當互聯網為大眾制造了一個系統而又逼真的“虛擬世界”，我們會發現在這個“世界”中，不僅80后、90后沉迷于網絡，甚至很多80前也都喜歡在虛擬的空間里聊天、發泄情緒、交友和戀愛。于是，在工作繁重、競爭加劇的今天，面對各種壓力的人們漸漸習慣了通過網上聊天來宣泄自我。因此，網聊已逐漸成為人們延伸自我的空間，它正在悄悄地改變著我們的生活節奏與交流方式。
據中華英才網發布的一項調查顯示，80%以上的白領喜歡用MSN、QQ等即時通訊工具進行日常業務交流。而正是由于這些網聊工具的“深度”應用，生活中的語言表達和情感交流正逐漸成為這一群體的絕對弱項。
網聊依賴癥
“雖然每天都和同事、朋友在網上‘說話’，但等到真的在現實中湊到一起的時候，又不知道該說什么好了。”在上海某酒店工作的任菁小姐最近非�？鄲�，她認為自己患上了所謂的“網聊依賴癥”，除了依賴網聊，已經不會正常交流了。在不久前，她和一位從英國留學歸來的師姐一起吃飯，期間遇到的尷尬讓她更加體會到網聊的“可怕”。
“本來我們隔三差五地在網上通過MSN、QQ等聊天工具交流各自的信息、圖片，甚至還利用網絡攝像頭聊天，對彼此的生活可以說非常了解。原以為見了面會有更多的話說，誰知道一頓飯吃得很尷尬，沒啥話可說，最后連茶都沒喝就散伙了。”不僅如此，更令任菁郁悶的是，當她一回到MSN的世界里，和這位師姐卻又聊得熱火朝天。
像任菁這樣患有網聊依賴癥的都市人，如今在職場中比比皆是。他們不僅在同事、朋友間過度依賴網絡聊天，甚至和一些家庭成員也習慣以這種手段溝通、交流，面對面時反而無話可說。
同樣有著這種無奈的南京新街口某外貿公司的殷小姐對記者說，她每天只要一到辦公室就要立即登錄MSN以及QQ，一直到下班才關，回到家也是如此。甚至她還開通了MSN的手機移動信息功能。“一開始是和同事聊一些辦公室‘政治’，覺得網聊更方便一點，可是慢慢習慣成自然，甚至變成依賴。連中午約坐在旁邊的同事吃個飯，都用MSN說話。”“一起吃午飯吧。”“好的。”“那現在出發吧。”“電梯口見。”而這位同事就坐在她身旁。
同樣的對白經常出現在殷小姐和她同事的聊天對話中。而當她一旦外出，就會不停地看手機，生怕漏掉MSN上的一些訊息。“更可怕的是，我和我老公因為工作繁忙，平常的交流也大多通過網絡或者短信，真正面對面的溝通交流已經很少了。”殷小姐很明白自己網聊“中毒”已深，但是又苦于無法擺脫。
類似殷小姐這樣的情況還有很多，他們即便是要找人時，第一個念頭也是上MSN，發現對方未上線，再轉到QQ上，然后再上其博客，實在難覓對方蹤影時，干脆采取網上留言的方式。
然而，這看似忙忙碌碌，但就是不舍網聊方式的做法，正對應了中國文化下的特有心態。對此，南京大學公共管理學院教授王強認為，表面含蓄、內心熱情的東方民族都喜歡隔著一個媒介進行交流。和短信在中國特別流行一樣，網聊也具有天然的契合東方民族的文化特征。例如不張揚、不咄咄逼人、更安靜、更委婉、更尊重對方意愿，迎合了國人含蓄、內斂的性格特征。
別打我電話 用網聊
網聊一族的成型，與現代辦公環境中大部分公司幾乎每天24個小時都能提供上網的先決條件密不可分。用戶只要上網進入自己的空間后，就能輕松看到眾多親密朋友或工作伙伴是否在線，有什么問題都可以隨時網上發問，有什么降價打折信息也可以互發共享。而當網聊成為生活習慣之后，白領們就會不知不覺地對網絡即時對話形成依賴。
在上海做項目售后服務工作的李建斌在向記者講述網聊時，突然手機鈴聲響起，他看了一下手機屏幕，情緒上顯得有些煩躁。
“在網上還打什么電話啊！”他摁掉手機，熟練地打開電腦、登錄QQ、找到來電的這位朋友的頭像，開始聊天。李先生在一家地產公司上班，工作性質決定他要在QQ和MSN上與全國各地的客戶交流，閑暇之余，他也將這兩種即時聊天工具當成了和外界交流的主要方式。 “反正大家都有電腦，何必用電話聊呢，浪費電話費。”說到摁掉朋友的電話，李建斌拋出了這樣一個理由。“其實話費倒是其次，主要是怕通電話尷尬。”考慮了一會，他說出了拒絕話聊的真正原因。他覺得，和人家在網上聊天什么話都能說，如果一時想不起話題也沒關系，但要是打電話或者當面聊，一旦冷場，雙方都會覺得很不自在。幾次嘗試后，他更加反感話聊，而盡量用網絡與朋友溝通。
資深心理咨詢師康琳認為，出現李先生這種情況的人大部分都存在信任危機和社交恐懼心理。人的情感是需要宣泄的，有些人不懂得用肢體或語言溝通問題，只好選擇文字溝通。“網絡交流有利有弊：它的快捷、方便毋庸置疑，但會讓人脫離現實，人際交往、溝通都會逐漸淡漠。”康琳指出，經常用網絡與人交流，沒有眼神、動作，這不是真正的人際交往，只是思維和鍵盤的交流，當事人可能自我封閉，不利于心理健康。
別再讓網聊成癮
作者星河的短篇科幻小說《藕荷色的蒲公英》里，描寫了網癮者嚴重的生理反應，而在如今某些網聊成癮者的身上，這些多多少少都已經體現出來了。
星河為我們描述了一個網癮現象普遍存在的未來世界。在那個離現在并不遙遠的時代中，上網成癮已經是嚴重的社會問題，甚至需要強制戒斷。和今天的戒毒所一樣，出現了司法體系內的戒網監獄。小說令人怵目驚心地描寫了網絡成癮后的反應：晝夜顛倒，無法從業，難以與人交流，著魔般地到處尋找上網工具，甚至用監獄暴動來反抗強制性戒癮。
小說的描寫也許有些極端，但據一份來自華東師范大學心理咨詢中心門診的統計顯示，大部分白領沉迷網聊的原因在于社會外部環境競爭加劇、內在心理壓力增大，因此隨著現代通訊、互聯網等技術手段的提高，導致他們過度依賴網聊、缺乏宣泄排遣渠道等，這是白領網聊問題高發根源之一。
要想去除這些負面影響，上海市心理咨詢中心的杜亞松博士認為，需要認清無節制上網給自己帶來了多少麻煩或嚴重后果：比如視力下降、身體變差、頭昏腦脹、食欲不振、工作效率降低、生活沒有熱情、家庭失和甚至破裂等，從而認清其危害性。然后，自己強制斷網，積極參加社會活動，嘗試與長時間沒有走動的朋友聚會，在聚會過程中為避免相對無言的狀況發生，可提前擬一些雙方都感興趣的話題。
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本文標題：網聊讓溝通能力越來越差
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