8月25日下午消息，針對大眾點評排名遭質(zhì)疑一事，大眾點評在回應(yīng)中稱，一直在力堅持“客觀獨立”的原則，不允許任何人，任何形式對此進行干擾。同時，大眾點評表示從未就點評內(nèi)容與任何公關(guān)公司有過“合作”。
以下為大眾點評的回應(yīng)全文：
經(jīng)過7年的發(fā)展，大眾點評網(wǎng)首創(chuàng)的第三方點評模式吸引了千萬網(wǎng)友的積極參與，覆蓋了全國2000多個城市80多萬家商戶，由用戶根據(jù)自己的消費體驗累積的消費者點評，影響著全國億萬城市居民的日常消費決策。網(wǎng)友們從別人的消費點評獲得幫助，也通過自己的點評為他人的消費決策提供指南。
然而，隨著網(wǎng)絡(luò)點評在深入影響我們的生活的同時，某些人開始質(zhì)疑，這些點評的真實性，是炒作，是惡意，與網(wǎng)站合作的商戶是否在點評處理上是否享有某種優(yōu)先權(quán)。因為在商業(yè)社會，人們?nèi)菀紫氘?dāng)然地認為，只要商戶付錢打了廣告，媒體就得為商戶說好話，最其碼也是屏蔽商戶的負面信息。所以理所當(dāng)然，許多人認為集合了1300萬份消費者點評的大眾點評網(wǎng)也是如此。
但是當(dāng)你是一個合作過的商戶，或是一個點評網(wǎng)的資深會員，大家都會深切體會到大眾點評網(wǎng)CEO張濤一直強調(diào)的“點評是大眾點評網(wǎng)的立身之本！我們絕不允許任何人，任何形式來干擾點評的客觀性和獨立性。”這句話的深切含義。大眾點評網(wǎng)一直以來在努力堅持“客觀獨立”的原則，雖然艱難，雖然充滿挑戰(zhàn)，卻仍然堅定繼續(xù)前行，因為我們的目標(biāo)，就是以大家?guī)椭蠹业姆绞剑�原現(xiàn)實世界中人們生活消費的真實體驗，從而給消費者有效的參考。
正如一些媒體所報道的，隨著大眾點評網(wǎng)知名度的不斷上升，有一些商戶或個人，甚至一些“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”試圖以“炒作點評”等方式來干擾點評網(wǎng)的正常點評規(guī)范和次序。自2009年11月起，大眾點評網(wǎng)就以各種嚴厲措施來打擊此類炒作點評的不正之風(fēng)，希望以儆效尤，全力為大眾打造最可靠的第三方消費指南平臺。
2010年8月1日，大眾點評網(wǎng)誠信技術(shù)系統(tǒng)3.1版上線后，全面實現(xiàn)以技術(shù)算法完全代替人工編輯，更為剔除掉一切可能的人為因素提供了技術(shù)保障。由于增加了“商戶客觀指數(shù)”和“會員信譽度”2個重要指標(biāo)，呈現(xiàn)到網(wǎng)站上，新系統(tǒng)的實施使不少商戶的評分、默認點評數(shù)量、排行會所變化，而且因根據(jù)網(wǎng)友每天的點評數(shù)據(jù)自動生成，網(wǎng)站每天呈現(xiàn)出的結(jié)果可能都會略有不同。此次系統(tǒng)升級面向整個網(wǎng)站所收錄的所有生活服務(wù)商戶，不針對某一個或一類商戶。自本系統(tǒng)實施以來，網(wǎng)站接到了許多商戶就此問題中涉及到自身的變化進行詢問，大家進行了良好的溝通，絕大數(shù)商戶表示對網(wǎng)站的評分系統(tǒng)引起的變化表示理解，但也有個別商戶到公司鬧事，在一些網(wǎng)絡(luò)論壇中散布不實言論，甚至有商戶自稱有某某媒體關(guān)系，某某媒體旗下公司等背景為由，要挾不能處理自己的點評，或者要求刪除負面點評，否則就要做大眾點評網(wǎng)負面報道。點評網(wǎng)從未妥協(xié)過。
我們再次強調(diào)，大眾點評網(wǎng)上所有點評均由網(wǎng)友添加產(chǎn)生，大眾點評自身不產(chǎn)生評價內(nèi)容，從未與任何“點評公司”等類似公關(guān)公司“合作”，所有聲稱能夠刪除差評、炒作好評的個人或公司，均是想以此為由拉攏生意的騙人伎倆。這些公司或個人也是大眾點評網(wǎng)要重點打擊的目標(biāo)。如果發(fā)現(xiàn)類似詐騙信息，歡迎及時向大眾點評網(wǎng)誠信小組舉報反映，舉報郵箱：trust@dianping.com。一經(jīng)核實，對炒作商戶及參與炒作的會員，我們都會跟進做清分、封號等嚴肅處理。所謂道高一尺，魔高一仗，因為誠信系統(tǒng)讓原有炒作方式不起作用，近期已發(fā)現(xiàn)有針對新的誠信系統(tǒng)出現(xiàn)了更為隱蔽的炒作行為，目前我們充分掌握了相關(guān)證據(jù)，具體處理措施將會在近日公告。
在此，我們向所有商戶及網(wǎng)友發(fā)起 “點評誠信自律公約”，希望能發(fā)動更多大眾的力量來一起捍衛(wèi)大眾點評網(wǎng)一直以來堅持“客觀、獨立”的宗旨。同時，我們也歡迎媒體、網(wǎng)友、商戶所有人積極監(jiān)督，與我們一起共同堅持這一原則，為大眾保留一方以誠信為基礎(chǔ)的消費評論平臺，讓人們得到客觀有效的生活參考指南，也給眾多商戶提供一個公平、誠信的商業(yè)競爭環(huán)境。
如有商戶或會員發(fā)現(xiàn)任何人意圖操縱點評的證據(jù)，可以通過郵件、電話等任何方式向大眾點評網(wǎng)或是媒體舉報，同時我們也感謝媒體一直以來的關(guān)注和對點評網(wǎng)客觀公正的報道與監(jiān)督。但是對于某些斷章取義、隨意猜測、甚至歪曲事實、誤導(dǎo)消費者的行為，我們表示譴責(zé)并保留追訴的權(quán)利。
作為國內(nèi)最大的城市生活消費指南網(wǎng)站，以實時更新的豐富商戶信息、生動真實的消費點評受到大眾的喜愛。我們深知自己責(zé)任重大，不管前進的路上有多少風(fēng)雨險阻，我們都會堅持網(wǎng)站的一貫原則，堅持客觀獨立的第三方網(wǎng)絡(luò)點評平臺，持續(xù)為廣大的中國網(wǎng)民提供更多、更好的產(chǎn)品及服務(wù)。
大眾點評網(wǎng)
2010年8月25日
進入論壇>>（責(zé)任編輯：小齊）聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
知情人士進一步透露，合并完成后，傅盛將按照此前約定出任公司CEO，而金山安全現(xiàn)任CEO王欣將改任COO，并可能將主要采用金山安全品牌進行推廣。 精彩推薦 8月25日消息，據(jù)可靠知情人士透露，金山安全與可牛軟件9月將正>>>詳細閱讀
本文標(biāo)題：大眾點評回應(yīng)質(zhì)疑：點評的客觀獨立不容干擾
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20111231/236255.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示