣家確實有一些抱怨，淘寶“78”規則修訂后，對中小賣家的一些流量產生了影響。而對于淘寶網其他方面的規則修改，一些小賣家抱怨道：“每個月交30塊的旺鋪，賺回來的利潤還不夠30！所以現在正準備退出所謂的‘消費者保障服務’，把交的1000塊拿回來呢。”
對于淘寶網有無權利單方修改規則，呂本富律師從法律層面上給予了解讀，他表示，這些規則類似于商鋪和客戶達成的格式條款，而淘寶能否單方面修改格式條款，還要看當初淘寶與“賣家”達成的怎樣的協議。
此外，于國富律師還建議，如果中小賣家感覺到權益受到侵害，為了更好的解決問題，維護自身的權益，可以采取兩種方法，其一，可以采取集體談判的方式，比如選取代表，與淘寶進行談判。其二，可以采取司法途徑進行解決。
中國電子學會電子商務專家委員會副主任 梅紹祖
對于淘寶圍堵這種維權方式，中國電子學會電子商務專家委員會副主任、北京科技大學教授梅紹祖先生也告訴IT商業新聞網記者：“維權的方式有很多種，不一定要用這種偏激的方式。而且這樣的事件并不是第一次，證明淘寶和賣家的溝通是存在嚴重問題的。畢竟淘寶本身作為電子商務領域的龍頭老大，處于強勢的地位，而店主處于弱勢。溝通雙方出現問題要及時的加以處理，不能讓矛盾激化。淘寶的總部也絕不是上訪站，電子商務的顧客管理也是要看到問題冷靜思考，淘寶和所有的網商也不希望看到這樣的事情再發生。但一定要客觀公正的去看待。多了解內情。”
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本文標題：專家解讀淘寶網杭州總部遭圍堵事件
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