“500強(qiáng)企業(yè)的抗辯能力是毋庸置疑的。和惠普相比，消費(fèi)者太弱勢了。”曾經(jīng)愁眉苦臉的惠普維權(quán)團(tuán)，居然解決了消費(fèi)者絕大部分的問題。消費(fèi)者們認(rèn)為，成功維權(quán)的背后，離不開質(zhì)檢總局的監(jiān)督

7月27日上午，作為惠普維權(quán)事件中數(shù)千名消費(fèi)者代理人，法易網(wǎng)CEO王豐昌先生與北京市盈科律師事務(wù)所蔣蘇華律師一道專程來到位于北京市海淀區(qū)馬甸東路的國家質(zhì)檢總局，代表2000多名惠普筆記本消費(fèi)者，向國家質(zhì)檢總局贈(zèng)送了“執(zhí)法為民”的橫匾與感謝信，以表達(dá)數(shù)月來國家質(zhì)檢總局對(duì)消費(fèi)者維權(quán)所做工作與幫助的感謝，這也標(biāo)志著本次惠普筆記本維權(quán)事件的順利圓滿結(jié)束。

自2010年3月初，惠普筆記本事件爆發(fā)以來，盈科律師事務(wù)所先后受2000多名惠普消費(fèi)者的委托，向國家質(zhì)檢總局遞交了行政申訴函，請求國家質(zhì)檢總局對(duì)惠普筆記本的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查，幫助中國消費(fèi)者維權(quán)。質(zhì)檢總局接到申訴狀后，立即成立調(diào)查組展開調(diào)查，并于3月18日即公布調(diào)查結(jié)果，指出惠普筆記本存在嚴(yán)重質(zhì)量問題以及其未按中國法律履行保修義務(wù)的行為，責(zé)令惠普公司必須嚴(yán)格按照中國相關(guān)法律法規(guī)要求，改進(jìn)售后服務(wù)，解決好筆記本電腦質(zhì)量問題，讓廣大中國消費(fèi)者滿意。其后，國家質(zhì)檢總局主持召開了由惠普公司、法易網(wǎng)、維權(quán)律師和消費(fèi)者代表參加的調(diào)解會(huì)，直接聽取消費(fèi)者的意見和要求。而后，在國家質(zhì)檢總局的大力督導(dǎo)下，惠普公司數(shù)度公開向中國消費(fèi)者致歉，糾正其違法行為的同時(shí)，采取多種措施，對(duì)受影響消費(fèi)者進(jìn)行彌補(bǔ)，以挽救其在中國市場的形象與消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的信心。

在質(zhì)檢總局的監(jiān)督與維權(quán)團(tuán)的數(shù)月努力之下，截止發(fā)稿期，絕大部分消費(fèi)者的問題都已得到妥善解決。很多消費(fèi)者表示，如果沒有質(zhì)檢總局的依法介入、細(xì)致調(diào)查、責(zé)令惠普解決問題和耐心協(xié)調(diào)，本次維權(quán)基本不可能成功。盈科律師、法易網(wǎng)也多次收到惠普消費(fèi)者的意見，希望向質(zhì)檢總局表達(dá)感謝。

作為消費(fèi)者維權(quán)的代理人，今天法易網(wǎng)CEO王豐昌先生與北京市盈科律師事務(wù)所蔣蘇華律師受廣大消費(fèi)者之托，特意將“執(zhí)法為民”的橫匾與感謝信送到國家質(zhì)檢總局。

國家質(zhì)檢總局局長辦公室廣主任代表質(zhì)檢總局接受了橫匾與感謝信，對(duì)本次惠普維權(quán)事件中廣大消費(fèi)者對(duì)質(zhì)檢總局的信任表示感謝，并表示合法保護(hù)中國消費(fèi)者權(quán)益、監(jiān)督企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)、促進(jìn)提高國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量水平是質(zhì)檢總局義不容辭的職責(zé)，質(zhì)檢總局非常樂于見到中國消費(fèi)者的權(quán)益能在合情合理合法的基礎(chǔ)上得以維護(hù)。此外，質(zhì)檢總局還贊賞了法易網(wǎng)與盈科律師事務(wù)所為消費(fèi)者維權(quán)做出的努力。

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本文標(biāo)題：質(zhì)檢總局責(zé)令惠普解決質(zhì)量門 獲維權(quán)團(tuán)送匾致謝

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