去年底，某旅游搜索網站招聘“酒店試睡員”，打出“上班不打卡，酒店輪著住，旅游當工作，月薪1萬元”的宣傳語，號稱“史上最舒服的工作”。隨后，3名佼佼者從7000名應聘者中脫穎而出，成為首批“酒店試睡員”。今年4月起，他們潛入全國各大飯店、經濟型酒店、青年旅社，以普通顧客身份對其軟、硬件設施和服務進行體驗，同時在微博和其所屬網站上發布圖文并茂的獨到點評，吸引了大量粉絲圍觀，被推舉為飯店業草根專家。本周一晚，記者隨同“酒店試睡員”探訪東二環一家酒店，揭秘“試睡”工作。
>>記者體驗
“酒店007”臥底找茬兒
位于東二環的這家酒店，是“酒店試睡員”張與墨收到網友“北京怎么沒有湖景房”感慨后搜索找到的，因為酒店外有大片湖面，她要體驗后回復網友，談談入住稀有湖景房后的感受。
在記者趕到前，張與墨已借口朋友要組團來北京旅游，拍遍了各個標準的房間內部情況。記者進入房間時，她正光著腳丫在各個房間來回穿梭。“光著腳丫是要感受地板清潔度”，她舉起相機，在房間里邊觀察邊拍攝。洗手間里的織物是不是打結、浴室窗戶的密封性好不好、杯子有沒有留有指紋、酒水和干洗收費貴不貴，這些都是張與墨要“找茬”的內容。
“客房里有小冰箱，不過感覺完全不夠涼，喝起來也不爽，而且價格不菲，一罐雪碧的價格就要20塊錢哦！”當晚12點前，張與墨把值得點評的酒店細節拍了個遍，連夜把圖片和點評文字發到新浪微博上，一直忙活到凌晨1點多才睡下。次日中午，張與墨辦完退房手續，回家趕寫2000字的點評稿件。
>>設立初衷
樹立點評系統的意見領袖
該旅游搜索網站副總裁戴政表示，由于“試睡員”職業很新鮮，外界會誤認為是一種炒作，但實際上，公司是考慮到點評分享已成為不可逆轉的消費趨勢，而點評系統必須有一些意見領袖、專職人員，來帶動人們自發形成點評分享機制。戴政說，前兩期的試睡員，都是在經現場面試、電話面試、最后帶入真實酒店實戰點評后層層選出，他們中有旅行社工作人員、有白領、有背包客，他們的點評代表了各種族群的需要。
今年4月起，首批“酒店試睡員”正式上崗，他們潛入全國各大飯店、經濟型酒店、青年旅社，以普通顧客身份對其軟、硬件設施和服務進行體驗，同時在新浪微博和其所屬網站上發布圖文并茂的獨到點評，吸引了大量粉絲圍觀。
>>外界質疑
試睡員點評如何保證公平
繼第一批“酒店試睡員”一炮打響后，第二、三批“酒店試睡員”開始招聘，張與墨和她的同事們頻頻在各大媒體亮相。與此同時，媒體和網絡評論中，也出現了質疑的聲音。有觀點認為去哪兒網是在制造新概念來吸引媒體關注，提升網站知名度；也有觀點認為，這是旅游搜索網站的一種經營手段，無法保證點評公正性，網站可以借點評的力量來左右廣告商提高廣告額度。
對于公正性的質疑，戴政表示，點評本身就是分享的模式，必須保證中立性和公正性。首先，“試睡員”是通過暗訪進行；其次，“試睡員”發出的點評會人工篩選和計算機的語意比對，不會出現情緒化的詞語，而網站和酒店的合作在于，可以為酒店開通實名回復點評內容的權限，歡迎酒店自己來做解答，但不會做其他干預，這對酒店來說是一種促進。 上一頁1 2 下一頁進入論壇>>（責任編輯：嫻子）聲明：IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.
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本文標題：旅游網站“酒店試睡員”喬裝暗訪引爭議
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