上半年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量同比增長(zhǎng)74.6%，位居投訴增幅第四位。從各類商品和服務(wù)投訴總量來看，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量排在第七位，投訴量和位次都再創(chuàng)新高。

昨天，中消協(xié)發(fā)布了2010年上半年的全國(guó)消協(xié)組織受理投訴的情況分析：互聯(lián)網(wǎng)的投訴量同比猛增74.6%，個(gè)人信息丟失、泄露等問題多。

上半年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量同比增長(zhǎng)74.6%，位居投訴增幅第四位。從各類商品和服務(wù)投訴總量來看，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量排在第七位，投訴量和位次都再創(chuàng)新高。消費(fèi)者反映的主要問題是：個(gè)人信息丟失、泄露等網(wǎng)絡(luò)安全問題；網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)反應(yīng)速度慢；網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)速不穩(wěn)、經(jīng)常掉線等問題。

上半年，廚房電器及相關(guān)設(shè)備投訴量同比增長(zhǎng)63.6%，居投訴增幅第五位，投訴量也創(chuàng)出新高。從投訴性質(zhì)來看，值得引起重視的是，涉及假冒問題的投訴比例為26.1%，顯著高于平均2.4%的假冒問題的投訴比例。一些企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)中以假充真，在銷售活動(dòng)中虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)，一度引起了社會(huì)各界的強(qiáng)烈反響，部分省市的投訴量急劇增加。

我國(guó)電信用戶已達(dá)11億戶，投訴絕對(duì)量也在增加。上半年，電信服務(wù)投訴量同比增長(zhǎng)39.5%。從各類商品和服務(wù)投訴總量來看，電信服務(wù)投訴量?jī)H次于服裝鞋帽和移動(dòng)電話，排在了第三位。

在電信服務(wù)投訴中，消費(fèi)者反映的主要集中在一些信息、彩鈴等電信增值業(yè)務(wù)辦理容易辦停難問題、電信企業(yè)重組后相關(guān)服務(wù)的延續(xù)問題、咨詢業(yè)務(wù)即視為申請(qǐng)辦理而被強(qiáng)行扣費(fèi)問題等。

 

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本文標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)投訴增七成 個(gè)人信息泄露多

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