7月1日，1號店迎來2周年店慶之際，記者特地專訪1號店首席市場官汪毅，與我們分享近年來B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的黑馬企業(yè)——1號店成功的秘密。
1號店背景簡介：(http://www.yihaodian.com/)2008年7月 11日，“1號店”正式上線，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)行業(yè)“網(wǎng)上超市”的先河，是在中國規(guī)模、品類均占行業(yè)領(lǐng)先地位的B2C電子商務(wù)企業(yè)，由上海益實多電子商務(wù)有限公司投資創(chuàng)辦。自上線以來一年多時間已擁有注冊用戶三百多萬，上千個供應(yīng)商，數(shù)百個品牌合作商，商品涉及食品飲料、美容護理、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具、電器、家居、營養(yǎng)保健、禮品卡等大類，480個小類，4萬多種商品。志在為顧客提供生活用品的一站式網(wǎng)上購物服務(wù)。
記者：首先恭喜1號店2周年了，為什么會叫1號店呢？是否可簡單給我們介紹下1號店目前發(fā)展的情況？
汪毅：謝謝你對1號店的關(guān)注。實際上大家都知道網(wǎng)購對中國網(wǎng)民已經(jīng)不陌生了。
隨著生活節(jié)奏的加快，生活購物已越來越成為一種煩惱。拿超市舉例，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去超市購物費時又費力，給自己帶來的不是很舒服的購物體驗，所以我們就萌生了做這樣一個專注于生活購物平臺的想法。1號店這個名字希望可以讓用戶更好地理解我們一直推崇的“一站式購物”的平臺理念。
經(jīng)過近兩年的發(fā)展，1號店算是發(fā)展比較理想，我們的業(yè)績已經(jīng)增長了30多倍，也被業(yè)界譽為中國成長最快的電子商務(wù)公司。目前在上海我們有5萬平方米的倉儲中心以及近20家分布在全市的分站配送點，是整個長三角最大的綜合性網(wǎng)絡(luò)超市，目前北京和廣州的倉儲中心已經(jīng)落成，可大面積輻射東北、華北、華南等地。
記者：1號店發(fā)展果然非常迅速，是否可以跟我們分享一下2周年的慶祝活動呢？
汪毅：為慶祝網(wǎng)站上線2周年，1號店連續(xù)整個7月不間斷推出周年慶典系列優(yōu)惠活動，你可以從我們打出的口號——“1年瘋1回”中感覺到我們的決心。
為答謝網(wǎng)友對1號店的支持，我們這次活動持續(xù)時間很長，活動也很豐富，有“勁爆秒殺”、“名品折扣”、“超值贈品”三大項，全站的產(chǎn)品會參加活動，有很多網(wǎng)友都用很優(yōu)惠的價格買到了自己想要的東西，甚至1元就可以買到一個大冰箱，非常吸引人，也歡迎你來體驗參加。
記者：在網(wǎng)上買書，買家電我們都很熟悉了，但是網(wǎng)上買超市用品似乎還不是很普及，1號店在建設(shè)初期是如何說服你們的顧客在網(wǎng)上購物生活用品？
汪毅：主打生活類購物是一個切入點，1號店并沒有鎖定某個狹窄的特定行業(yè)，而是直接越過了垂直電子商務(wù)平臺階段，創(chuàng)新地提出以“家”為經(jīng)營主題，銷售涵蓋與家息息相關(guān)的各類商品。我們會不斷推出很多創(chuàng)新的活動吸引網(wǎng)購一族，如“夜市”、“秒殺”、“買贈”等，真正讓用戶感受到實惠，通過口碑營銷1號店。有個用戶甚至一次性在1號店買了一百多樣商品，他就是被朋友推薦來的，現(xiàn)在這樣粘性強的用戶越來越多了。
同時1號店現(xiàn)在擁有注冊用戶約300萬，我們推出了一個SNS平臺——“購物工會”，和電子商務(wù)網(wǎng)站做SNS涉及“點評”的思路不同，購物工會重在“分享”，希望用戶能在上面交流打折、團購等信息，以給用戶帶來更多實惠，這樣不需要我們自己去說服用戶他就會自己來了。
記者：我們知道淘寶主要做網(wǎng)購大平臺，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城也是各自從垂直領(lǐng)域發(fā)家，您如何理解1號店的角色定位？
汪毅：1號店從創(chuàng)始之初就將自己使命歸結(jié)為“用獨特的商務(wù)模式和創(chuàng)新的技術(shù)平臺為顧客和商家創(chuàng)造價值”，定位在“為家庭生活提供一站式購物和服務(wù)平臺，改善家庭生活品質(zhì)。簡單來說就是便宜購物+便利購物。
由于家庭生活的所需物品繁多，也就決定我們勢必將利用我們基于供應(yīng)鏈管理、人員等優(yōu)勢來提供更具競爭力的產(chǎn)品和商品來為顧客服務(wù)。從對基礎(chǔ)建設(shè)要求較高的食品、飲料等快速消費品到家具家電、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具等百姓生活所需的方方面面。也正是我們在綜合性商品采購、配送等方面的優(yōu)勢吸引了越來越多的國家級用戶的關(guān)注
記者：面對像淘寶網(wǎng)、京東商城這樣的競爭對手，1號店是如何殺出重圍的？是否有一些獨特的優(yōu)勢？
汪毅：我們通過集中采購和統(tǒng)一配送，大幅降低中間成本和時間，將優(yōu)惠的價格、便利的服務(wù)、品種齊全的商品直接傳遞給消費者。同樣的東西，在我們1號店購買，比在現(xiàn)實中的超市、賣場、商場等還要便宜，而且隨時隨地都可下訂單購買，并享受送貨上門，貨到付款等服務(wù)，真正解決家庭生活的購物環(huán)節(jié)中由于地域差異、時間問題、出門不便等問題，讓用戶真正能夠足不出戶就能購買到日常所需的絕大部分商品，極大地方便了顧客。
此外，1號店還獨立研發(fā)出多套具有國際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)并擁有多項專利和軟件著作權(quán)，并在系統(tǒng)平臺、采購、倉儲、配送、客戶關(guān)系管理等方面大力投入，同時我們有經(jīng)過系統(tǒng)化培訓(xùn)的客服人員，而配送中心嚴(yán)格控制供應(yīng)商進貨商品的質(zhì)量同時保證顧客訂單配送的及時性和準(zhǔn)確性。
而這些淘寶和京東商城都無法做到，大家的定位也都不一樣。
記者：現(xiàn)在中國的網(wǎng)購市場已經(jīng)逐步進入成熟期，1號店是否有一個未來的發(fā)展目標(biāo)？
汪毅：隨著業(yè)務(wù)的飛速增長，我們計劃今年年底商品品類將突破10萬種.，并計劃三年內(nèi)發(fā)展50個二、三線城市。同時1號店正在緊鑼密鼓的網(wǎng)絡(luò)各界精英加入我們的大家庭，預(yù)計今年底正式員工總數(shù)將超過1500名。
電子商務(wù)這一行業(yè)，在中國具有巨大潛力，實際上選擇快消品銷售切入市場對于1號店來說只是成功的開始，我們現(xiàn)在仍然還有很多潛在的用戶可挖掘，可影響，他們很快會了解1號店的優(yōu)勢與價值，同時我們相信1號店3年內(nèi)會挑戰(zhàn)甚至撼動傳統(tǒng)超市在零售領(lǐng)域的地位，5年內(nèi)可取代超市傳統(tǒng)的零售形式，而網(wǎng)上購物也將成為現(xiàn)在這些超市的銷售方式首選，屆時中國網(wǎng)民會有更多可選擇的網(wǎng)購方式。
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本文標(biāo)題：PK沃爾瑪 1號店有望5年內(nèi)取代傳統(tǒng)零售超市
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