騰訊的超級旋風(fēng)、QQ影音和QQ郵箱等產(chǎn)品，都采取了微創(chuàng)新方式。中國有很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只知道談戰(zhàn)略，對用戶的需求卻關(guān)注不多，最后這些戰(zhàn)略反而無法落實下去。 　精彩推薦

【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 徐上峰）中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直存在急功近利的的矯情和陋習(xí)，只熱衷于概念炒作，對用戶體驗卻關(guān)注得不多，它們在抱怨、忌恨騰訊的同時，更應(yīng)該深深地反思自己，這樣才能找到抵御和對抗騰訊的手段和武器。

騰訊在大的方向上沒有創(chuàng)新，但很多人忽略了一個事實，即騰訊并不是完全僅有用戶，它在細節(jié)上的創(chuàng)新做得很不錯，在產(chǎn)品的細節(jié)上做得很到位。騰訊的超級旋風(fēng)、QQ影音和QQ郵箱等產(chǎn)品，都采取了微創(chuàng)新方式。中國有很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只知道談戰(zhàn)略，對用戶的需求卻關(guān)注不多，最后這些戰(zhàn)略反而無法落實下去。

騰訊很少談戰(zhàn)略，只是埋頭打磨產(chǎn)品，在一些細節(jié)上讓用戶覺得很舒服，得到了用戶的認可。據(jù)曾經(jīng)騰訊的員工說，為了了解產(chǎn)品的性能，馬化騰很多情況下都是新產(chǎn)品的試驗者，他會將自己模擬成用戶，然后根據(jù)自己的使用情況，來判款產(chǎn)品是否成熟，并提出各種改進建議。僅2008年一年，QQ郵箱團隊就進行了400多項改進──據(jù)說有超過300項是馬化騰提出的�；�于對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的了解，哪些產(chǎn)品做得不到位，設(shè)計人員是否偷懶，他很快就能瞧出來。因此，馬化騰在騰訊有“首席體驗官”之稱。

騰訊能成功，最關(guān)鍵的依托免費的IM平臺提供增值服務(wù)。其他互聯(lián)網(wǎng)無法做到這一點，而恰恰這一點是最基礎(chǔ)的。MSN本來有希望顛覆騰訊，但它的產(chǎn)品在內(nèi)地市場的吸引力不夠，沉醉于“精英”戰(zhàn)略的它，恰恰葬送在“精英們”手里——這些人不玩游戲，不使用增值服務(wù)……廣告商是不會這少數(shù)人埋單的；博客網(wǎng)曾經(jīng)被譽為前景無限，現(xiàn)在已經(jīng)奄奄一息。

與騰訊相似，新浪與網(wǎng)易都在即時通訊上發(fā)過力，新浪UC也是國內(nèi)較早投入研發(fā)的即時通訊軟件，一度人氣較高，而現(xiàn)在，新浪的員工都不用自己開發(fā)的這款軟件；網(wǎng)易泡泡也是一款即時通訊軟件，在功能上幾乎是QQ的翻版。但它們都沒做起來，用戶對它們反應(yīng)冷淡。網(wǎng)民已經(jīng)在心里接受了QQ，在沒有出現(xiàn)超越QQ的即時通訊軟件前，他們是不會改變自己的消費心智的。

同樣具有代表性的還有“QQ農(nóng)場”。2008年底，開心農(nóng)場的“偷菜”游戲率先在校內(nèi)網(wǎng)上線，之后，這款游戲迅速風(fēng)靡校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站。但這些先行者都不是贏家，真正賺得盆滿缽滿的是最后切入的騰訊。2009年4月，QQ農(nóng)場的偷菜游戲正式上線。騰訊依托龐大的QQ用戶群，將QQ農(nóng)場嵌入到QQ空間中，刮起了“全民偷菜”風(fēng)。據(jù)說，有近7000萬人參與了QQ農(nóng)場游戲，買化肥、買種子、買狗、買狗糧都需要Q幣。香港一家證券公司的評估報告顯示，QQ農(nóng)場每月給騰訊創(chuàng)收約5000萬元。

互聯(lián)網(wǎng)時代，真正腳踏實地做事的企業(yè)不多，大家熱衷于炒作，搞概念營銷，制造噱頭吸引用戶眼球，這也是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出不了“谷歌”的主要原因。2008年、2009年時，就有不少人認為，51.com和開心網(wǎng)將是騰訊最大的競爭對手，因為它們跟騰訊一樣，擁有龐大的用戶群。今天，已經(jīng)很少有人將它們與騰訊作比了。而最具實力的中國移動，也在移動互聯(lián)網(wǎng)投入了巨大精力，其飛信業(yè)務(wù)一度被認為是騰訊QQ的殺手，但國有體制的暮氣，讓中國移動錯過了千載難逢的機會。

“很多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都熱衷于虛榮，以此騙取風(fēng)投，注重用戶體驗的少之又少。”一位互聯(lián)網(wǎng)觀察家對記者表示，騰訊在這一點上，無疑給其他企業(yè)樹立了一個很好的榜樣。在他看來，騰訊的成功，絕對不是抄襲那么簡單，其對用戶體驗的重視，讓它消融了與用戶的距離，值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)。以QQ郵箱為例，騰訊能后來居上，與它重視用戶體驗大有關(guān)系——大容量附件極大地方便了用戶發(fā)送資料。而其他電子郵件運營企業(yè)，就沒想到這一點，一心想著設(shè)置門檻，通過賣VIP郵箱賺錢，這種竭澤而漁的方式，其效果不言而喻。

創(chuàng)業(yè)者眼里的騰訊是惡魔，是終結(jié)者，是“狗日的騰訊”；而用戶的眼里，騰訊是好用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、方便的服務(wù)和近乎萬能的產(chǎn)品鏈。尼爾森公布的報告顯示，截至2009年9月，QQ郵箱流量已居同類產(chǎn)品之首。所以，罵騰訊沒有任何意義，用戶不會理會這些。重要的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要向騰訊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)它以用戶體驗為中心、關(guān)注用戶的做法，這是抗擊騰訊的最好方法。

進入論壇>> （責(zé)任編輯：小齊）聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640. 如果你對網(wǎng)站有好的建議請點擊網(wǎng)站建議發(fā)表你的建議。

　　推薦閱讀

　　方舟子遇襲質(zhì)疑聲一片 自稱恐與天仙液有關(guān)

知名打假人士方舟子召開臨時新聞發(fā)布會，回應(yīng)被打情況。方舟子透露，7月份曾遭恐嚇，稱要置其于死地。方舟子又稱他遇襲事件與6月24日方玄昌被打一事有聯(lián)系，他認為二人遇襲可能都與2004年揭露號稱抗癌物的“天仙液”>>>詳細閱讀

本文標題：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)急功近利 只顧埋怨斗不過騰訊

地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20111231/235815.html

 1/2    1  2 下一頁