當當網辦理禮品卡的頁面
【IT商業新聞網】（記者 張幼陽）消費領域仍然存在侵犯消費者合法權益的不平等格式條款和顯失公平的行業慣例。當當網的禮品卡因設置有效期遭到消費者的強烈質疑。知名IT律師陳東坡也在接受IT商業新聞網的采訪時明確表態，當當網對其禮品卡是指有效期侵害了消費者權益，因此是無效的。
當當網禮品卡設置有效期遭消費者質疑
據當當網禮品卡持有人門小姐反映，日前其用當當網禮品卡到當當網上購物，剛注冊就發現禮品卡已過期，不能使用，而卡上只是注有“有效期為一年”等的字樣，但卡上并未注明起始日期。
門小姐稱該卡是其親戚所贈，當時是親戚的單位作為福利發放給其親戚的。當其親戚將卡贈給她時，她并沒有用，而今年七月二日激活此卡的時候，卡卻過期了。
當當網的客服人員對此給出的說法只有寥寥五個字——“公司的規定。”并說如果有異議可以去起訴。
據了解，顧客可以通過當當網在線購買和電話購買兩種方式買到禮品卡，而不管用何種方式，都要顧客支付等值的錢款。因此，門小姐對于卡里的錢會消失感到十分不解。
當當網市場部經理許琳對此給出的解釋是，禮品卡有效期為1年，從購買當天算起，這在顧客購買協議里都有明確約定，在禮品卡背面也都有注明具體的查詢辦法，持卡人應及時去綁定和查詢使用期限。
許琳還表示，考慮到門小姐并非該卡的購買人，不知道購買日期，公司將用等額禮品券補償給她。同時聲明，門小姐這種情況只能作為特例處理，并不表示以后過期都能得到相應補償。
然而，門小姐對于當當網如此處理此事，并不贊同。門小姐表示像她這樣持卡人非購買人的多了，因為當當的該產品本身也是禮品卡嘛。相信很多人都會碰到她這種情況。何況卡都是用錢買的，直接歸零等于是沒收了人家的財產。這樣一來，持卡人則處于一種利益受損指劣勢。
以此看來，當當網并沒有切身考慮到產品的受眾人群，主觀地設置有效期，對持卡人的利益造成了侵害。再者，商場、超市也有購物卡，但是設置有效期的還是鳳毛麟角。
深圳市消協工作人員陳先生表示，禮品卡作為預付款消費，不應限制消費者的權利，使用期限為當當網單方面制定的霸王條款，屬于無效條款，消費者可以要求全額退款。
有網友李小姐建議，禮品卡的使用需要激活，因此為何不等到禮品卡激活后，再計時。因為是當當網單方面制定有效期，規定一年為消費期限，顯然只是對消費者的限制，有失公平。 上一頁1 2 下一頁進入論壇>>（責任編輯：嫻子）聲明：IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.
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本文標題：當當網禮品卡設置有效期 有利自身有損顧客
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