北京時(shí)間6月23日消息，美國科技博客網(wǎng)站Inside Facebook周二刊登了該網(wǎng)站對(duì)Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的獨(dú)家采訪記錄。在這次于本周早些時(shí)候進(jìn)行的采訪中，扎克伯格談到了Facebook的現(xiàn)狀、未來發(fā)展、為外部開發(fā)者創(chuàng)建的收入生態(tài)系統(tǒng)及其他事宜。
Inside Facebook是一家專門關(guān)注Facebook發(fā)展動(dòng)向的科技博客網(wǎng)站。扎克伯格在接受Inside Facebook編輯賈斯汀·史密斯(Justin Smith)的采訪過程中，談到了Facebook平臺(tái)調(diào)整、如何激發(fā)外部開發(fā)者的積極性、社交游戲業(yè)務(wù)在Facebook網(wǎng)站的迅猛增長、外部對(duì)Facebook年度收入推測(cè)、Facebook如何向Twitter借鑒有益經(jīng)驗(yàn)以及Facebook從商之道的企業(yè)文化等等。
目前Facebook員工總量為1400名左右，其全球每月活躍用戶量已達(dá)5億，遠(yuǎn)高于2009年初的1.5億。Inside Facebook估計(jì)，F(xiàn)acebook去年?duì)I收額在6億美元到7億美元之間，今年則有望增至10億美元到11億美元之間。
Inside Facebook認(rèn)為，F(xiàn)acebook市場規(guī)模的增長，其實(shí)也意味著Facebook平臺(tái)規(guī)模的擴(kuò)大。有研究報(bào)告指出，2010年期間，外部開發(fā)者將通過Facebook平臺(tái)獲得數(shù)億美元的收入。此外，越來越多的企業(yè)用戶也開始利用Facebook平臺(tái)來推廣自家產(chǎn)品及提高品牌影響力。
以下是扎克伯格接受Inside Facebook編輯史密斯專訪的精彩摘要：
史密斯：目前Facebook平臺(tái)的現(xiàn)狀如何？也就是說，與數(shù)年前該平臺(tái)剛剛推出時(shí)相比，F(xiàn)acebook平臺(tái)如何協(xié)調(diào)外部開發(fā)者和用戶之間的關(guān)系？你本人希望Facebook平臺(tái)向何種方向發(fā)展？
扎克伯格：Facebook平臺(tái)大致可分為部分，一是Facebook網(wǎng)站本身，二是與Facebook相關(guān)的外部網(wǎng)站業(yè)務(wù)。我們目前更專注于做好第二部分的工作，即通過Facebook Connect及社交插件(social plugins)等服務(wù)，以加強(qiáng)Facebook同外部網(wǎng)站的合作。我們今天剛剛召開了一次會(huì)議，我在這次會(huì)議上得知，目前使用Facebook Connect服務(wù)的外部網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)100萬家。在過去兩屆f8開發(fā)者技術(shù)大會(huì)上，我們專注的也正是此類業(yè)務(wù)。但我覺得你真正想了解的是Facebook網(wǎng)站本身的發(fā)展情況，即第一部分的工作。
在應(yīng)用程序被用戶接受的問題上，其實(shí)主要有兩種方式：一是通過病毒式傳播，即通過強(qiáng)制方式發(fā)展新用戶。另一種方式是讓用戶再次了解某款應(yīng)用程序的具體性能。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期階段，病毒式傳播方式很有效。在這種情況下，其實(shí)并沒有真正能夠使用戶再次了解應(yīng)用程序的有效渠道。一些開發(fā)者通過病毒式傳播方式，而迅速發(fā)展了大量用戶。他們發(fā)展忠誠用戶的主要方式，就是不斷發(fā)展新用戶，并讓這些新用戶產(chǎn)生反感情緒。
真正能夠讓用戶愿意再次了解某款應(yīng)用程序性能的方式是：應(yīng)用程序本身性能很好，用戶愿意再次了解和使用。正因?yàn)槿绱耍覀冏罱幸鈱?duì)病毒式傳播方式進(jìn)行了限制，并希望通過電子郵件等方式，使用戶真正愿意重新了解某些應(yīng)用程序的性能。如此一來，F(xiàn)acebook就會(huì)出現(xiàn)更多性能良好的應(yīng)用程序。當(dāng)然，要完全實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，肯定還得花上很長時(shí)間，但目前總的發(fā)展方向是對(duì)的。
在我們最近所進(jìn)行的工作中，其中一項(xiàng)是要維持各類游戲之間的平衡。一方面是大量Facebook用戶非常喜歡玩游戲，另一方面是不少用戶非常厭惡游戲，這就對(duì)Facebook的日常運(yùn)營帶來了巨大挑戰(zhàn)：那些喜歡玩游戲的用戶，就會(huì)在各自狀態(tài)升級(jí)上發(fā)布大量同游戲相關(guān)的信息，并希望所有好友都能看到這些信息。但對(duì)于不喜歡玩游戲的用戶而言，他們則不愿意看到這些信息。如此一來，我們就必須對(duì)每位用戶的興趣愛好有所了解。如對(duì)于不喜歡玩游戲的用戶，就少給他們投遞一些有關(guān)游戲的信息。
我們希望實(shí)現(xiàn)的另一個(gè)目標(biāo)是：對(duì)于外部游戲開發(fā)者而言，無論其公司規(guī)模大小，都能在Facebook獲得平等的發(fā)展機(jī)遇。也就是說，無論是你是像Zynga或美國藝電(EA)這樣的知名游戲開發(fā)商，還是名不見經(jīng)傳的小型游戲開發(fā)工作室，大家獲得的發(fā)展機(jī)遇并沒有任何差異。作為長期戰(zhàn)略，這種做法有利于維持社交游戲產(chǎn)業(yè)的正常競爭。過去半年中，CrowdStar游戲的用戶規(guī)模正迅速增長。我們希望不要出現(xiàn)某家游戲開發(fā)商在Facebook一家獨(dú)大的局面，我們希望通過相應(yīng)措施，使小型游戲開發(fā)商也能夠在Facebook獲得發(fā)展機(jī)遇并取得成功。
史密斯：游戲業(yè)務(wù)已成為Facebook平臺(tái)的重要組成部分，你對(duì)此如何看？我記得數(shù)年前Facebook平臺(tái)剛剛推出后不久，你曾對(duì)我表示，在你開發(fā)Facebook平臺(tái)過程中，其實(shí)并沒有希望該平臺(tái)發(fā)展游戲業(yè)務(wù)。
扎克伯格：對(duì)于游戲業(yè)務(wù)在Facebook平臺(tái)所占據(jù)的重要地位，我本人感到非常驚訝。我曾與蘋果高管交換過意見，對(duì)于iPhone手機(jī)用戶非常喜歡玩游戲一事，他們也感到非常驚訝。我還聽說，微軟員工對(duì)PC游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同樣也非常驚奇。由此可見，平臺(tái)開發(fā)者的最初動(dòng)機(jī)是為了實(shí)用，但后來卻發(fā)現(xiàn)游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展速度驚人，因此我當(dāng)初的想法并不奇怪。但無論如何，大量用戶非常喜歡玩游戲。
曾有人撰寫文章稱，說我不喜歡玩游戲，我覺得這種說法很可笑。我平常用于玩游戲的時(shí)間確實(shí)不多，但游戲確實(shí)很“酷”，并完全瓦解了公眾的原有社交方式。用戶如何玩游戲，如何與他人交往，如何有效利用個(gè)人資源，使游戲中具備了大量社交網(wǎng)絡(luò)的元素。早期游戲如Jetman和Boggle等所具備的社交網(wǎng)絡(luò)元素并不多，但你現(xiàn)在去問問任何一家游戲開發(fā)商，他們目前討論最多的問題就是：如何在游戲中整合社交網(wǎng)絡(luò)元素。
目前Zynga、EA/Playfish及CrowdStar的游戲深受Facebook用戶歡迎。另一方面，《文明》(Civilization)游戲也發(fā)布了Facebook版。這無疑是兩種發(fā)展思路。《文明》是高質(zhì)量的傳統(tǒng)游戲，但問題是他們能否利用社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)？其風(fēng)險(xiǎn)就是他們最終發(fā)展成高質(zhì)量的傳統(tǒng)游戲，卻沒能整合多少社交網(wǎng)絡(luò)功能。
史密斯：我與業(yè)界人士最近談?wù)撟疃嗟囊粋�(gè)話題是：信用幣(Credits)今后將在Facebook中扮演何種角色？在你們的整體產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃中，信用幣占據(jù)何種優(yōu)先地位？你覺得信用幣是否會(huì)受到Facebook用戶歡迎，該產(chǎn)品對(duì)于提高你們收入有何重要意義？
扎克伯格：我覺得Facebook網(wǎng)站上應(yīng)該使用單一虛擬貨幣才好。如果我現(xiàn)在玩CrowdStar游戲獲得了虛擬貨幣，卻不能將其用于Zynga游戲當(dāng)中，像這種情況就很不好。購買虛擬禮物的效率最低下之處，就在于對(duì)于不同游戲，需要購買不同信用幣。如果我們能夠一站式購買信用幣，并能夠用于所有游戲，無疑對(duì)用戶和外部開發(fā)者都有好處。
從Facebook市場盈利角度看，支付服務(wù)和信用幣業(yè)務(wù)屬于利潤率較低的業(yè)務(wù)，而不及廣告業(yè)務(wù)。我們的廣告業(yè)務(wù)利潤率達(dá)20%、30%甚至40%。我們?cè)硎荆_發(fā)支付服務(wù)和信用幣業(yè)務(wù)主要是為了組建開發(fā)者的生態(tài)系統(tǒng)。對(duì)于這種說法，不少人曾表示懷疑，但這確實(shí)就是我們的真實(shí)想法。
在當(dāng)前Facebook應(yīng)用程序中，大量為游戲軟件，這些游戲通過虛擬禮物方式比廣告方式更賺錢，而我們的目標(biāo)就為開發(fā)者創(chuàng)建這樣的生態(tài)系統(tǒng)。如果Zynga或任何其他游戲開發(fā)商僅允許玩家在自家游戲中使用信用幣，而不適用于其他開發(fā)商的游戲，無疑將不利于其他小型游戲開發(fā)商獲得平等發(fā)展機(jī)遇。如果我們推出一種能夠用于各類游戲的通用信用幣，用戶就可拿這些信用幣玩所有游戲，這無疑是一件好事。
我們推出信用幣的目的，就是為了讓用戶在各類游戲中使用此類虛擬貨幣。通過這種方式，又可刺激用戶購買更多數(shù)量的信用幣和應(yīng)用程序。從整體上看，這種做法對(duì)每個(gè)人都有利。如果我們?cè)谶@項(xiàng)業(yè)務(wù)上沒能成功，其他公司也會(huì)采取類似方式并取得成功。我個(gè)人認(rèn)為，從長遠(yuǎn)看，信用幣還是非常有價(jià)值的業(yè)務(wù)。
史密斯：2009年春季我曾與你交談，當(dāng)時(shí)你表示，外界對(duì)于Facebook的收入情況存在誤解，隨后你們公開了一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以在一定程度上糾正外界的看法。你覺得外界對(duì)Facebook當(dāng)前的收入估算是否準(zhǔn)確？我們推測(cè)，F(xiàn)acebook今年的營收額在10億美元到11億美元之間。
扎克伯格：我覺得這個(gè)很難預(yù)測(cè)。影響我們收入和運(yùn)營開支的最大因素就是用戶量。去年期間，F(xiàn)acebook用戶量由年初的1.5億增至年底的3.5億，你怎么能夠預(yù)測(cè)得到這種情況？當(dāng)然從長遠(yuǎn)看，這種預(yù)測(cè)數(shù)字是否準(zhǔn)確，其實(shí)無關(guān)緊要。對(duì)于仍處于早期發(fā)展階段的社交媒體產(chǎn)業(yè)，我們更應(yīng)該看重它的發(fā)展趨勢(shì)。你可以預(yù)測(cè)半年或一年的發(fā)展情況，但相應(yīng)預(yù)測(cè)并不是很準(zhǔn)確。
我們?nèi)ツ曛砸家恍┴?cái)務(wù)數(shù)據(jù)，是由于外界的一些預(yù)測(cè)已對(duì)我們帶來負(fù)面影響，因?yàn)椴簧偃苏J(rèn)為Facebook發(fā)展步伐過慢。而現(xiàn)在我想說的是，外界一些推測(cè)與Facebook大的發(fā)展方向并不背離，不會(huì)給我們帶來任何負(fù)面影響，因此沒有必要糾正這些預(yù)測(cè)數(shù)字。當(dāng)然，如果外界的預(yù)測(cè)數(shù)字過高，我們還是會(huì)出來糾正，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ饨鐚?duì)我們的期望值過高，以免他們了解到Facebook的真實(shí)發(fā)展情況后感到失望。我覺得外界對(duì)Facebook的看法越來越趨于正常，但從整體上看，我覺得外界(分析師)低估了Facebook的整體價(jià)值。
史密斯：一年半之前，曾有一段時(shí)間你和Facebook其他高管非常關(guān)注Twitter的發(fā)展情況，后來有一段時(shí)間你這樣的活動(dòng)明顯減少了許多。你從這些事情中學(xué)到了什么有益經(jīng)驗(yàn)？
扎克伯格：首先我覺得我們學(xué)到了很多新東西，Twitter是性能很好、也非常簡潔的服務(wù)。他們將一件事情做得很好，這就很強(qiáng)大。
我們當(dāng)時(shí)很關(guān)注Twitter用戶的增速情況。另一方面，我們自己在長時(shí)間內(nèi)保持了用戶量高增長勢(shì)態(tài)，目前也仍然如此，只是不再達(dá)到每周3%的增長率。我當(dāng)時(shí)觀察了Twitter的用戶增速，并思量如果Twitter的這種增速持續(xù)12個(gè)月或18個(gè)月，那么一年之內(nèi)，他們的用戶規(guī)模將超過Facebook。我覺得自己當(dāng)時(shí)過于從我們的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行推斷，但后來情況證明，他們的增速有點(diǎn)不尋常。他們獲得了媒體的強(qiáng)烈關(guān)注，因此在一小段時(shí)間內(nèi)用戶迅速增長。
通過這件事情，我得到的最大感受是：雖然Twitter是很好的服務(wù)，但我個(gè)人當(dāng)時(shí)對(duì)Twitter的關(guān)注程度有些過了頭。我并不認(rèn)為我們當(dāng)時(shí)有點(diǎn)反應(yīng)過急，但Twitter確實(shí)引起我們的關(guān)注興趣，因?yàn)镕acebook是一家創(chuàng)建不久的公司，在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的其他公司并不多。在今后十多年中，我要好好學(xué)習(xí)如何與其他公司打交道，并向他們學(xué)習(xí)有益經(jīng)驗(yàn)。
史密斯：從(與Twitter打交道的)這次經(jīng)驗(yàn)中，你對(duì)產(chǎn)品開發(fā)有了何種新看法？
扎克伯格：就是覺得人們使用產(chǎn)品的方式非常不同。他們(注：指Twitter)做的一些事情，也正是我們刻意不想做的業(yè)務(wù)。舉例來說，他們并不提供實(shí)名注冊(cè)，他們有自己的服務(wù)主旨。與真實(shí)身份相比，這更是一種自我價(jià)值的表達(dá)，他們的這種方式也很有效。但這并不意味著我們也會(huì)那樣做。今后數(shù)年內(nèi)，我們將密切關(guān)注Twitter的發(fā)展。此外，我們還會(huì)關(guān)注Foursquare及其他社交媒體公司的發(fā)展動(dòng)向。
史密斯：你能不能談?wù)凢acebook地理位置服務(wù)的情況？
扎克伯格：是這樣的，我們開發(fā)了一些東西，但目前也就是這些情況。我們希望將該業(yè)務(wù)做好，但這必須花上一些時(shí)間。
史密斯：據(jù)我個(gè)人觀察，你好像為Facebook建立了這樣的企業(yè)文化：Facebook對(duì)那些早期獲取現(xiàn)金并抽身而退的人不懷有尊敬之心。你能否談?wù)劷疱X在Facebook所扮演的角色？
扎克伯格：我覺得我們對(duì)金錢持實(shí)用主義的觀點(diǎn)。我有時(shí)發(fā)表看法后，被外界誤讀為我不在乎錢，這種誤讀肯定不對(duì)。我覺得組建一家公司，是改變公眾日常生活的最佳途徑。因?yàn)橥ㄟ^這種方式，我們能夠?qū)⒕哂泄餐d趣愛好的人聯(lián)系到一起，而這些人又能通過協(xié)作，為他人提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。單憑個(gè)人力量就無法做到這一點(diǎn)，因?yàn)槟闶枪律硪蝗耍粋�(gè)盟友也沒有。如果沒有金錢，你就沒有足夠的生活資源，就得為了生活而奔波，你只能是掙錢，而不是創(chuàng)造財(cái)富，也就是滿足生活基本需要而已。這就是我的看法。
在Facebook向前演進(jìn)之時(shí)，我覺得并沒有太多必要發(fā)放大量利潤。為何這樣講？如果我們相信能夠?yàn)橛脩簟㈤_發(fā)者及廣告主帶來更多價(jià)值，那么將這些利潤再次投資于Facebook的建設(shè)，我們的發(fā)展速度將更快，從而更有利于Facebook的長遠(yuǎn)發(fā)展。如果我們過早強(qiáng)調(diào)利潤，則得到的也只是小規(guī)模業(yè)務(wù)中的高利潤。我覺得在生活社交化道路上，我們剛剛邁出了最初的一步。
但即使是一些非常睿智的早期員工，也低估了Facebook今后的發(fā)展方向。如果Facebook的一些高管存在這種看法，事情就很難辦。我只是希望留在Facebook的員工，能夠繼續(xù)致力于做好自己的本職工作，這就是我們當(dāng)前運(yùn)營Facebook的基本態(tài)度。
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本文標(biāo)題：專訪Facebook扎克伯格：說我不在乎錢是誤讀
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